塔塔报告:46%的受访企业采用了某种形式的AI,其应用正在加速
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2018-12-13 14:06    文章来源:T媒体
文章摘要:塔塔的研究表明​,几乎有近一半的企业采用了某种形式的AI, 43%的企业决策者认为AI对他们的利润有重大影响。

市场研究公司塔塔通讯(Tata Communications)近日发布了名为’The Cycle of Progress‘的报告,这是一项针对超过250名员工的组织中1600名员工的半年度调查,旨在评估技术在全球经济中的“力量和潜力”。研究表明,几乎有近一半的企业采用了某种形式的AI, 43%的企业决策者认为AI对他们的利润有重大影响。这是自10月首份报告发表以来的第二份此类研究报告,报告调研了来自德国、法国、香港、新加坡、印度、阿联酋、沙特阿拉伯、美国和加拿大的组织和企业。

如果调查结果能说明问题的话,那么,AI的应用似乎正在加速。大约46%的受访者表示,他们的组织已经采用了AI,销售、营销和客户服务部门取得的进展明显超过了财务、人力资源和法律部门。

这与普华永道今年11月份发布的研究结果大相径庭,其研究表明,在60个国家的科技高管中,只有4%成功实施了AI。

塔塔集团这项调查更有趣的一点是,他们发现,东西方企业员工的观点存在分歧。例如,约29%的德国和英国高管表示,他们认为AI对创新的影响“微乎其微”或是“负面的”,而95%的印度高管认为AI对创新有“重大”或“略微积极”的影响。

然而,受访者普遍表示,他们在组织内实施AI时遇到了挑战。在北美和印度,分别有38%和36%的人说他们遇到了未指明的安全问题。总的来说,他们认为安全(43%)和隐私(37%)是AI被采用的主要障碍,仅次于缺乏适当的技能(30%)和员工对被采用的技术缺乏了解(28%)这些因素。

尽管存在这些障碍和担忧,但72%的受访者表示,他们认为AI可能会产生超出其业务范围的积极的社会影响。这与德勤今年秋天发布的第二份《企业概要》(State of Enterprise)一致。在这份报告中,42%的高管表示,他们相信AI在未来两年内将变得“至关重要”。

这种乐观并不令人意外。据估计,到2022年,企业AI市场的价值将达到61.4亿美元。并且麦肯锡全球研究院也指出,劳动力市场的变化将在接下来的10年里增加1.2%的国内生产总值(GDP),同时,也可在未来12年帮助获取额外的20 - 25%的净经济效益——全球13万亿美元。

塔塔通信(Tata Communications)首席数字官Srinivasan CR表示:“尽管一些人散布人类与机器人不能共存的恐慌,但我们的研究清楚表明,商界领袖正专注于技术创新的积极影响。此外,尽管AI机器被过度炒作,但目前看来,企业将物联网和预测分析作为数字化转型的更大驱动因素,而不是我们听的最多的AI的新兴用途。”


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