今天的新生CRM解决方案只不过是被美化的基于web的客户记录管理系统罢了,除非他们能真正的与后端系统恰当集成,以确保客户得到他们期望的产品和服务。这在一个华丽的新世界中是至关重要的,公司将以成指数倍扩张...
SaaS的下一个高潮：客户生命周期价值管理
TCL：O2O 全渠道营销实现客户经营
摘要：TCL 成立的酷友公司，重构渠道及营销，全面打造O2O，成功打破了与用户失联的僵局，搭建了酷友电商等客户入口管理体系，以及与之相应的互动营销体系；另一方面，从卖产品升级到卖产品+ 影视、教育等各种...
CRM已经过时 现在是客户体验管理时代
历史上没有任何时候比当下这个时代的变革来的更加猛烈。早年间CRM曾经在SaaS浪潮兴起时风靡一时，但近来在移动互联网、大数据等新技术的冲击下，在线CRM虽然也在随着新技术的发展与时俱进，却已经略显疲态。互联...
企业社交时代拿什么提升客户体验?
这是一个客户体验至上的时代，在互联网思维无孔不入的今天，“以客户为王”这个古老的商业哲学焕然一新。但在这个以移动和社交为主流的时代，如何吸引客户、甄别客户、获得客户、找回客户、留...
SaaS销售软件Showpad融资5000万美元，让销售拜访客户时只需带一个Pad就能实时获取与销售相关的所有资料
常年在外四处奔波，寻找业务洽谈客户，这是销售员的工作常态。他们的工作状态决定了轻化办公设备将产生更高的工作效率。毕竟谁也不想天天揣一堆业务产品和企业资料出去向客户销售自己的产品。现在，有一家名为 Sh...
ToB 企业如何通过社交营销提升产品知名度、获取潜在客户
你是否接到过扩大品牌知名度、增加潜在客户的任务?你需要一个计划来实现它。通过阅读本文，你能了解到如何通过社交媒体解决三种基本的营销目标。
提高品牌知名度
也许你的品牌并非家喻户晓，你需要更...
OA系统新突破：10oa典型客户之浦发银行
【项目背景-浦发银行简介】
上海浦东发展银行股份有限公司(简称:浦发银行)是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、1993年1月9日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市(股票交易代码：600000)的全国性股...
SaaS公司减少客户退订的两种方法
童话故事都有美好的大结局，所以童话才会这么广受喜爱。无论是怪兽还是伪装成家庭成员的大反派，到最后主人公都会神奇渡过难关，完美结局。
在商业世界，这样的童话故事也存在吗。客户取消了服务订阅，...
SaaS增长策略：客户成功和拓展新用户
客户成功是SaaS增长的强劲动力。
当然，在初期的时候，当你还忙着设法扑灭客户流失的火灾，客户成功似乎不像一个增长动力，而更像一个阻止萎缩的动力。但是，一旦你度过了客户流失带来的难关——或者，如...
SaaS指南：直面客户流失
没有人会蠢到直接忽视客户流失，但很多创始人都倾向于以一种使其公司看起来最好的方式来计算客户流失。用那种方法，当他们聚集一堂，可以互相吹嘘自己的客户流失看起来有多好。
这些比较通常并没有任何...
SaaS公司如何切入大客户
首先，今天我们不讨论 SaaS 公司应该做中小企业还是中大型企业这个问题，这在过去一年中也基本有了些结论，不同的企业有不同的选择，我个人是比较坚定地站在国内的 SaaS 公司应该去做中大型企业客户这边的，...
SaaS 销售的价值就是搞定 “树懒” 客户
编者按：在 “诺信创联” 创始人阮伟看来，B2B 企业的顶层大客户，某种程度上和树懒相似：他们大多有固定的高质量供应商，却养成了不太好的习惯：没有太多精力主动去外面寻找新的产品，以帮助自己促进业务。...
一家垂直化 SaaS 公司发展的标准案例：从0到2500个企业客户
Zenchef（前身1001Menus），是一家为餐厅服务的SaaS营销平台。它的使命：为餐厅老板节省时间，提升他们每天的管理效率，让他们能够获取到更多的订单，并迅速培育起来忠实客户。几个星期前，Zenchef成为媒体关注的...
如何使SaaS公司的潜在客户增加一倍以上
Earth Class Mail是世界上领先的邮件数字化服务。它可以让人们以电子方式收取纸质邮件。客户的纸质邮件被直接寄送到Earth Class Mail，然后相关工作人员收取并扫描邮件。这样客户无论身处何处，均可对所有邮...
颠覆：客户体验神话泯灭？
本文编译自《The myth of customer experience and the emergence of brand experience》
我们都知道客户体验（CX）是什么，很多人也都认为客户体验是评价营销的最高标准。然而我们认为与客户体验同样...
B2B SaaS初期客户增长秘诀
如果你已经拥有10个客户，那么恭喜你！与其他初创企业相比，你已经成功迈出了一大步。接下来又该如何做呢？
当你要突破最初的10个客户时，事情就不一样了。如果你希望客户数量从10个增加到100个，你...
移动CRM的客户价值细分
随着互联网络的迅猛发展，市场的不断成熟，世界经济进入了电子商务时代，产品和服务的差异越来越小。以生产为中心、以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心、以服务为目的的市场战略所取代。谁能掌握...
争论一年终有结论：定位大客户才符合SaaS商业逻辑？
2015年被称为SaaS元年，当大家都看清大势所趋的行业未来之际，对于SaaS的核心战略选择、运营秘密进行了很多的讨论和探索。而其中，SaaS的两种市场定位：“标准化、小客户”VS“个性化、大客户”是贯穿了几乎...
SaaS创业公司客户增量遇到瓶颈，如何突破？
中小企业SaaS创业公司如何做市场推广？客户增量遇到瓶颈，如何突破，有何高招？
要回答这个问题，首先必须先理解SaaS公司营销部门的职责。
很多公司的销售能力很强，但是苦于没有商机。商机哪里...
该用HTML5远程桌面客户端？
用户可以利用HTML5客户端便捷的移动方式广泛地访问虚拟桌面,但HTML5仍然存在一些安全缺陷。
基于浏览器的客户端提供虚拟桌面访问越来越受欢迎，因为它们为IT和终端用户提供了一个便捷的方法。尽管HTML5...