2015年春天，为B2B机构提供全面服务的领导者Spear 营销集团，在典型的营销自动化部署中进行了市场研究调查。

       这是公司利用了在B2B社区比较猖獗的自动化营销软件，基于自己对自动营销化客户的研究的假说。



       为了验证公司基于自己对自动化营销客户的研究的假说，即B2B营销者并没有从自动化营销软件中得到最大价值，该机构设计了一个针对B2B营销高管、销售业务冠军、和其他自动化营销用户的调查。超过100名受访者完成了一系列的关于他们的组织的33个问题：

（1）         特定功能的使用，在一定程度上将说明能够充分利用自动化营销软件的可能性；

（2）         享受领域内的商业价值是符合公认的最佳实践。



       受访者基于他们的与这些最佳实践关联的或多或少的关联被分配为一个级别。作为一个整体，受访者回答56%的问题答案是“正确”将得到C级。然而这个单一的级别将被认为是在大多数自动化营销部署中不够成熟，对个别问题的回答反映出的问题更加复杂。



       在一些知名的领域里，总体来说自动化营销的用户实现了真正的商业价值。在其他领域中，坚持最佳实践相对罕见，甚至在这些地区坚持最佳实践会被人们认为是一个自动化营销的主要商业案例。

优点：

77%的受访者表示他们的预测和报告是来自于特殊竞赛的贡献；

超过三分之二（68%）的受访者同时使用行为学和人口学进球得分；

85%的受访者表示他们目前的部分邮件沟通都基于自身角色或工作职能；

缺点：

40%的受访者不使用任何类型的自动应答器（后续跟踪电子邮件）来发现新线索；

超过半数（54%）的受访者表示他们的数据库有25%以上的部分是旧的，不准确或无法使用；

近四分之三（74%）受访者表明，他们只有不到50%的电子邮件活动被触发或自动回复。



       任何利用不足的自动化营销都是一个问题，至少，不会让企业产生最大的投资回报。根据这个调查，平均自动化营销用户在利用该软件帮助实现商业价值方面还有很长的路要走。



       但反应出来的总有乐观的一面。这项调查的结果表明，自动化营销用户基本能用合理先进的方式使用软件，能够从特殊的营销活动中跟踪渠道，基于角色和职位进行部分电子邮件活动。这些都是不小的壮举。这些数据反映出在一个成熟的市场中更加基本的自动化营销功能的使用已经成为了一种常规。

自动化营销供应商和客户如何将自动化营销的成熟度推进到更高的水准呢？以下是一些建议：

利用自动化营销软件为新的和潜在的招聘的来临加速，填补“人才缺口”；

增加现有客户的培训和教育次数，不仅仅是技术方面的培训，更加需要策略和最佳实践方面的培训；



       促进自身的发展、成长和对第三方专业服务合作伙伴——顾问和营销机构的认知，从而可以帮助客户实现更高层次的复杂需求。

---

版权声明：

凡本网内容请注明来源：T媒体（http://www.cniteyes.com）”的所有原创作品，版权均属于易信视界（北京）信息科技有限公司所有，未经本网书面授权，不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。

本网书面授权使用作品的，应在授权范围内使用，并按双方协议注明作品来源。违反上述声明者，易信视界（北京）信息科技有限公司将追究其相关法律责任。