在我们身处的互联网和移动领域,形势在发生着怎样的变化呢?下面这组数据或许能说明一些问题:
2013年,全球智能手机市场的出货量逾10亿部,平板电脑的出货量达2.171亿台,较2012年同期分别增长了38.4%和50.6%。与此同时,PC出货量仅为3.159亿台,同比下降10%,“创有史以来最大跌幅”。这意味着,过去的一年里,移动智能终端的出货量已是PC产品的近4倍,而且研究机构还预测说,2014年全球市场上平板电脑的出货量会超过“传统PC”。
就像是被轻捷迅剽、动力强劲的新型舰艇甩得越来越远的泰坦尼克号,PC行业很难再在新对手的一轮轮快攻之下重获势能,这对于那些以PC为生命线的行业巨擘而言或许是糟透了的消息,但对WPS这样已做好换场作战与弯道超越准备的品牌而言,则是不可多得因而也就不容失手的机遇。
过去许多年里,WPS坚守PC办公软件领域,与几乎无法战胜的对手苦苦博弈。我们的团队非常努力,我们的产品虽不尽完美但也有着经过时光砥砺的品质和针对个人用户永久免费的优势——尽管如此,WPS还是没可能在竞争对手既做拳手又做裁判的擂台上取得胜利。
移动互联网解放了WPS。尽管在Google Play和苹果App
Store应用市场,WPS也只是上百万移动应用的其中一款,但与PC年代“千年老二”的状况不同,我们已站在了效率与移动办公应用类目的顶端。Android平台上的WPS支持44种语言,获得了各国用户多达160,000次五星评价,在全球范围内拥有逾2亿用户;iOS平台上的WPS起步稍晚,却也取得了不错的成绩——截至2013年末,用户数量已超过200万,预计2014年用户增速将达300%-400%。
WPS比竞争对手更早启动了针对新兴移动平台的产品研发。今天的WPS移动版,不是已有25年历史的PC版软件的延伸与重生,而是一款全然不同于以往的、针对Android与iOS的平台特性而定制的新生产品。
事实上,不同于PC设备,移动终端具有便携、随身、信息即时流动等特性,这就决定了移动应用必然不会复制PC时代软件因版本更新而持续堆积功能的旧例,而是会朝着信息的及时生成、快速处理以及工作群协同转变。
也就是说,被移动互联网解放的办公产品一定会从复杂的生产力效率工具转变为信息的中转核心。云服务及立足于移动特性(语音、位置信息等)的创新带来了变化,起到了关键的支撑作用。
在我们看来,移动效率工具或者说生产力平台至少应当具备以下六大标准。
第一,更轻、更小、更美且足够强大。PC平台上的办公软件往往担负着创造商业价值、展现工作灵感的重任,所以从文字处理到演示文稿和电子表格,都追求功能的强大与全面,这就导致了PC端办公软件的不可承受之重——当然WPS的PC版本是例外,与竞争对手动辄数个GB的产品体量相比,WPS
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PC版仅几十MB的身材算是相当“苗条”的。现在,主流PC产品的存储容量常常会达到500GB至1TB,而智能手机与平板电脑的容量大约在16GB至64GB之间。显然,移动设备需要更轻、更小、更美且足够强大的办公解决方案。WPS移动版的大小仅为十几M,在资源占用率、响应速度、可靠性等指标上,较之其他友商的产品有着显著的优势。
第二,产品的设计需基于对用户使用场景的研究和模拟来不断的改进,以主动贴近用户的操作习惯——而不是相反的,只是将PC软件的应用体验移植到移动终端,还宣称说在移动平台上的应用体验与PC接近,因而无需学习云云。
移动用户与桌面用户的办公需求其实存在着很大的差异。除了前面说过的体量区别之外,从操作习惯来看,PC是以键盘鼠标实现精确的人机互动,手机和平板电脑则是以触控为原生操控方式;桌面办公人员面对的是大屏幕甚至多屏幕,移动办公人群持握的是小屏幕;用户往往会借助PC来搞定大型的、复杂的工作任务,而在使用手机和平板电脑时,他们所需处理的通常是需在有限时间内修改和完成、更新和分享的工作成果;阅读体验方面,PC用户希望看到格式规范、排版清晰的视图,移动用户则更喜欢类似书籍页面那样美观易读、不需手动调整的内容……类似的差异还有很多很多——如果不是站在移动用户的立场上去思考,也就无法开发出能切实助用户解决问题的产品。
第三,提供免费的应用和持续创造价值的服务——利润不应来自应用的基础功能,而是来自那些为不同需求的客户度身定制的、个性化的资源及一些确实可为客户带来利益的服务。PC软件授权许可的传统模式已在与互联网服务免费模式的对撞中一败涂地,而在移动互联网勃兴的今天,仍顽固高举收费大旗的做法只会让自己在衰退的泥潭里沉沦得更深。
第四,可指望、可依赖、可选择的云服务,不能是“晕服务”,更不能动不动就失联。地球还不是一个村,至少在物理意义上是如此,云服务同样受到空间的制约——是的,用户可以放心地将自己的数据存入不知在哪个大洲的服务器里,并随时调用、修改和分享,但如果访问的速度很慢很慢呢?分处不同国家和地区的移动用户需要付出多大的耐心来忍受数据失联?这就要求移动办公应用开发商妄想着敝帚自珍和全价值链通吃。WPS移动版目前支持包括金山快盘、Dropbox、Google
Drive、微软OneDrive在内的多种云服务,无论我们的用户在中国、日本、美国还是欧洲,都能自由选择他们最认可云存储服务商。
第五,应实现真正的工作群实时协作与文档漫游。建立一个需认证方可加入的工作群,所有上传到群文件夹的工作成果只要经过改动,便会同步到所有群成员的移动设备上。不仅如此,由于跨越了多个平台,WPS会自动将用户在PC、iPad、Android手机上修改并上传至云中的新版本文件同步到其他设备上,无需用户干预。这些功能改进或许不能算完全颠覆了传统,但却是移动用户们急切需要与由衷欢迎的。
第六,需持续探索结合了移动平台特有功能的创新。在文档中加入编辑时所处地理位置的信息?像iPhone相册“年度精选”功能那样,将文档以“时间+区域”的逻辑重新排序,从而便于回顾和检索?或是将录制好的音频转化为精确度较高的文本——移动办公应用创新还有着很大的空间,而我们正在畅想和接近未来。
最近我们刚刚推出了WPS 6.0 for
Android,这是自移动智能终端崛起以来首款真正为移动而生的办公应用,承载着我们对触控操作环境下新生代用户的需求的理解。对WPS来说,这个版本的产品也是一次新的尝试、势必会成为我们持续拓展移动办公领域的一个新的起点——从PC到移动智能终端,WPS迈出这一步用了20多年。我们已经做好准备,用新生的WPS来赢得重新开始的比赛;我们已经看到曙光,超越的弯道就在不远的前方。
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