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一起追光，让组织更智慧——凌云光人才管理数字化平台项目正式启动

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标签：IT营运

中小企业能否用ISO 20000代替ITIL？

IT营运

人称T客2016-06-04 19:05阅读(2865)

　　众所周知，ITIL是IT服务管理的最佳实践。　　ISO/IEC 20000是IT服务管理要求或者说是IT服务管理实践的要点。　　IT的营运，直接说就是IT服务管理。如果企业内的业务部门是甲方，IT部门就是乙方。既然IT部门一天到晚都在提供服务，自然需要服务管理。ISO在2005年12月，针对IT服务管理的品质，提出了一个国际标准，就是大