Oracle OpenWorld 大会看点:发布新服务,更新针对 SMB 的Data Cloud 产品
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2018-10-23 16:55
文章摘要:大公司产品研发和更新的速度还真不是盖的!

第21届 Oracle OpenWorld 大会于本周在旧金山举行,大会一开始,该公司便迫不及待地详细介绍了其投资组合的更新。

会上,Oracle 公布了其对 ERP 云和 EPM(企业绩效管理)云的 AI 增强,以及它的项目和应用管理工具套件,HCM 云, 全栈招聘和人才管理产品家族。此外,它还推出了两种新的服务——Subscription Management,一种端到端支付解决方案和 CX Unity,客户数据管理平台,以及针对SMB的Data Cloud层。

谈及新品的推出,Oracle 高级副总裁 Rondy Ng 表示:“Oracle 的独特定位是帮助客户连接整个组织的数据和流程,以促进更好的业务成果。我们专注于通过最新的创新带来即时的商业影响,这给客户带来了巨大的竞争优势。”

Subscription Management

Ng表示,Subscription Management 将销售、服务、履行、发票、收入确认、续订等功能整合到一个平台上,旨在支持跨“所有行业”的混合产品和服务/订阅业务模式。

“今天的消费者看重的是自由、选择、方便和灵活性,而不是持久性、稳定性和确定性。这种价值观念的转变从根本上改变了各行各业的购买行为。“他解释道,“为了帮助我们的客户成功应对这些变化,我们推出了端到端的订阅管理解决方案,该方案建立在我们在ERP和客户体验管理方面的优势基础上。”

该服务一些重要的特性包括:支持跨触点的订阅(如专家、服务代理和销售代表);配备分析、报告工具、计算复杂和重复出现的定价模型、服务和实物产品订单以及“持续”增长洞察的仪表板;可集成 ERP 解决方案,包括Oracle 的 ERP云。

CX Unity

虽然 Subscription Management 服务只关注订阅,但 CX Unity 服务的范围更广。它将在线、离线和第三方客户数据源集中在一个视图中,并利用机器学习在现有业务流程中推荐“最佳体验”。

它集成了客户体验(CX)云,甲骨文的一套营销、销售、商务和服务应用。

“长期以来,科技行业一直专注于一个静态的、可预测的客户旅程。如果我们要真正理解客户体验,这一点必须改变。“甲骨文 CX Unity 副总裁兼总经理 Rob Tarkoff 说,“如今的消费者变化无常、游移不定,因此,数据和洞察力也要不断变化。这就是为什么我们采取一种独特的、数据优先的方式,帮助品牌消除盲点,让每一次客户的互动都变得很重要。”

HCM 云

Oracle 改进了 HCM 云,将人力资源和员工体验融入其中。Oracle 公司负责开发的高级副总裁  Chris Leone 说,人工智能的出现让 HCM 云的使用变得更容易,而且它还提供了新的工具和第三方集成,旨在简化常见的人才管理任务。

在机器学习方面,有一个可以回答基本问题的自动礼宾台,以及一个跨桌面、平板电脑和移动设备的响应式设计,允许HR管理员根据位置限制用户访问敏感信息。除了具备 LinkedIn Recruiter 产品的整合(自动化采购、候选人搜索、优先推荐等)功能之外,改进后的 HCM 云还有针对代表员工(例如工会员工和集体员工)的可配置的、基于规则的行动列表。

其实,这并不是什么全新的功能。HCM 云的智能员工采购工具考虑了诸如接受可能性、性能预测和预期任期等因素,其风险管理功能可以检测访问异常,并推荐加强安全和数据隐私的方法。此外,他们首次亮相的是一个战略性的劳动力规划工具,该工具有助于可视化对员工人数和人才缺口的影响,以及一个设计套件——HCM 体验设计工作室——使企业能够配置,个性化和简化人力资源和员工流程。

最后需要强调的一点是,新的 LinkedIn Talent Solutions 联合促销和 My Brand 工具旨在让员工更容易合作、交换建议,并找到职业发展机会。

Data Cloud 

本周推出的 Data Cloud 的SMB 解决方案,将数据平台基于账户的营销推广工具扩展到48个行业和子行业领域的新客户,包括零售、汽车、消费品、金融服务、技术、电信和制造业。

Data Cloud 副总裁 Niraj Deo 说:“大多数针对数字化 B2B 营销的数据工具都集中在大公司身上,而忽略了占美国绝大多数业务的数以百万计的小公司。这种 SMB 数据解决方案为 B2B 市场营销人员创造了公平的竞争环境,使他们能够为大型组织和可以推动其发展的小型企业识别,覆盖和管理他们的销售和营销计划。”

B2B 营销人员可以将他们的 CRM 数据与 Data Cloud 的联合和自定义细分市场相结合,建立从雇员数量到财务风险概况、增长模式、支付规则、电子商务能力和过去购买行为等标准的受众。此外,他们可以像大公司一样访问Oracle的数据管理平台(DMP)、数字渠道和程序化营销功能——包括ID Graph (Oracle的统一身份平台)。

Oracle 方面表示,在全球最大的200家广告商中,目前有199家在使用 Data Cloud。

“通过将他们自己的CRM数据与 Oracle 的联合和自定义部分相结合,B2B 市场营销人员可以使用先进的基于账户的营销能力来应对这个庞大但服务不足的 SMB 领域,”Deo说。

在本周宣布这一消息之前,Oracle 开源了 Graphpipe,这是该公司以云为中心的机器学习模型设计和部署工具。另外,该公司还收购了开放式工作区平台 Datascience.com 和云安全初创公司Zenedge。

在去年10月份于旧金山举办的甲骨文 OpenWorld 大会上,除了Mobile Cloud (一个会话AI平台),Autonomous Data Cloud (工业工作负载的机器学习工具),Analytics Cloud (一个 AI 数据可视化工具),和Security 和 Management Cloud (AI赋能的网络安全威胁分析)外,该公司还推出了 AI Platform Cloud Service,一套预先配置的 AI 库和深度学习框架。

9月,Oracle 公布了其云服务和许可支持部门的营收为66.1亿美元,较上年同期增长3.2%。该公司援引德勤的研究报告称,预计到2021年,客户在机器学习上的支出将超过576亿美元,高于2017年的120亿美元。


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