奇鱼微办公:SaaS免费是伪命题 不畏纷享销客和红圈的竞争 |创业者说
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2016-08-30 10:27
文章摘要:作者:T客汇 杨丽 关键词:CRM 网站:www.tikehui.com 核心提示:奇鱼微办公拥有自主打造的核心模块,并能够将各个模块打通,从而将客户需求进行数据沉淀从而提升新的价值。 北京奇鱼时代科技有限公司(下称奇鱼微办公),产品专注移动办公领域,由百度前高管联合创立,现史有才担任CEO一职。根据百度
作者:T客汇 杨丽

关键词:CRM

网站:www.tikehui.com

核心提示:奇鱼微办公拥有自主打造的核心模块,并能够将各个模块打通,从而将客户需求进行数据沉淀从而提升新的价值。

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北京奇鱼时代科技有限公司(下称奇鱼微办公),产品专注移动办公领域,由百度前高管联合创立,现史有才担任CEO一职。根据百度百科的信息显示,史有才在百度主要专注于搜索引擎营销领域,从2001年加入百度。

在2013年前后,云计算的概念刚刚在中国兴起,国内的SaaS厂商还处于蛰伏期。各厂商主要是对产品进行打磨、开拓客户,SaaS模式这样的话题并没有得到太多人的关注。直到2015年,SaaS才逐渐进入大众视野;而现在不仅SaaS得到广泛关注,讨论的话题也深入到:“是收费还是免费?”“是做SaaS还是PaaS?”等这类问题。针对以上问题,奇鱼微办公副总裁吴凯认为:“到今年下半年各个厂商也都有了自己的答案。”

经过去年一年广告大战的洗礼,无论厂商还是用户都得到了相应的成长。整个行业用户获得了一定的市场教育,而SaaS行业里的厂商也开始冷静下来开始思考企业未来的发展方向。另一方面来看,厂商进行产品拓展的难度开始降低。也就是在这个时间节点,奇鱼微办公产品逐渐进入大众视野。

那么奇鱼微办公到底有何不同之处呢?奇鱼产品线的推出又是基于怎样的考虑呢?目前奇鱼是否存在发展中的挑战呢?

T客针对以上问题对奇鱼微办公副总裁吴凯进行了专访,以下为其分享观点。

一、如何帮助企业实现管理

奇鱼微办公是一款针对企业移动办公的平台,其产品主要有以下四个类型:

1、销售

帮助企业管理者实时查看客户信息,指导一线销售工作的数据分析的客户管理模块;可一键导出外勤记录,回顾核查历史情况的外勤模块;可递交工作进展的汇报模块

2、管理

能够自定义请假、报销、采购等各种审批表单,贴合公司审批制度,同时可在审批流程中新增或更换审批人的审批模块;企业网盘存储模块,可多端实时同步

3、沟通

企信——工作内部通讯系统,以及通讯录、公告、分享、投票等一系列沟通模块

4、协作

将工作安排加入日历,预定时间自动提醒的日程管理功能,能够与团队成员进行协作的项目管理模块;多层次任务分解,紧急任务重点提醒的任务模块;

换句话说,奇鱼微办公产品具有以下特点:

1、一体化。集成了OA、CRM以及项目管理三个模块,基于自身的数据开发平台,将各个功能模块相互打通。

2、定制化。奇鱼需要在标准化的基础上做定制化产品。从产品角度讲,奇鱼基于整个行业总结出了一套模板,通过对这些模板的复制,从而实现低成本轻型的定制化。但对于大企业而言,这种轻型定制化并不能满足其需求。如何给大企业做定制化,同时降低成本呢?吴凯提到:“我们一般采取插件平台的方式,针对大企业打造内部专属平台。”

 

 二、自主打造核心模块,建立专属一体化移动办公平台

T客汇:奇鱼微办公产品于去年正式上线,近期推出产品2.1,那么新的产品2.1较原来是否有新的改进呢?

吴凯说道:“从产品的角度讲,新产品2.1的特点在于:一是自主打造所有核心模块,能够将各个模块打通,提升效率;二是将客户需求进行沉淀获得大数据,从而产生新的价值。”

T客汇:那么奇鱼目前有哪些直接的竞争对手呢?

吴凯:“我基本上将目前移动CRM领域的厂商划分为三类,第一类传统的软件厂商用友、金蝶并不是我们的竞争对手;第二类厂商钉钉、企业微信,与奇鱼有上下游IMPaaS平台的合作,也不是我们的竞争对手;而第三类红圈营销、纷享销客这类目前在CRM领域做的比较好的厂商才是我们的直接竞争对手。”

 

 三、定位SaaS移动办公,坚持走收费模式

T客汇:选择做移动办公主要基于哪些方面的原因呢?

吴凯:奇鱼微办公受业务驱动选择做移动办公这个领域,这主要基于以下三方面考虑:

1、企业协同办公市场足够大,而SaaS和移动化一定会颠覆传统软件方式。

2、市场格局尚未定型,不存在垄断或寡头格局,正是逐鹿之时。

3、奇鱼的核心团队来自BAT等顶尖互联网公司,对互联网和数据有深刻的理解和实践经验,能够在打造流程工具的基础上进行大数据分析。

奇鱼在三年发展中没有出现过大的战略调整。在技术方面,奇鱼通过一体化的方式构建服务并进行整合,在整合的基础上将各个模块互相打通,通过各类模块的打通,企业用户可以收集到企业运营中的数据,并对这些数据进行进一步的分析和转化,从而产生价值。在盈利方式上,奇鱼采用收费模式。

T客汇:那么为什么奇鱼一直坚持走收费的模式?

吴凯:开始时,奇鱼也尝试过部分收费的模式,从低价客户向收费客户的转化。但实际上,过低的收费,不利于提供更好的服务,同样也损害了销售人员的积极性。这在于,SaaS服务一般需要进行线下或地面销售,比如采取直销或代理商的模式,因此销售成本很高。

其次,企业成本与获得的价值往往不平衡,前期需要投入大量的人力物力。无论针对的客户是否收费,都需要实施人员帮助企业客户打通业务流程,进行相应的培训。

三是从客户的角度来看,让客户从低价的方式向高价的收费模式转变并不很容易,说服老客户付钱的成本与开展新客户所耗费的成本相差无几。

T客汇:奇鱼微办公在未来发展可能会面临哪些挑战?

吴凯:一是教育客户的成本问题,相比老客户的维系,新客户的开发更为重要。二是对拥有数据挖掘技术人才的需要。而未来,智能化服务对于CRM领域厂商也可能会面临一定的挑战。

 

30秒快速了解该公司

1、公司名称:北京奇鱼时代科技有限公司

2、创立时间:2013.07

3、创始人及背景:由百度前高管联合创立,核心成员来自百度、微软、IBM、硅谷等地的资深互联网专家

4、网址: http://www.weibangong.com

5、所在领域(所做的事情):云计算、大数据、移动OA、CRM、一体化办公、信息安全、管理软件

6、公司亮点:

(1)创业优势

帮助中小企业迅速电子化,实现市场对于移动办公、协同办公日益增长的急迫需求。微办公在移动办公平台领域首次将CRM等模块进行整合。

(2)独特竞争方式

1.技术实力。BAT背景资深专家团队,数十项技术专利积累

2.产品一体化。一个App全面解决企业的销售、管理、沟通、协作等日常工作需求

3.实施能力。结合客户行业、业务特征与个性化需求贴身打造个性化使用方案,提升工作效率

(3)商业模式

SAAS模式,免费体验,付费使用,按年收费,具体收费标准由客户规模决定

7、市场分析:

答:  2015年,中国移动办公人数达到3.94亿,2016年将达到4.45亿人,预计2018年左右,移动办公人员数量将超过微信用户数。在移动办公市场领域,从2010年起步至今,市场规模翻了八倍,预计今年能达到320亿元。

 

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