SAP客户体验（SAP CX）在2026年G2秋季网格报告中再度拿下众多榜首荣誉，在品类、客户规模细分、区域和报告

看待“自主企业”中的AI，一种方式是看模型有多先进、速度有多快、推理能力有多强，或者自动化复杂任务的能

2026 年，中国企业的出海重心继续从“把产品卖出去”转向“在海外把生意做起来”。海关总署 2026 年 1 月发

大型企业客户管理系统选型，表面上在比功能清单，实际在选一个能扛住多组织、多业态、跨区域复杂性的数字化

AI落地没有标准答案， 答案在客户一线。 2026年9月11日，“让组织AI落地——2026智能协同运营论坛暨致远互

2026年，客户服务在AI原生CRM里的位置已经变了。它不再只是"把这一单处理完"，而要回答三个更具体的问题：

美国金融服务公司Voya Financial（纽交所代码：VOYA）今日宣布推进多项AI驱动的关键举措，覆盖客户服务、理赔处理、退休金业务运营和员工工作流，其中包括数百万次AI赋能的客户交互。

化工行业正在经历一场静水深流式的变革。过去二十年，中国化工企业的增长逻辑是：上产能、扩品类、铺渠道、

2026年5月20日，金蝶正式发布企业智能体操作系统灵基，将企业积累的业务数据、管理知识与业务规则转化为可复用的企业级上下文。发布仅40天，灵基客户数就突破1000家，展现了企业AI市场的强劲需求。在AI时代，金蝶...

全球客户体验智能体编排领域的领导者Genesys宣布，与Adobe、亚马逊云服务、Deepgram、ElevenLabs、Meta、Salesforce、ServiceNow和Sierra建立新的和持续的合作关系。通过进一步加强其开放生态系统，Genesys使组织...

最近对我很有启发的两位前辈：一位是2016年创业的软件公司老板苏总，30人团队，年营收3500万（纯软件，不含硬件）；另一位是新来我们公司的孙总，用友集团+阿里总部背景。

9月3日，Engage2026销售易用户大会在上海举办。会上，销售易正式发布面向小微企业及个人用户的AI原生CRM产品线“销售易·易启”（NeoEakey），并同步推出与腾讯WorkBuddy联合打造的易启Buddy应用。

9月1日，我国首个聚焦人工客服与智能客服协同机制的国家标准《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》（GB/T 47746—2026）正式实施，对提升客户服务质量和效率具有重要意义。

在数字化转型的浪潮中，CRM已从"辅助工具"升级为"企业增长的核心引擎"——它不仅是"管客户"的系统，更是"连接市场、销售、服务、财务的协同平台"。...

一张需求表，如何变成一条可验证、可追溯、不会乱猜的业务闭环

AI原生CRM重塑外贸客户管理，实现AI自动化开发海外客户、跨时区跟进与商机预警。纷享销客Agentic CRM满足GDPR合规，助力出海企业实现全球客户资源高效转化与持续经营。

2026年7月30日 ，北京 —— 继SAP发布2026年第二季度全球财报后，SAP近日公布亚太地区最新客户成果，各行业企业正借助SAP连接数据、应用、AI与员工，加速迈向真正的自主运营企业（Autonomous Enterprise）。

继 SAP 发布2026年第二季度全球财报后，SAP 近日公布亚太地区最新客户成果，各行业企业正借助 SAP 连接数据、应用、AI 与员工，加速迈向真正的自主运营企业（Autonomous Enterprise）。

ERP系统上线后，通常需支撑企业经营管理长达十至二十年。在如此长的生命周期内，企业的组织架构、业务模式、管理要求和监管环境将持续变化，ERP系统不可能通过一次实施永久满足所有未来需求，必须具备持续适应与...

过去两年，飞书商业化进程进入快车道，客户画像也发生了明显变化。