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看高档叫车服务 Uber 如何让你忘了付钱这档事

发布日期:2013-10-30 14:32:22 编辑:zyx  浏览
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  使用高档叫车服务 Uber ,在付费时,感觉就像徐徐微风吹过一样,不知不觉中就完成了:只要一踏出车外,Uber 就会自动侦测使用者身分、记录消费金额、计算小费,接着透过使用者在 Uber App 登录的信用卡扣款,并寄出电子收据,完成一切支付程序。

  Uber 为什么要做无感的移动支付?就《TO》观察,Uber 锁定的是市场是高端市场,它希望让使用者有「大老闆」搭黑头车的感觉,你有看过大老闆下车还要付钱吗?因此 Uber 基于做好使用者体验,採用这种无感的移动支付方式。

  媒体代理、谘询公司 Cinnamon 执行长Chrishan Jayakody:「付款就是应该要这么简单!」过去,大家总认为,信用卡是最快速又方便的支付方式,只要掏出来、刷个卡、签个名即可走出店外,但现在移动支付却为使用者自动打点好一切,俨然已成为信用卡的一大劲敌。例如,用手机为 Uber 付款,就比使用信用卡还方便许多。

  媒体代理商 Rellia 的执行经理 Joe Cafri 也表示,移动支付将是未来的趋势、也是一块开发潜力极大的市场,只可惜现在许多企业只注重眼前的利益,而未花心力于发展移动支付上。

  Uber 拥有强力的身分辨识系统,让商贩能够知道顾客的身分,也会在叫车时确认使用者将如何付款,进而防止诈骗。但像美国连锁药局 Walgreen 就没有这样的辨识服务,因此消费者就无法在 Walgreen 的自助结帐台扫描商品后直接走出店外。

  儘管如此,LinkedIn 资深编辑 John C Abell 认为,重要的不是各零售商分别推行怎样优良的移动支付方式,而是要整合这项服务,才能让更多人使用。现在市面上有 Google Wallet、有 Square、也有直接在 App 裡付费(前面提的 Uber 就是),使用者根本搞不清到底该用哪个?他以储值卡为例,直到 American Express、Diners Club、The Everything Card、MasterCard 及 Visa 等信用卡出现以后,才让塬先零散着使用的各家储值卡达到整合,进而成为一项普及的支付方式。

  或许在未来的数十年内,信用卡还不至于会成为抽屉底部的老旧古物,但若未来越来越多像 Uber 付款那样方便的移动支付服务时,或许有很多人根本不会再去想到那张小塑胶卡片了。

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