2016年云客服市场高速增长将达5.33亿
移动、通讯、协同、智能化分析等新兴技术和应用模式，从不同角度切入并占据目标市场，但殊途同归，最终都将趋向于覆盖全渠道、全生命周期的的一体化客户服务系统。
基于企业对云客服的投入加大、需求和应用加深，云客服的重要性正在被企业市场逐步认知。
云客...
定义：什么是IT转型
【TechTarget中国原创】IT转型是对机构信息技术（IT）的完全改变。 IT转型通常包括把IT部门从积极的不太灵活的机构转变成一个更积极主动更灵活的业务的一部分，而且可以对业务需求做出快速反应。正式的IT创新项目通常都被认为是大型的IT业务转型初始阶段的出发点。
PMI（中国）项目管理论坛火热开启
8月28日，百胜软件携手PMI（中国）长三角PMO俱乐部共同举办了PMI（中国）走进百胜项目管理论坛，邀请到西交利物浦大学MSC（国际项目管理硕士)项目负责人Jiwat博士、上海交通大学项目管理高级培训讲师刘同博士、PMI（中国）社区志愿者负责人张德有、中宏营销负责人丁双、上...
impact.com蝉联《2023年全球独角兽榜
近日，胡润研究院在广州发布《2023年全球独角兽榜》(Global Unicorn Index 2023)，列出了全球成立于2000年之后，价值10亿美元以上的非上市公司
平台型、社区型企业正在用新规则重构
大数据时代，无论是传统制造业还是新兴电子商务行业，都面临着转型的巨大压力，所有企业都要面对新商业模式选择的问题。这种现象的本质原因是：社交网络的发展，消费者的行为数据、产品数据等市场数据的内涵和覆盖范围都在不断变化，从而导致整个市场的信息含量在飞速增加...
一位连续创业者写给年轻人的创业生存
你没有充裕的资金，没有良好的办公场所，在陷入困境时，也没有完善的组织架构帮你解决问题。你就是最终的责任人。
不论你在哪个行业创业，都需要强大的承压能力，承受公司财务上的反复波动以及个人情绪的起起落落。创业并不是一条直线，在遭遇逆境和失败时，你不...
破除创新魔咒：美国国家首席技术官访
如今的创新不是由技术推动，就是由技术支持的。这个道理托德.帕克一定不陌生。今年三月托德卸任美国健康与公众服务部的首席技术官一职，即担任美国国家首席技术官。作为麦肯锡政府咨询业务系列文章（请参见附文：关于该系列文章）的一部分，我们对托德.帕克进行了访谈...
5G来临之前，你应该知道的事
4G已经全面铺开，5G还会远吗？通信技术进步的同时，给人带来了不一样的体验，人们迫不及待地想要体验5G技术了。刚结束的世界移动通信大会也以5G为主题，其中中兴公司还斩获了通信领域的“奥斯卡”奖，这让5G技术离人们又进了一步。
无需赘言，人们迫不及待地呼...
如何利用CRM软件完成IT企业信息化实
实施是利用CRM软件中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用，是一个协助企业从现有管理模式逐步接近，最后达到目标模式的过程。在实施过程中，咨询顾问将详细了解企业的运营、管理状况，企业管理者也将更深...
ERP系统与会计电算化系统的特征比较
ERP系统除了具有会计电算化系统的一般自动化功能外，还具有三个会计电箅化系统不具备的独特特征，即顶层设计、财务业务一体化和管控平台。
(一)顶层设计
按照建设目的的不同，信息系统可以划分为操作型与管控型系统也不同。比如，会计电算化、企业资产管理(EA...
企业IT与业务融合有可能引发激烈的部
随着工业与信息化部的正式成立，也标志着中国工业化与信息化全面融合时代的来临，信息化在各个行业中发挥着越来越重要的作用。信息化是“倍增器”和“催化剂”，只有走向融合，信息化才能长久存在，并发挥出强大的威力。当然信息化也正从原来作为企业核心竞争力的支撑...
传统企业转型移动互联网的运营破解之
艾媒网讯 3月19日, 由中国领先的移动社区APP制作云平台OpenCom和移动互联网第三方数据挖掘分析机构艾媒咨询集团联合举办的“北极星大讲堂”在广东国际大厦成功举行。Opencom的市场总监刘兆淼、运营副总监徐莹莹等各界人士对移动互联网时代下传统企业的互联网+转型这一...
政企市场进入体系竞争时代，华为伙伴
华为正在致力于构建“研、营、供、销、服、管”的核心能力，并匹配相应的秩序、规则、激励和平台，打造一个稳定的、良性的、健康的、阳光的、透明的商业环境，使得伙伴在体系中能够共荣共发展。
Gartner：2009年全球IT服务收入下滑5
据国外媒体报道，美国市场研究公司Gartner昨日发布的报告显示，2009年全球IT服务收入总额为7630亿美元，较2008年的8050亿美元下滑5.3%。 Gartner全球IT服务部门研究副总裁凯丝琳·希尔(Kathryn Hale)说：“对于IT服务提供商而言，2009年是史无前例的一年。他们的优...
绩效管理的六个中国命题
从事人力资源管理咨询和培训近十年，关于绩效管理的课程讲过无数编，而听企业家、人事经理谈绩效管理的是是非非，则更多。绩效管理，听起来更像来自阿拉伯的故事集《一千零一夜》――千万家企业都在做，都在采用不同的方法，都付出了不同程度的努力，也收获了异彩纷呈...
绿色IT：不同企业的不同策略
让机房、大小的系统运行起来更节能，会不会反而增大了初始的投入呢？
是硬件还是软件，是解决方案还是观念能让IT运行的更节能环保呢？
绿色如何与高效并行不悖呢？
在自己的企业里做绿色，应该怎么做比较好呢？
在绿色呼之欲出的今天，CIO们心里都在...
实战ITIL服务 透视能力管理
馄饨店的筷子
公司旁边开了家“千里香”馄饨店。这是一个夫妻店，还没开业的筹备期间，秘制酱料的香味飘得整条街都是。看来这“千里香”名不虚传。自从“千里香”开始营业，丁磊的早饭都是在这里解决。2元一碗小馄饨，有汤有料地吃起来舒坦。丁磊有个习惯吃馄饨...
银联商务ERP全面进驻奕欧来 打造迪斯
在上海迪斯尼乐园正式对外运营前夕，毗邻迪斯尼度假区的精品购物村——奕欧来上海购物村近日迎来了到访的首批游客。在购物村内的百余家不同服饰、餐饮店铺内，游客们在排队结账时遇到了幸福的烦恼，无论是银行卡，还是手机上的各类“X宝、X付”等电子账户和钱包，在每...
