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目录

第一章：OA产品客户满意度研究概述 6

1. OA产品客户满意度研究价值说明 6

2. OA产品客户满意度研究指标体系说明 6

3. OA产品客户满意度指数计算说明 6

4. OA产品客户满意度研究概述 6

5. 主要发现和结论 6



第二章：OA产品市场概述 7

1. OA产品发展历程 7

2. OA产品市场发展现状 7

(1) 行业总体现状 7

(2) 基于调研问卷的结果 7

3. 市场规模分析 8

4. 市场结构分析 8

(1) 区域 8

(2) 行业 8

(3) 渠道 8



第三章：OA产品满意度总体分析 9

1. OA产品满意度总体分析 9

2. OA产品忠诚度分析 9

(1) OA产品忠诚度分析 9

(2) OA产品再购需求分析 9

(3) OA产品推荐需求分析 9

3. OA产品品牌认知度分析 9

(1) OA产品品牌总体认知度分析 9

(2) OA产品知名度分析 9

(3) OA产品渗透率分析 9



第四章：OA产品客户满意度分项分析 10

1. OA产品售前满意度总体分析 10

(1) 指标1 10

(2) 指标2 10

2. OA产品实施满意度总体分析 10

(1) 指标1 10

(2) 指标2 10

3. OA产品功能满意度总体分析 10

(1) 指标1 11

(2) 指标2 11

4. OA产品售后满意度总体分析 11

(1) 指标1 11

(2) 指标2 11



第五章：OA产品满意度研究发现及改进建议 12

1. OA产品总体满意度研究发现及改进建议 12

2. OA产品忠诚度研究发现及改进建议 12

3. OA产品品牌认知度研究发现及改进建议 12

4. OA产品售前服务满意度研究发现及改进建议 12

5. OA产品实施服务满意度研究发现及改进建议 12

6. OA产品功能满意度研究发现及改进建议 12

7. OA产品售后服务满意度研究发现及改进建议 12



第六章：重点厂商点评及市场发展趋势 13

1. 重点厂商点评与案例推荐（暂列） 13

(1) 泛微 13

(2) 致远 13

(3) 通达 13

(4) 慧点 13

(5) 金和 13

(6) 万户 13

(7) 蓝凌 13

2. OA产品市场发展趋势 13

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