“全行业解决方案”到底如何帮助企业解决运营问题？

摘要：小程序的竞争，从当初单纯的流量争夺，到现在演变为商业运营力的较量。企业在小程序赛道中“有想法，难落地”，这是小程序平台与服务商需要共同解决的问题。

5月22日，国内最大的小程序生态服务平台「即速应用」发布了3.0版本，正式向企业发起招募。即速应用CEO陈俊梁表示，目前为止，在即速应用上制作的小程序超过了15万款。通过大数据分析发现，“既有行业思维，又能把想法落地”的企业，往往能站着行业的制高点。 

「喜茶GO」，通过会员制、积分制、卡券等多种营销玩法搭配，加上到店取货、配送等多种经营方式结合，跑出了一条独特的新零售路线；「食享会」，把秒杀、卡券和分销结合，把小程序应用到新兴的社区团购中来，成为新赛道的领头羊。

我们发现，一套套“运营组合拳”正在成为小程序间的壁垒。企业要构建适合行业、紧贴趋势的小程序玩法，需要庞大的技术团队做支撑。而以往只为企业提供“单一小程序模板生成”的服务商，因为无法满足完整的行业解决方案，已经退出了这条赛道。

小程序本来是企业轻量的服务形态，如何帮助企业把沉重的开发任务丢掉，又能帮助企业建立确切解决行业痛点的小程序？

即速应用3.0的企业招募会上，即速应用CEO陈俊梁为大家分享了即速应用的思路，并给出了即速应用3.0的解决方案。

一．从生成工具到全行业解决方案

即速应用是最早入局小程序的服务商，从即速应用的前身“微页”开始，即速应用就深知企业的需求是个性化的。因此从即速应用1.0开始，就支持企业可采用拖拽式的方式，生成个性化的小程序。

很快，即速应用团队洞察到了小程序在不同行业的应用场景，开始着力研究行业痛点。2018年即速应用2.0发布，发布了模板套用、模块拼装、可视化组件拖拽3种小程序的生成方式，满足不同企业、不同行业的小程序制作需求。

2019年，小程序赛道逐渐划开，小程序在细分行业的应用前景非常广阔。特别在社区团购、内容社交等细分领域中，小程序起着关键性的作用。因此，即速应用以“全行业解决方案”的理念，发布了即速应用3.0。

即速应用3.0覆盖了微信、支付宝、百度、QQ、抖音、今日头条六大平台，让企业能具备进入不同平台获取精准用户的能力。即速应用3.0主打“全行业解决方案”，让小程序回归轻量本质，降低企业开发负担的同时，也能帮助企业把运营思路落地到细分行业。

二.什么是“全行业解决方案”

即速应用在此前发布了“社区团购”、“智能名片”等细分行业的解决方案，并取得了显著的效果。即速应用发现，当小程序落实到细分行业时，能够解决的问题很多。

但作为小程序生态服务商，不可能把每一个细分行业吃透，这是不现实的。如何让企业能够获得小程序在细分行业的巨大能量，需要把即速应用全部能力向全行业开放，让企业能够打出一套套不同的“运营组合拳”。让中小企业也能获得像「喜茶GO」、「食享会」这样能解决行业痛点的能力。

“全行业解决方案”意味着即速应用的能力向全行业开放，能解决企业在细分行业中“有想法，难落地”的问题。目前，即速应用3.0已经在内测，在百货商场、酒店旅游、美食生鲜、培训教育、内容电商以及连锁门店等细分行业已经有很不错的实践。

三．小程序能力向全行业开放

以物流方式的开放为例。多种物流方式向全行业开放后，企业能达到“成单多样化”。以往，很多门店希望转型新零售，实际上只能利用小程序进行简单的“扫码购”服务，这并不是真正的新零售。

喜茶是新零售的典范，他们结合了到店、就近配送、甚至快递的方式，让门店的辐射范围更广、用户体验更好。 

即速应用为让企业的能力和喜茶这样的大企业平齐，在开放多种成单方式的同时，还深度优化了物流能力。配送方面，即速应用和蜂鸟、达达等第三方配送达成合作，为用户提供“预计送达时间”等功能；在线上排队取货的能力中加入“排队规则配置”、“预计等待时间”等能力。 

即使企业没有开发团队，他们也能建成像「喜茶GO」这样落地细分行业的小程序，能够结合行业情况，打出一套属于自己的小程序玩法。

除物流方式外，即速应用还为全行业开放了所有营销功能、会员体系以及店铺管理等多方面的能力。

四.营销功能开放，会出现哪些“运营组合拳”

即速应用3.0向全行业开放营销功能，包括拼团、砍价、秒杀、积分商城、分销等。

例如说，某专注于酸菜鱼的连锁餐饮门店，他们经常会做顾客的互动活动，比如玩游戏现场抢券等等。即速应用的营销功能开放后，无论你是餐饮店、零售商超，都可以策划现场玩大转盘送券这样的营销活动，还可以玩秒杀、砍价，提高顾客的转化甚至是达到拉新的效果。

能想象的空间还有很多，比如门店也可以利用分销功能，进入社区团购的赛道；积分商城中的积分，可以到门店兑换礼品，增加到店人气；市面上看到的很多头部小程序，他们都是搭配了不同的营销功能，不同的会员体系等去运营的。那么，即速应用3.0的出现，将让所有的企业都具备这些头部小程序的能力。

五．除了“全行业解决方案”，即速应用3.0还升级了什么能力

即速应用3.0的核心依然是全行业解决方案，但对比2.0，其实3.0还优化了不少能力。比如多终端同步管理店铺的能力。

为帮助不熟悉电脑操作的商家，也能用手机快速管理店铺，「即速应用」3.0版本对即速应用后台、即速应用商家版小程序进行了较多的优化，实现PC端、手机端同步对店铺进行管理，商品快速上下架，新订单提醒，一键接单，快速处理，直接派单第三方配送员，上门取餐配送，连接小票打印机，接单自动打小票，实时掌握小程序订单状况，高效处理用户物流信息，全面提升店铺营收。

即速应用还优化了用户下单的流程，提升了会员体系的能力等等。在即速应用CEO陈俊梁看来，产品基础能力的优化，不但利于商家管理，更重要是提升顾客的使用体验。这些工作即速应用将持之以恒地做下去，让B端和C端的体验会越来越好。

现在微信小程序的用户评价体系已经推出了，如果一个小程序体验不好，很可能会对小程序的流量情况和转化效率造成很大的打击。因此，优化体验的工作，应该是小程序服务商的基础工作。 

六.即速应用3.0会先深耕哪些行业？

此次「即速应用」3.0版本的更新，为商家打破了小程序单一运营模式的束缚，小程序运营难度将大幅度降低。

陈俊梁表示：“即速应用3.0不会把重点放在某些细分行业，但前期会先侧重电商、餐饮、新零售和生活服务。我们也发起了《即速应用3.0版本内测招募令》，向全行业发起商家招募。对参与内测的商家，我们将给予一定的扶持。感兴趣的企业可以到「即速应用」官网进行详细的了解。”

最后，陈俊梁对即速应用3.0提出愿景，“有很多企业对小程序运营是有想法的，但他们苦于没有强大的技术团队实现，我们相信即速应用3.0能够真正给企业解决行业的运营痛点，让中小企业的能力也能和成熟的大企业平齐。

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