今早买咖啡的时候发现，那个做裂变很猛的瑞幸，也开始拉人进企业微信了。在社群运营方面，瑞幸是行家中的行家，他们如何操作企微的能力做私域，值得作为一个餐饮行业的参照模板。

一打开app，就看到了这个浮窗引流，以3.8折优惠券为饵，邀请加“首席福利官”的企业微信。

添加福利官企业微信后，欢迎语自动推送了群二维码。

扫码入群后，会自动推送指引领取折扣券。每个店面都会有一个和群活码，满员自动进入下一个群。

虽说以3.8折的优惠券引人入群，但如果没有后续的维护，用户大可以领券退群。任何行业做社群营销，一定是一个体系与闭环，如果只做引流，后续会有一个问题，用户来的快，走的也快。

瑞幸显然深谙运营之道，自用户入群起，各种活动套路就接踵而至了。

01

优惠定时发送，维持群活跃度

群主每天都会有固定的抢券和抽奖活动，分别是在中午12：00左右，下午的3：00-4：00。活动前，福利官都会在群内提醒预热。

精细化运营餐饮社群，关键消费节点把控尤为重要，例如12：00左右是午休时间，很多人吃完饭可能会想顺路带一杯咖啡上楼，而下午三点左右则是白领的下午茶时间。在正确时间段定期做活动，才能达到促活与留存作用。

客户抽到券之后，可以一键跳转小程序下单。

拉人领券，分享裂变

拉新领券是瑞幸最裂变的常用套路了，正好现在也是活动期间，群主会时不时的发链接提醒一下，每拉到一个人不仅拉人者可以获取15元减免优惠，被拉者也可以获得低用金。既然是双方收益，群员也都乐意执行。

高效沟通，深挖客户需求

对于咖啡店来讲，经营本质是客流。将客户导流至企微群后，通过标签功能，为顾客打上不同标签，进行精细化管理。

比如张小姐常买榛果拿铁，就可以为方小姐打上“榛果拿铁”的标签，这样有榛果拿铁的优惠活动等，可以为方小姐这一分组进行推送，这种推荐式的促销不仅能够增加咖啡店收益，还能够提升消费对咖啡店的好感，增加老顾客的消费频次，大大提高咖啡店的复购率。

参数二维码，针对投广告

过去店面投放线下广告，效果难以分析，兼职人员的工作状态也很难考核，有的直接就把传单扔进了垃圾桶，太浪费人工成本和推广成本。

而通过企业微信的官方服务商企微云生成专属二维码，在线下渠道投放，为咖啡店带来流量的同时，还可以有效统计出各个渠道的顾客获取情况，择优选取优质推广渠道，能够为咖啡店每月节省推广费千元以上。

还可以为兼职人员生成专属二维码，这样每个人的工作情况都可以掌握，谁摸鱼就辞退，最大限度减少人工成本。

咖啡饮品店要玩转社群营销，除了照猫画虎，也要活学活用，运用前沿的互联网营销思维模式，并借助强大的运营工具，达到事半功倍的效果。

企微云基于企微的开放API与小名片的大数据平台，我们提供的企微营销专版让企业统——对外信息、追踪客户来访轨迹、客户资产不流失、聊天记录可追溯。

点击了解：https://www.wescrm.com 

下拉网页扫描二维码，添加客服企业微信了解详情