预计到2023年，通信平台即服务(CPaaS)的收入将增至52亿美元，67%的企业预计在未来三到五年内，CPaaS将对其组织产生影响。但是CPaaS到底是什么呢？CPaaS对你的企业有什么好处？

CPaaS为何物？

CPaaS这个术语指的是一种基于云的平台，开发者可以更容易地将API驱动的通信和微服务添加到他们的应用程序中，而无需自己构建后端基础设施。这些功能可以覆盖所有渠道——语音、短信、电子邮件和社交——以及聊天机器人之类的自动通信机制。

CPaaS产品将为开发人员提供API、示例代码和软件工具，以及帮助他们完成实现过程的支持。开发人员可以对这些工具进行配置，以满足特定应用程序或服务的需要。

CPaaS有哪些优势？

CPaaS使得将通信功能集成到应用程序或服务中变得更加简单和可行，直接连接到终端用户和消费者。能够通过一个API将多个通信服务从企业消息传递传递到社交媒体和富通信服务(RCS)的提供者可以使企业在需要的时候添加所需的通道，而无需大量的开发工作和投资，从而达到一个新的敏捷级别。它还处理其他重要事项，比如身份验证，安全识别你正在与正确的用户对话，无论你是通过短信联系他们，还是他们通过WhatsApp联系你。

领先的CPaaS平台还提供智能消息传递API，这些API使用故障转移规则、用户首选项和响应模式，以及数据连接来在推送、短信、社交和其他渠道之间自动升级和路由消息。这在现代体验经济中是至关重要的，在这个经济中，联网的客户希望以符合他们需求的上下文方式与企业进行沟通。

CPaaS如何被使用？

当瑞士最大的乳制品生产商Emmi集团开始数字化转型时，其首要任务是创造个性化的客户体验，以拉近与客户的距离。通过使用CPaaS提供商的API, Emmi轻松地将电子邮件服务整合到其现有的数字营销平台中，帮助推动了31%的客户流量增长和三倍的转化率增长。

与此同时，瑞典移动网络运营商Netmore Group AB使用apiAPI简化对全球数字通信网络的访问，并为其开发人员客户基础提供集成互联服务。在不到一天的时间内，安全可靠的审计服务很容易地集成到应用程序项目中，并且通过使用示例用例和代码、交互式文档和分析工具，使得新应用程序的平均开发周期缩短了超过四周。

随着CPaaS的不断发展，预计会有越来越多的用例，因为开发人员会继续利用它所提供的非常简单的通信工具。

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