随着90后、00后成为家居消费人群的主体，年轻消费群体正在占据市场“话语权”。年轻消费者正不断深入“场景式购物”，以边玩边买的习惯来尝试了解品牌，感知产品。而面对大势已起的虚实营销场域，家居行业线下营销迎来新的增长点。如何透过搭建新的场景来交换消费者的芳心，宜家给出了自己的答案。

宜家尝试实体店AR体验模式

游戏化营销带动产品销售

2月23，瑞典宜家零售部在瑞典部分宜家商场推出了新的 AR 体验。《Lilla Äventyret》是与 Meta 和 Warpin Reality 合作开发的一款教育 AR 游戏，灵感来自宜家的水下主题玩具。

顾客可以在实体店中使用 Instagram 滤镜，以发现有关各种海洋生物的有趣事实。顾客还可以与章鱼、海龟和虎鲸等生物自拍，通过扫描商店中的二维码并访问不同的站点来访问体验。

瑞典宜家零售营销经理 Helena Gouiveia 表示：“我们一直在探索满足客户的新方式。目前，我们正在开发一款游戏，该游戏基于我们的水下主题玩具 BLÅVINGAD，以及孩子们的兴趣和对海洋的关注。通过这个游戏，孩子们可以更多地了解海洋生物。”

（图片来源：宜家）

沉浸式技术创新购买场景

为宜家赋能销售链路

但这不是宜家第一次尝试沉浸式技术。2019 年，宜家发布了宜家广场应用，允许用户在使用 AR 技术购买之前预览家中的家具。随后发布了宜家 Kreativ，这是一种数字设计工具，使用机器学习和空间计算来“删除”现实世界的家具。

宜家业务团队的负责也在采访中表示，宜家随着技术的发展，品牌创造更具吸引力的机会在增加，这个项目是宜家创造更丰富客户体验的有趣一步，将 AR 等技术作为购物体验的一部分。

而宜家选择携手Meta进行合作，利用AR技术创造创新的家庭体验。从简单的滤镜转变为为整个家庭创造独特的体验，传递出宜家一直以来渴望的“独特感”的故事场景体验。宜家善于创造机会最大程度展现其产品的价值，使其产品的价值最大化。

利用元宇宙玩法的创新性，在商场全流程构建精准体验触发点。通过AR滤镜巧妙的产品植入，让消费者在现实生活中上演属于自己的连续剧，这样基于消费者的生活场景，所做的场景化构建，点对点触发体验，能够直观地向消费者传达产品卖点，很好地提升了品牌在人们心中的好感度，促成购买转化。

（图片来源：宜家）

数字化转型成为战略重心

宜家选择玩转虚实创意沟通

去年在中国市场，宜家连续关闭了在贵阳、上海杨浦的线下门店。关于闭店原因，宜家中国表示：“面对日趋复杂的零售市场，以及数字化和疫情等因素带来的消费者行为转变，宜家中国有必要转型、关闭或新增业务单元和渠道，并探索各类创新的顾客触点模式。”

我们从最新的这个案例不难看出，此时的宜家正准备将数字化的趋势赋能到实体门店的业务中来，曾经有一个设计师说:“宜家表面上卖的是家具，本质上卖的是生活方式，是一种与‘人的灵魂’的直接对话”。

每一个走进宜家的顾客都忍不住买买买，因为宜家的场景化营销，打造极致的用户体验，让用户产生消费联想，宜家营造轻松舒适的购物环境，正契合年轻人对美好生活品质的需求。数字化的实体赋能，加上用户体验的优质重塑，让宜家的品牌主张潜移默化的放大，因此吸引更多目标群众。

（图片来源：宜家）

宜家选择将数字化转型的内容铺设在线下门店中，我们也能看到元宇宙营销加持着门店应用的无限可能，AR的运用让消费者更具代入感，在消费者需求迭代和互联网渠道冲击，及行业竞争的多重压力下，家居品牌的重要性不言而喻。因为只有品质和品牌，才是企业跨越时间长河，能秉持长效经营和持续转化的重要根源。

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