全民SOHO第一天,不太爽
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2020-02-03 21:04    文章来源:T媒体 吴勇
文章摘要:某些IT媒体太让人失望,为流量,可以为所欲为。虽然我们也是IT媒体,但我们坚持报道真实事件,提出问题,并给出思考,IT媒体不是娱乐小报

导语:某些IT媒体太让人失望,为流量,可以为所欲为。虽然我们也是IT媒体,但我们坚持报道真实事件,提出问题,并给出思考,IT媒体不是娱乐小报,请亮出你的专业能力,大家都是用文字讨生活,但有些媒体活的真像一个职业乞丐。特别点名某IT公众号——X头条,请穿好你的内裤。

文章开始先说一句对不起,对不起所有的读者和粉丝,我们的稿子出来的有点晚,尽管早晨10点时,我就已经接到了很多最新的内部消息,这要比X头条获得消息早得多,但我们在考虑,只是发这样的消息会引来多少键盘侠的狂欢。

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当接到这个消息的时候,我就知道——完了,今天的钉钉、微信将成为大量媒体摆在流量餐桌上的盛宴,当我还在构思如何将这样的事件客观的表达出来时,果然有更快的媒体,从微博、从钉钉、从YY、从微信聊天中一顿截图(不乏国骂、辣鸡之类的评论鳞次栉比)

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当我继续往下看,这家媒体对此的看法或观点是什么样的时候……没了,就这样太监了。一个新闻除了10几张截图及对截图的简单描述外,一点自己的观点、看法、解决方案都没有,除了下面快速增长的阅读量,这篇文章留下的只剩焦虑。

我们并不想贩卖焦虑,我们的稿子不够消极,因此没有流量,我们寄望于从负面旋涡中,写出自己积极的态度并希望让它去点亮更多的星星之火。

对不起,我们的稿子太晚了……

请大家冷静的想一下,这种全球最大的远程办公测试,谁能保证没有一点问题,何况提供服务的企业们有多少经历过这种规模庞大的ToB集体测试,临时抱的佛脚就希望它有求必应?

一、 几亿人的办公夙愿——别掉线

相比起其他产业在疫情下的无奈和拮据,做网络服务相关的IT产业受到的影响要稍微小一些,除了开会和项目以外,基本上很多工作都是可以在线完成,而很多大的软件公司用友、金蝶、阿里巴巴、腾讯、华为每天合计超过1万名员工处于出差或异地办公的状态,这些互联网公司自己本身就有一套远程办公的制度和工具方法论,这是保障他们的工作不断档、业务连续性的基础。

只是没想到这次疫情突如其来,阿里巴巴、腾讯、华为、字节跳动等企业纷纷推出了免费的远程办公全家桶,这种全家桶有些是他们自己身的经验得出的组合工具,有的是根据以往的客户诉求推出的最常用工具,其实对这几家互联网公司来说,他们是把自己有限远程办公的经验和基础用来做更大范围的应用,不免有点赶鸭子上架的嫌疑。

就目前情况来看,从9:00——1000之间,只在钉钉一个平台上就超过100万企业用户在同时使用文档(在线编辑和协作)和沟通(包含文字和视频会议)等协同办公的工具,这还没有算上微信、飞书、Welink等互联网公司平台统计的在线办公企业数。

可能大家对这个数字没有太大概念,20171111日,同时25万人在线购买导致阿里云短暂宕机,阿里云是目前国内提供公有云服务的供应商中实力最强的,在短时内都hold不住文本数据的快速交换(当然这两年技术快速提升问题已经不大)

那么这100万企业在同时干什么?是文字聊天开会吗?是文本数据、语音数据、视频数据等各种非结构化数据在云端的同时大批量交换,一个鹿晗都让新浪微博凉半截,何况这100万企业背后的几百万甚至上千万的终端用户在等待新年开工。有些人还想着能像你用4G看电影一样不卡?显然是不现实的,但是大家办公当夙愿是一致的,希望能有好的工具、好的服务保障远程办公的顺利进行,至少不要一卡几十秒、动不动就404502这样让远程办公崩溃的画面。

互联网提供的ToB服务在这一刻,体现出了与传统ToB服务完全不一样的核心优势——响应服务、解决问题、快速反馈,很多传统ToB公司重点是交付产品,这也是很多传统公司做不好云的最大症结,因为上面划重点恰恰是售后服务的核心三要素,对云服务来说,售后才是销售云的开始,此观点2016年出道以来从未失手(另一种比较流行的说法叫做——客户成功),但做成的ToB公司寥寥无几,反而在互联网公司身上看到了云服务该有的样子。

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不吹不黑,互联网公司的售后服务(暂且这么说,在云时代不分售前、售中、售后,服务就是一个整体)起码在投诉通道(如何响应服务和投诉)、接受投诉后的解决问题能力、解决问题的时效、反馈投诉的时间方面要做的更好。

很客观的说,目前没有一家互联网公司提供的ToB软件产品是特别好的,但就因为它们的服务可以被期待,企业用户就更愿意投资未来,相信互联网能够把ToB的服务进化的更好。

一盆冷水解答前面的问题一,为什么说是临时抱的佛脚,根据我们的调研,截止20191231日,超过54.2%的受访者表示他们的公司没有购买任何一种云计算,全国应用SaaS企业比例不超过16%,在考虑云计算时,隐私和安全(20.9%)为最大的顾虑,其次是成本(9.8%)。

在这样的数字面前,用过年期间下的钉钉、飞书、Welink就想一马平川趟过远程办公这道突如其来的沟,大家都是成年人,别闹。临阵磨枪的结果,就像下面这位一样。

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二、 有云总比没有强

远程办公下的各路神仙可谓奇思妙想,有打开Zoom不关闭的监控流,有微信/QQ群视频的懒人流,有间隔1小时一次微信群汇报的土著流,更有传统VPN接入内网的奇葩流(以前是IT人员用VPN,现在全员用VPN,请问负载受得了了吗?)

但不管怎么用,总体感受就是一波是有用云或SaaS的,另一波则只能靠QQ/微信+office的,这是一次企业全员动工对企业IT的考验,有没有云的好处目前来看已经不言而喻,当然除了那些把3-10号依然当休息的组织以外。

一组不用远程办公的佛系优化策略,想开人的企业拿去不谢。

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言归正传,今天(2020.02.03)接入使用最多的几种工具首当其冲就是视频会议、现在文档协同、邮件、项目管理等,其他的工具呢,大概率是某些IT媒体脑补出来的常用远程办公工具(比如企业预定差旅酒店的服务、代码托管的服务等等)

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注意,这些使用频次如此之高的应用对个人的网络带宽、网络负载要求并不低,同时又要协调同时的大规模矩阵使用,因此对网络中心的网络要求也非常高,即便远程办公搞定了个人那边的问题,没有云的企业能否搞定自己网络中心那摊子事儿,依然是个大问号?显然靠着有限的几个VPN通道不慢才怪。

此时此刻、当时当下,公司有云应用的小伙伴应该庆幸,你们还能办公,应用云比例较低的几个传统行业/领域——保险、中介服务、医药流通、地方小政府,这些组织或企业目前正在用老牛拉破车的精气神顽强的工作着。(当然也有可能人家继续放假)

再来看看这些应用较高的工具中,以视频会议为例:

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能选择的品牌的并不少,但更重要的是基于企业们的选择,有哪些是可以不用云就能提供服务的,不好意思——并没有,因为企业并不傻,视频会议应用的可用性、稳定性、可靠性、容错率,再加上对网络、带宽的诉求,恐怕只有云的服务才能胜任(尽管从今日的测试结果来看,依然还有很多路要走),但无论如何,在云的支持下,同事之间没有失联。

 最后想写一点感想

① 2019果然如王兴所说将是未来最难过10年中最好的一年。并不只是对IT产业而言,而是所有的经济组织,没有人能想到2020竟是以这样的方式开启,而疫情带来的影响从时间上来说还远未到顶峰。

保守估计,未来2、3个月旅游、影视、餐饮、零售、物流行业受到的第一波冲击会缓慢释放,看似对IT没有直接影响,但由于这些产业的损失,IT的后延性影响会持续到4-6个月开始爆发,介时才是疫情对IT产业带来的二次冲击,有多少IT企业已经做好了迎接二次冲击的准备。

② 央行、财政的进一步调控只能做到尽量让大家少牺牲,不能保证都活着,企业生存关键就是现金流,勒紧腰带的日子就是在这“虚假的盛唐之后“。

③ ToB市场的洗牌本应来的更晚一些,奈何有些时候可能就是所谓的的命中注定与在劫难逃的巧合,我一直都认为传统ToB软件公司的势能还能维持至少5年以上的生命力,现在看来还是过于乐观,互联网公司的ToB路可能因这次疫情而像“火神山“一样快马加鞭,看好互联网公司在疫情期间的各种商业行为,这不仅关乎品牌,更是利他的信任纽带(对云而言,这无比重要)。

④ IT媒体的日子并不多了,进入前AI时代的号角已经吹响,Insight不只是经验的问题,更在于Data;同时也要问问媒体是什么?一手屠刀、一手圣经,该去指引什么,该去屠戮什么,请某些媒体好自为之。



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