文： T客汇 张飞逸

移动信息化研究中心将于2017年12月21日在深圳举办“第三届2017中国SaaS产业峰会·深圳站”峰会，大会以“聚焦≠客户”为主题，与SaaS业内大牛和行业资深分析师一同探讨如何通过获客、留客完善企业客户成功的闭环。

会上移动信息化研究中心联合创始人兼高级分析师江涛进行了《云端的SCM——全球供应商业务实践比较》主题演讲，以下是演讲主要内容：

移动信息化研究中心联合创始人兼高级分析师江涛

一直以来，中国物流与供应链从业人员一直有个认识，认为中国物流成本在全球来说都是数一数二的。跟据移动信息化研究中心研究，2016年国内物流费用占当年GDP的14.8%，这的确是一个不低的比例，但这只是一个中性数据，若想判断一个国家或地区的物流能力还有参照比如时间等其他的因素。因此，我们不能只看见花了多少钱，还得看办了多少事情。

就目前而言，我们依然不能断定中国企业就在物流方面的成本花费就比国外企业要高。不过2014,世界银行发布的物流绩效发展水平进行评价和排名中，中国在160个国家地区中排名第28，在中等收入国家中排名第2。这也说明中国SCM市场本身的实力仍不容忽视。

那么中国SCM市场都有哪些方面值得我们注意呢？

一、中国SCM市场的大环境与趋势——风景这边独好

随着消费升级与新零售促使零售商与制造商转型与升级，企业不再是仅仅满足于传统SCM服务的销与售的功能，他们需要一种全新的SCM系统以帮助他们增加库存能力、降低业务成本以及提升物流能力等。

而另一方面，随着企业SaaS服务的不断在国内市场的“落地”与“开花”，人们对于云服务本身具有了更强的认知与体验，云服务这种“连接人、链接端、联通内外”的核心理念也正在被更多的人认可与接受。

那么在这种大环境下，诞生的是什么？当然不是什么洪水猛兽，而是一种全新的服务体系：云SCM。

二、横空出世的云SCM——破局者or颠覆者？

人们常常将“颠覆”“变革”等词语与新兴技术或产品联系在一起，云SCM当然也不例外，自打起诞生起，人们就将它视为可改变整个物流与供应链市场游戏规则的颠覆者。

这主要是由于云SCM为企业带来了一套更为“聪明”的协作系统，基于云SCM系统，企业不但实现了更低的物流成本，而且自身内部的运行效率与团队协同也获得了极大的提升。据罗兰贝格的资料所示，采用SaaS 供应链时，企业在效率提高的同时供应链交易总成本节约了近50%，而且，供应链间协作单据的处理数量也大约减少了一半。 

因而，我们看到更多的用户已经参与到了云SCM产品的实践当中，移动信息化研究中心《2016云计算中国市场实践专题研究报告》中发现，与首次部署相比更多的用户已经开始尝试去进行进一步的实践（45%：49.4%）。 值得注意的是，这说明，云SCM已是一种大势所驱，在这种情况下，如果厂商仍旧还在做观望者可不是什么好的选择。

三、对于厂商来说，这是一趟不得不赶上的高速列车 

如前文所述，云SCM已成为了一种必然，而据移动信息化研究化中心发现，在厂商方面更能说明这一种趋势，首先，几乎所有能够提供应链服务的厂商均能够提供相关基于云端的产品。但中外厂商仍就具有一定的差异，比如国外厂商进入云SCM时间较早，而且整体而言他们也具有更深的技术与经验积淀；而国内厂商进入该领域的时间主要集中在2000年后，据统计数量已经超过了200家。

不过，虽然厂商必须要赶上中云SCM这趟疾驰的列车，但是他们并不能仅仅是挤在前几节车厢中。厂商要明确自身所提供的服务内容，而不是战队。  

SaaS VS PaaS

首先是SaaS与PaaS的选择问题，就目前国内市场而言，中微企业占据绝大多数，他们自然是SaaS产品的潜在客户，因为SaaS产品本身产品迭代快、成本控制强与运维简单等特征与这些企业较为契合。但是随着云SCM市场进一步发展，大中型企业势必也将参与进来，这时，SaaS产品就很难满足他们对于平台化与定制化的需求，因而厂商需要去提供具有统一的平台、支持体系内的数据互联互通、并且拥有更好的可扩展性和定制化能力的PaaS产品。

优化者VS创新者VS颠覆者

借助于“IBM的云计算实现框架”，移动信息化研究中心通过最终实现的价值主张（客户价值主张：是指对企业用户所服务的客户来说什么是有意义的）将中国的云端SCM服务的目标分为：优化者、创新者和颠覆者，而这也可以匹配到厂商的自身的定位。

优化者：

其核心是通过云计算的既有能力帮助用户提升自身价值。因此，他们寻求的目标是提高整体效率并降低成本。所以他们主要关注于如何提升效率和降低成本。但是优化者也面临很大的挑战，那就是云计算同样也会支持更敏捷的竞争对手，提升他们的云计算能力。

创新者：

借助于云计算和各种新兴技术，创新者主要为客户提供产品改善服务或进行新产品与服务的创造，从而帮助客户实现在生态系统中的地位和角色的重塑。但是与优化者相同，创新者同样具有被“后辈”超越的风险。

颠覆者：

他们将提出革命性的价值主张，创造新的客户需求，并构建先发优势，同时在一段时间内“主宰”市场，甚至创造一个全新的生态链系统。最典型的例子就是苹果公司，他们重新定义了“手机”，颠覆了产业界最初对“手机”的定义边际。颠覆者所做的工作并不是探索与发掘，而是创造，他们会创造出一个由他们自己主导的生态链系统。

以上就是移动信息化研究中心对于中国云SCM厂商提出的参考与建议，但无论SaaS还是PaaS，亦或优化者/创新者/颠覆者，对于厂商来说最根本的原则就是在充分满足客户需求的情况下，找到一套稳定且可以持续盈利的公司与产品运作模式。 

在了解了云SCM的发展与趋势后，我们不妨再深入一下，研究一下当前中国市场中的云SCM的格局，看看目前“中国式云SCM”的市场画像。

四、中国云SCM市场格局，“中国式云SCM”的画像

严格来讲，“中国式云SCM”并不是那么容易定义，但我们可以从一些角度来参看中国云SCM都具有什么特点。

首先是服务类型单一，当前中国市场中的云SCM厂商主要集中于SCE（供应链执行）与SCC（供应链协作）领域，在SCP（供应链计划）方面还尚需实现“0的突破”。

客户方面，中国云SCM厂商也是主要聚集于中小型客户，这符合于中国SaaS企业用户的规模分布，但可能也意味着中国云SCM对于大型客户存在服务能力与经验不足的情况。

另一方面，国内SCM厂商及其依赖于渠道商，在针对中型客户的服务中，SCM厂商通过系统集成商进行客户系统导入的比例高达39.3%，而相比之下，国外厂商对于渠道的依赖度更低。

此外，行业聚集也是中国云SCM市场的一个很大特征，制造、零售、电商与交通运输这四个领域中聚集了巨大多数的中国SCM厂商，而在国外市场中，虽然依然有头部行业，但整体分布更为均匀。

综上所述，当前中国云SCM市场主要特征就是服务类型单一、定位中小型客户、渠道为王以及行业聚集。

而在最后，我们也不妨套用一句话，在SCM领域中，特别是那些想实现数字化转型的企业，“云不是万能的，但不上云，是万万不能的”。 

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