随着国内企业移动信息化的不断深入发展，众多厂商逐步切入移动CRM市场，一时间群雄逐鹿。市场的参与者既包括向移动CRM开拓的传统厂商如微软、SAP、XTools、八百客等厂商，也包括一批新兴的专门从事移动CRM产品研发和推广的厂商如纷享销客、销售易等。

       据移动信息化研究中心调研数据显示，2013年移动CRM市场规模达到0.98亿元人民币，较2012年增长了24.1%，保持较好的发展态势。



        目前移动CRM市场的投入主体以中小型企业为主，大中型企业涉足较少。大多数企业用户对移动CRM投入和部署保持谨慎态度，一般采取在有限业务范围或人员范围里署移动CRM，例如仅仅针对销售部门，或仅在部分分支机构中进行探索式应用。企业用户平均投入金额规模较小，部署的终端数量规模一般在10-30个用户之间。

     

        移动信息化研究中心调查数据显示，64.8%的企业用户在移动CRM相关的应用投入方面，每年的金额小于5万；25.9%的企业用户投入每年的金额在5万-10万之间；7.4%的企业用户投入在10-20万之间，仅有5.6%的企业用户投入金额超过20万。

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