全球SaaS产业高速发展，国内市场尤其是企业级SaaS市场也开始与时俱进。除了传统软件企业转型和深耕市场多年的老牌企业，一批新入市场的厂商也纷纷试水SaaS，欲分杯羹。

　　用户是市场的基石，为了吸引和积累用户，一些厂商打出了“免费”的旗号，认为时代变了，要遵循互联网模式，要免费，等积累了用户量之后就不愁赚钱。

　　但是，把免费等同于互联网思维，其实没有理解互联网的真谛。互联网思维的本质，是体制上的变革，是由内而外的。免费只是一种结果，而不是原因。所谓的免费，也只是销售模式上的变化，换汤不换药，并不能以此成为吸引客户的最终手段。

　　客户需要的是能够切实解决问题的软件和良好稳定的服务，而一些只强调“免费”的软件，由于受到投入和资源的限制，往往容易忽略这一点，从而将消费者引入“陷阱”。

　　SaaS以在线软件租用的模式服务于中小企业，从应用形式到面向用户的需求类型来看，易用都是SaaS产品的核心优势之一。

　　而在当下，易用这个特性也恰恰成为了某些厂商蒙蔽客户的“王牌”之一。一些用户谈到：“我们应用了一家SaaS服务商的产品，但在使用过程中我们发现，与之前我们曾经应用过的产品相比，这套在线产品的功能过于简单，不仅提供的可用表单少，而且在上传文件时，许多新格式的文件都不支持，并且许多个性化的功能都不能实现。”

　　这便是厂商化易为简的一大陷阱。因此，用户在选型时切记：易用不代表功能简单，必须经过详实的需求调研分析，确认该SaaS产品功能是否匹配，且扩展能力如何，以免掉入陷阱。

　　试想下，如果一个提供在线管理软件服务的SaaS企业，其公司内部的日常办公运营仅仅通过邮件系统+IM+面对面沟通来完成，谁还会认为他们提供的软件产品具有实用价值呢？而在目前的国内SaaS市场中，大部分的“投机分子”都处于这种状态。这些企业的资本有限，团队实力偏低，有些甚至只有几名开发人员，管理思想和对用户需求的了解程度更是浮于表面，但他们在客户面前总可以自信满满地摆出一副无所不能的姿态，任意地向客户描绘着产品的应用效果，承诺着日后强大的升级维护保证能力。这对于抗风险能力不强的中小企业群体来说，已经带来了足够大的危害。

　　业内观察人士指出，这种根本不具备大范围服务能力的“投机分子”对SaaS产业的发展已经带来了隐患。实际上，这些中小SaaS厂商共同的特点便是自身的抗风险能力较低。在优胜劣汰的市场竞争中，一旦短期内没有获取足够的利益，这些企业会迅速选择退出，留给企业用户的则是一个烂摊子，这其中还涉及到了用户数据的安全问题，后果不堪设想。

　　因此，用户在选型过程中，要谨记：企业品牌、规模及行业经验是选型SaaS服务商的关键。

　　SaaS服务模式的低成本投入优势确实毋庸置疑，比起传统软件来，确实更加划算，这也是最受中小企业用户青睐的地方。但低价不代表免费，就像眼下生意越来越好的必胜宅急送一样，他的外送比萨价格要远低于必胜客，但即便如此，这个价格的制定也是在保障利润的合理范畴内。如果必胜宅急送开始推出免费比萨外送服务，试问，谁敢吃？

　　实际上，从企业运营逻辑上来看，免费SaaS服务的提出是一个根本性的错误。尤其对于那些中小型SaaS厂商而言，本就资金实力有限，再去免费服务，公司靠什么生存？红圈营销创始人兼CEO刘学臣也认为：“通常来说，2B的产品很难免费。互联网行业经常说的一句话是，羊毛出在猪身上，狗熊来买单。即使企业能找到买单的狗熊，这种to VC的业务模式也是不健康的。而且客户只有付费，才会对产品和服务做出真实的反馈，厂商只有不断接收、消化来自客户的反馈，产品才能不断进步。”合理的产品，应该遵循以用户为核心的价格策略，凭借客户对于产品价值的判断，来制定合理的收费标准。

　　SaaS服务只有让用户从心底愿意付费，才是产品应用价值的切实体现。况且，收取适度的费用对于客户的利益也是一种有效的保障。因为企业客户的采购往往需要一个决策流程，不会像个人消费者那样看重价格而不是品牌，他们宁可相信大一些的厂家提供的价格高的产品，也不会轻易选择价格低而品牌知名度不高的初创企业。数据和应用是企业迁移成本最高的，不会像交换机、服务器一样可以随意更换。一旦这些初创的软件企业由于各种各样的原因停止提供产品及服务，企业损失的不仅仅是那些已经支出的费用。

　　选择软件，是要选择一款适合本企业自身业务现状并能解决企业切身问题的软件。不论其基于何种架构，首先需要该软件产品过硬，服务稳定。其次，软件企业需要具备良好的品牌资质和行业积累，要拥有多年的专业软件架构经验、数以万计的客户案例积累、全面完整的产品交付能力、可信赖的服务支持及面向不同行业不同业务发展阶段的成熟解决方案。如红圈营销，以强大的技术研发实力为基础，推出的基于SaaS模式的移动CRM软件服务了40余个行业40000多家付费企业客户，领先行业第二名五到七倍，被业内人士认为是最懂得垂直行业的销售流程、最适合现阶段中国企业的移动CRM云服务解决方案。

　　对于用户来说，能够帮助他们解决现实的业务问题且有良好的用户体验，才是最有价值的。业内分析人士认为，2016年，国内企业级SaaS市场将进入增长的爆发期，这其中难免会出现一些泡沫，所以好的产品就更加弥足珍贵，只要产品足够好，何愁用户不买单？