生态融合 智慧创效
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2020-01-07 11:51    文章来源:网络
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——访福建省信息技术咨询服务行业协会会长陈维芳社会快速发展,互联网经济日新月异,信息技术领域也发生了深刻的变化。在该领域,有这么一个特殊的群体,他们有一个温暖的名字,叫做“商业合作伙伴”,也就是行业中俗称的软件代理商或者服务商。
如今,随着行业内外部商业环境的变迁,商业伙伴和厂商唇齿相依的关系却演变为对立的甲乙方,他们在相爱相杀中博奕。其中,商业伙伴日趋弱势的市场地位等困境,尤为引人关注。那么,“伙伴们”该如何应对目前的困境?我们专访了福建省信息技术咨询服务行业协会(简称协会)会长陈维芳。

夹缝求生 挑战与机遇并存

陈会长也是福建用心信息技术有限公司的创始人在企业管理与信息化推进领域,他已经辛勤耕耘十几年,对于服务企业的喜怒哀乐,有着深刻的体会和感受。

他说,一个产品能够投入市场并得到广泛应用,离不开厂商和商业伙伴的共同努力,品牌厂商和商业伙伴原本是渔水关系,遗憾的是,这种理性的关系已经出现失衡的现象。

目前,品牌厂商对市场的影响力越来越大,商业伙伴的地位渐趋弱化,一些商业伙伴的合理诉求有时也得不到厂商的尊重。另外,客户对产品质量和服务的要求越来越高,商业伙伴之间的同质化竞争时有发生,这两者也对商业伙伴的发展提出了挑战。

那么,这是否就意味着软件代理服务市场已经步履维艰呢?

陈会长说,无论任何时候,客户都是我们最大的财富,为客户提供优质的服务,这理所当然;随着市场的不断成熟,行业间的同质化竞争也终将趋于理性。与此同时,软件代理服务市场还在发展,在软件产品的本地化过程中,商业伙伴优势明显,地位无法取代。只是因为当商业伙伴作为个体与厂商相比,在资金、技术、人才等资源方面处于弱势地位;如果个体变成了集体,那么,商业伙伴的话语权便会明显增加,合理的诉求也会得到尊重。可以说,对于商业伙伴而言,目前是挑战与机遇并存,只要大家拧成一股绳,互帮互助,发展前景十分广阔。

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社会需要勇于担当的人,伟大的时代,也总有勇于担当的人。正是在这种情况下,福建省信息技术咨询服务行业协会应运而生。

生态融合 不断扩大产业链

2019年9月27日,福建省信息技术咨询服务行业协会正式成立。成立后的短短三个月,会员单位就达数百家,13个专业委员会相继成立,正在为行业各个细分领域的资源转化提供服务;同时,除了秘书处这一常设机构外,协会还在福州、厦门分别建设了两个会员活动交流中心,为会员的交流与合作搭建了良好的平台。

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协会就是会员的家,协会的宗旨就是为会员服务。陈会长告诉我们,处理好与厂商的合作关系,这是会员的共同心声。所以,协会一直在积极听取、收集会员的意见和建议,将在适当的时候,发出会员集体的声音,并运用各种渠道,努力修复厂商和商业伙伴原本该有的友好合作关系。这样做,不但有利于商业伙伴的成长,也有利于厂商产品和方案的落地,从而共同促进市场的健康、可持续发展。

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陈会长还说,倡导并引进行业内外的优质资源,不断壮大协会力量,为会员提供便利服务,让更多的相关企业关注、了解、宣传和加入协会,这也是协会的一项重要工作内容。为此,协会成立不久,就应邀走访了一些会员感兴趣的企业和潜在的会员单位,努力开展各种交流互鉴活动,并且收到了良好的效果。

智慧创效 利润才是硬道理

打铁还需自身硬。在积极理顺外部关系的同时,关键还是要挖掘协会内部资源潜力,让会员能够从协会这个平台上持续受益,使协会的凝聚力越来越强。

陈会长介绍说,企业的发展主要依赖于利润的增长,如果协会能够为会员打造一个非常直观的利润增长平台,那么,协会为会员的服务就是实实在在的,协会的发展也在情理之中。

如何建设利润增长平台呢?

对此,陈会长信心满满。他说,协会成员中,有95%以上是分布在全省各地的商业合作伙伴,他们大部分是软件渠道商、服务商、代理商、开发商等;几乎每家会员单位都在这个行业深耕了十几年,每家会员单位又都直接面对和服务着成千上万家的客户。初步估计,现有协会成员服务的各类企、事业单位在50万家之上,这个庞大的客户群体几乎涵盖着社会的各行各业,从中我们可以洞察到客户对信息化和管理提升诉求的多样性、复杂性和综合性。

陈会长强调说,会员单位在服务客户的第一线,最容易得到客户的信任和认可,他们便有可能最先获得客户的多方面需求信息,但他们能够为用户提供的服务仅仅是自己所擅长的领域,难以覆盖用户的所有需求。那么,他们手中多余的商机资源是怎么处理的?往往是任其自然流失。如果能够及时地将商机资源与他人分享,并进行有效的对接和转化,为客户推荐一个值得信赖的合作方,从而达到互惠互利、多方共赢,这无疑是皆大欢喜的好事,因此,协会便将专业委员会建设列入首要工作议程,目前,各专业委员会正在朝着商机资源转化的既定目标积极努力。

成功的序幕已徐徐拉开。陈会长继续说,协会已经找到了挖掘商机资源、智慧创效的钥匙,正在着力打造一个会员专属的商机资源转化平台,并制定相关的运营策略和办法,这个平台再过数月就能正式启用,会员一定能够从中得到实实在在的利益。

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展望未来,陈会长坚定地表示,团结全省信息技术咨询服务行业的同仁共同发展,这是协会肩负的重任。为此,我们正在脚踏实地,将“生态融合 智慧创效”的理念化为实际行动,努力为福建信息技术行业的和谐健康发展发出应有的光和热。


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