这个隐忧,Facebook“官方”数据不会告诉你
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2018-08-23 16:44
文章摘要:当客户真的从心底里抵制的时候,企业的发展就很危险了。

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俄罗斯选举宣传、假新闻、剑桥分析、否认大屠杀阴谋论。。。。。。

在过去一年左右的时间里,Facebook的丑闻可谓层出不穷,其高管们无休止地进行道歉。而从最近一份新的报告来看,相当一部分美国用户已不再像过去那样热衷于在Facebook上花费很多时间了。

该调查显示,美国三分之一的Facebook用户表示,他们使用Facebook及其姊妹网站Instagram的次数比去年减少了。

投资银行PiperJaffray周三向投资者发布的一份报告显示,他们此次调研了1300名美国Facebook和Instagram用户,询问其使用社交网络的频率是比2017年有所增加还是减少。

结果表明,33%的用户使用Instagram和Facebook的次数减少了,67%的用户使用这两种服务的次数有所增加或者未变。

这些发现凸显了人们对社交网络越来越冷漠的态度,同时也指出了这场历史上最严重的危机之后可能会出现的潜在后果。

Facebook最糟糕的一年

对于硅谷的这家公司来说,今年是艰难的一年。

Facebook承认政治研究公司剑桥分析盗用了数千万用户的数据;首席执行官马克•扎克伯格被高调传讯出席国会听证会两天,解释一下对于像Alex Jones这样的阴谋理论家是如何利用这个社交网络来散布恶作剧,以及其他一些事情等等。

然而,到目前为止,实际影响是有限的。 其第二季度财务业绩发布后,股价暴跌20% - 但这部分是因为Facebook正在积极选择投资新的保密和安全措施。

与此同时,尽管其全球用户基础仍在继续增长,但由于该公司多年来在美国和欧洲等发达市场根深蒂固,这些市场的用户增长正趋于平稳。

但到目前为止,该公司公开披露的使用量——仅限于“日活跃用户”和“月活跃用户”的总量——相较于PiperJafray调查显示的使用量并无任何下降。

这可能是因为,美国用户正在减少他们每天花费在Facebook上的时间,但仍然会每天使用该社交网络,这一趋势在Facebook披露的数据中并未显示出来。当然,如果Facebook在美国的日活跃用户或月活跃用户数量减少33%,对公司业务和股价的影响将是毁灭性的。

数据存在争议,但仍透漏出一些重要信息

值得一提的是,高盛的一项研究得出了与PiperJaffray相反的结论——在剑桥分析公司丑闻之后,美国用户在Facebook上花的时间可能实际上增加了。

PiperJaffray自身也在淡化调查中发现的使用量下降的重要性。PiperJaffray报告的作者Michael Olson认为,受访者可能低估了自己的使用量,而真正减少的用户比例可能更小。

他写道:“尽管的确有1/3的用户表示他们使用Facebook & Instagram的次数比去年要少,但我们猜测用户更倾向于低估他们的使用情况。我们无法量化这“未报”的数量,但我们相信,使用这些服务的实际用户比例远低于我们调查中提到的三分之一。”

即便如此,这项调查也凸显了目前Facebook面临的一个较为令人担忧的问题:在Facebook的用户群中,有很大一部分人认为他们正在减少使用Facebook的次数,这与人们对Facebook服务态度的转变有关。

如果用户现在在精神上远离Facebook和Instagram,那么公司可能很快就会面临更严重的后果。


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