软件即服务（Software as a service，SaaS）是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“按需软件”（on-demand software）、应用服务提供商（the application service provider，ASP）、托管软件（hosted software）具有相似的含义。作为一种由软件服务商提供全部软硬件设备和专业服务，用户每月只需支付少量租用费，通过互联网接入运行平台，就可轻松享受ERP、CRM等应用的软件经营模式，它在一些合适的应用领域，能降低用户和服务供应商的成本，从而取代了其他的软件交付方式。

　　软件即服务（SaaS）模式和应用服务提供商（ASP）模式有何区别？在考虑将SaaS作为一个可行的交付选择之前是否有必要在SaaS行业等待一个类似的市场动荡。THINKstrategies公司发言人Jeff Kaplan建议用户们重新审查一下财务状况的可行性、管理结构以及当前认证的在做出最终采纳决定之前需要考虑的SaaS供应商清单。SaaS与ASP究竟哪个才是你公司的最佳解决方案？

　　部署SaaS的维护成本如何？在长期的运行过程中，它是否能够节省资金呢？随着时间的推移，它所节省的成本是否会不如本地软件的成本费用呢？SaaS是否能够提高效率，扩展相关业务呢？SaaS用户从SaaS模式中究竟能获得哪些好处？

　　随着供应商引入以量计价的选择方式，试图以更长期的合同锁定与顾客间关系，软件即服务（SaaS）合同谈判正呈现新局面。供应商通过建立能够支持更高可定制化应用、为相关应用创建技术合作伙伴生态系统而使得顾客从一家供应商转到另一家变得越来越困难。考虑到这种情况，企业在签订SaaS合同时应谨记在谈判中为自己留出退路，以免情况恶化。TechTarget的专家在这里为各位CIO签订SaaS合同支招。