现在，让客服接管数字化企业
不知道其他经常做企业级报道的记者有没有类似的感觉：有些披着所谓数字化（数据化）外衣的企业，仍然还在进行着最朴实的信息化工作。
与从前不同的是，“产品”这一关键词对于数字化企业来说，已不再局限于企业所生产的产品本身，而是作为对一个过程的描述——从用户找到...
SaaS Sales | 客户要流失？如何挽留
SaaS 流失率之所以会被认为是所有 SaaS 指标重中之重，就是因为它是直接和客户增长率或营收增长率对着干的一个指标。大多数 SaaS 公司都以压制它至最低位为首要目标。
对于这个目标，有个好消息是出于 SaaS 是基于订阅付费的服务本质，大多数的客户流失基本不会同时发...
麦肯锡：关于中国的十大预测
1、两大关键词：提高生产力和技术颠覆力
中国的劳动力成本年涨10%，高企的地价迫使企业不得不迁离市中心，某些城市甚至因为水电价格太高而实施定量配给，资本成本不断走高，尤其是国企。总体而言，所有的要素价格都是越来越贵，但激烈的竞争加上普遍存在的产能过剩，使得...
目标管理应用不当 ERP实施易陷困局
近期，公司一个正在实施的ERP项目因为人员变动和管理混乱而陷于困境，于是笔者被公司委派负责此ERP项目的实施。负责一个陷入困境的ERP项目，对于笔者来说是一个成长的机会，也是一个大挑战，但同时有些令人不安，毕竟负责重启深陷危机的ERP项目并不是一件简单的事情。...
对话 Slack：如何打造从零到十亿美元
翻译：徐婧欣
核心提示：你或许听说过 Slack 的传奇经历，那么 Slack 究竟是如何取得这些成就的呢？你或许听说过 Slack 指数增长的传奇经历，也知道这个才出现两年的内部交流平台已经有超过 3 万个团队用户，市值超过十亿美元。那你在 Twitter 上浏览过关于 Slack 的内容...
一个创始人卖掉其小 SaaS 公司 Sifte
作者：T 客汇 张苏月，杨丽
编辑：张宇婷
关键词：SaaS，并购
核心提示：一位SaaS领域创始人卖掉了自己的小公司Sifer，不过，选择收购人的过程可能并不像想象中那么顺利，需要双方不断的磨合，最好是有专业公司的指导和建议。
我最近卖掉了我的小 SaaS 公司 Sifter。Sh...
如何让客户放弃你的竞争对手产品
Jobs-to-be-Done框架侧重于揭示影响客户决策过程(即决定放弃使用一种产品而换为使用另外一种)的功能环境、情感环境和社会环境。坦白地说，它可以帮助你理解人们选择使用你的产品(而非你的竞争对手的产品)的过程及原因。本文对JTBD(Jobs-to-be-Done)思想领袖所完成的工...
顶尖风险投资人Bill Gurley警告：现
员工
一家公司股权结构的细节通常是普通员工无法知道的。你知道你在一家独角兽公司工作，你知道自己持有公司的一些普通股，你可能也知道自己持股所占的比例。不幸的是，你可能会认为独角兽的估值与自己的持股比例相乘就是你的股票的价值。如果希望让这成为事实的...
预测：2017 年五大热门技术排名，云
译者：T 客汇 杨丽
核心提示：研究机构 Nucleus Research 指出，云安全、AI、IOT 等五大技术将成为 2017 年热门话题。
在一份新报告中，研究机构 Nucleus Research 确定了今年的热门技术主题：AI，物联网，安全和供应链应用将在 2017 年变得更加集中且可实施。
一、云...
