过去一年，“中台”无疑已经成为一种企业热捧、媒体热议、专家推崇的数字化转型重要战略。越来越多的企业推出不同类型的中台战略，通过构建更具创新灵活的中台组织机制和业务机制，支撑前台业务更敏捷、更快速的适应快速多变的商业环境。

数字经济时代，中台助力企业化解不确定性

以互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能、5G为代表的新IT技术加速突破，工业经济时代向数字经济时代迈进。大规模定制、制造服务化、企业平台化、共享经济、阿米巴等业务模式推陈出新，企业与用户之间的连接越来越紧密、越来越广泛，千人千面的用户体验带来了新的业务复杂性，产业边界越来越模糊。VUCA（易变性Volatility、不确定性Uncertainty、复杂性Complexity、模糊性Ambiguity）成为对数字经济时代特征的恰当描述。

过去，颠覆性创新需要数年甚至数十年的时间，才能取代占主导地位的产品和服务模式。在数字经济时代，这一进程大大加快，任何企业都可能因为颠覆性创新和数字化转型而随时面临生存风险，就像微信颠覆了通讯行业、共享模式颠覆了出租车、酒店等行业、3D打印将颠覆制造业一样，这些颠覆创新的背后都是以用户体验为中心的终极思维。效率和生产率不再是企业生存的唯一保证，急需一种新的方法策略，来有效化解市场变化快、预测不准确、系统越来越复杂等带来的不确定性。

中台思想是当前大型企业信息化建设当中，一系列建设方法的提炼、梳理、总结和概括，是企业数字化转型的有益参照，已经成为了化解不确定性的一种经典策略与最佳实践，有效解决了以用户为中心来进行持续规模化创新的问题，许多传统企业也纷纷效仿，希望把这种思想导入到企业的数字化转型中。

传统企业打造数字化中台要以业务为导向

提到中台，必然涉及到前台和后台。从业务角度看，前台离客户最近，具有销售产品和交付产品的职能，后台具有提供生产和运营能力的职能。从IT角度看，业界的传统共识是，前台应用（Front Office）是指CRM系统，后台应用（Back Office）是指以ERP为代表的企业内部管理信息系统，覆盖了企业内部经营运作所有环节的管理。数字经济时代的前台业务范围扩充，面向规模化用户的快速响应业务都归于前台，业务架构决定应用架构，前台应用相应的从传统CRM扩展到电商、营销、服务等创新业务。

互联网公司，比如阿里的前台业务主要是To C的，更多的是关注业务的横向扩张，通过快速创新应用场景抢占流量，聚划算的打造就是典型的例子。阿里的后台业务往往是弱化或者不显示的，这是因为互联网公司没有产品生产制造这一环节，中台业务主要来自于前台业务的沉淀和共享。

传统企业的业务往往是制造产品，通过供应链，送达客户。这种模式的前台业务往往是To B的，关注的是业务模式创新、用户体验、供应链闭环反馈等，例如个性化定制。传统企业的后台业务主要是生产制造、财务管理、人力管理等，这些业务的应用系统一般采用稳态IT，要求稳定、合规、可靠，不能快速响应前台创新业务应用的快速构建、数据赋能等，这时候就需要中台发挥作用，解决前台与后台的配速问题。和互联网公司不同，传统企业的中台业务来自于前、后台业务的沉淀和共享。

通过前面的分析，我们可以看到传统企业与互联网企业都面临着前台业务的敏捷创新与后台业务的速度不匹配问题，但是在具体的业务需求、业务架构方面又是有所区别，这就决定了大型传统企业引入中台思想时，不能照搬照抄，要因企施策。

中台思想落地需要方法论

将中台思想导入到传统企业的数字化转型中，有三大核心目标：提升对创新业务的快速应变能力、打通数据壁垒、提高IT能力复用。

中台思想的落地涉及到业务战略、组织架构、业务架构、IT架构等众多方面，必须遵照一定的方法论。一，中台思想是以业务为导向的，因此它的起点必然是业务战略，业务战略向下分解为业务架构。二，业务战略的达成需要通过有效的组织进行运作，中台组织需要与业务架构匹配，这也是中台建设的一个关键难点。三，IT架构的重构本质是业务架构的重构，数字化中台的建设要以更低的成本支撑业务的快速调整，同时，IT建设和资源整合又可以反过来促进业务创新和组织变革。

按照赋能对象的不同，数字化中台可以划分为业务中台、数据中台、技术中台。

• 业务中台的作用是“沉淀、标准、共享”，沉淀基于最佳业务实践的业务模型、业务构件等资源，封装为面向未来业务流程的、可复用的标准化微服务组件。以业务领域模型为核心，建立微服务化共享服务中心，支持前台应用快速构建。

• 数据中台的作用是“打通、整合、服务”，以关键业务要素为核心，打通多个系统的数据壁垒，整合建立业务关系的数据链集合，封装为可对外提供的数据服务。与大数据平台不同，数据中台引入业务洞见，统一了数据标准和业务模型规范。

• 技术中台的作用是“支撑、集成、使能”，作为整个中台架构的底层，集成各种软硬件的能力接口，为业务中台和数据中台提供技术基础设施的使能工具。技术中台和业务中台一定意义上讲都可以称为PaaS平台，区别是是否“带业务属性”。

中台本质是解决共享和配速问题，是抽象的可被复用的服务，支撑快速应变。作为一个成熟的、连接前后台应用的桥梁，中台是企业未来信息化建设的重要组成部分。大型企业的信息化建设应该用中台思想支撑工业互联网平台建设、智慧企业建设，回归本质，化中台于无形，采用数字化转型的方法、路径和工具，系统规划、有序建设。

来源： 未来企业创见

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