随着国内竞争的不断加剧，越来越多的中小企业开始进行海外扩张，力求在新的环境下建立竞争优势。对于寻求超越国内经济、利用邻国蓬勃发展的市场潜力的企业而言，出海是一项至关重要的增长战略。

根据有关调查显示，近两年从事海外业务的中小企业比例升至83%的历史最高水平。根据新加坡国际企业组织的数据，自2014年以来，要求并接受政府海外扩张援助的9.9万起案例中，80%以上是中小企业。

对于希望在亚太地区的经济中取得成功的有抱负的首席执行官来说，通过实体网络和面对面的讨论建立业务伙伴关系和联盟是至关重要的，而商务旅行将在保持业务势头和关系方面发挥巨大作用。然而，由于生产力和预算方面的资源有限，商务旅行可能对中小型企业构成挑战。因此，新加坡许多中小企业面临的挑战将是如何将商务旅行和支出管理作为增长的战略驱动力。

技术答案

人工智能(AI)作为一种技术，经历了许多颠覆性的迭代，当今经济中的许多企业都在展望未来，想象人工智能如何通过解决旅行和人力资源经理心中最重要的两个问题——合规性和流程——来改变商务旅行。从长远来看，旅游业采用人工智能将在许多方面给商务旅行管理带来革命性的变革，比如减少合规监控工作，实现传统模拟任务的自动化，包括报销监督和行程安排。

通过调研及实践，我们发现以下三种使用人工智能的方法，可以帮助中小企业寻求在国际上发展他们的公司。

数据驱动的个性化      

商务旅行者通常是忙碌的，所以效率对其而言至关重要，尤其是在旅行时。网上有成千上万种潜在的旅游产品可供选择，但是这样一来他们的很多时间都浪费在挑选理想的航空公司或酒店上。

然而，通过机器学习，人工智能可以跟踪和研究在线用户搜索，根据过去的搜索或基于位置的参数定制和推荐旅游解决方案。这将使企业和旅行者能够提高个性化旅游产品和行程的速度和准确性，比如航空公司的偏好、酒店和汽车租赁公司，这些都是基于用户设置的参数。与使用公司代理不同，预订和计划可以通过应用程序或网站快速完成，从而降低了计划旅行所需的成本和时间。

 工作流自动化

在过去，要预订一次工作旅行，你必须与旅行社取得联系，然后他们会查看是否有航班，然后给出清单和可供选择的航班。在不断变化的技术生态系统中，预订机票和住宿变得越来越方便和无缝。如今，人们甚至不需要在旅行的整个过程中都与旅行代表打交道。

随着技术的不断进步和公司将人工智能纳入其工作空间，用于计划商务旅行或报销费用的工具可以完全自动化。既然你可以用智能手机直接获取收据，上传至应用程序，并在几分钟内获得批准，为什么还要浪费宝贵的时间扫描收据并遵循详细的报销程序呢？

洞察

随着大公司对人工智能的大量投资，使用人工智能的中小企业有一个优势，他们可以在眨眼之间处理大量的信息。这意味着，你的公司和竞品公司挖掘的数据(如旅行详细信息)可用于提供帮助中小企业做出成本节约决策的洞见。

从根据特定的预算和时间框架，找到最好的航班和住宿，到自动扫描提取报销数据或自动导入公司会计软件等等，将人工智能融入到工作中可以减少出错的余地，并确保从旅行前到旅行后一切都尽可能顺利地进行。此外，这将还帮助中小企业削减成本和人力需求。

人工智能的使用正日益成为主流，并且将很快成为商务旅行者的标准，尤其是对于那些希望在本土以外拓展业务的中小企业。通过利用数据洞察力实现旅游个性化，人工智能将通过优化组织数据的利用，在业务流程中提供智能应用程序和自动化效率，从而成为所有商业领域的游戏规则改变者。

将人工智能应用到商务旅行中，将为改善和提升商务旅行体验提供无数的机会。这项技术作为一个整体还在发展中，但它是未来的趋势。随着人工智能的成熟和规模化，它将加快复杂的旅行决策，简化预订流程，并为商务旅行者提供更个性化的建议。借助自动化的优势，人工智能将为中小企业释放更多的资源，为企业增加价值和规模，实现估值和盈利。

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