这是一个变革的时代，我们的日常生活，以至整个社会形态，都在不断发生着各种各样的变化。一方面，经济放缓，外需乏力，人力、资源、环境成本提高;另一方面，云计算、物联网、移动互联网、大数据、社交媒体等新技术、新应用快速兴起。互联网逐渐将虚拟世界和现实世界融合起来，创造出了一个更富有想象力和市场空间的世界，如何在这种环境下，通过创新构建企业和社会可持续发展的良好生态系统?东软集团董事长兼CEO刘积仁在其新出的《融合时代》一书中给出了答案。

　　趋势一：新日用品

　　“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”。随着社会发展和科技的进步，原来只有少数阶层才能够拥有和体验的高尖端技术产品，现在已经走进了寻常百姓家，与我们的日常生活紧密相连。

　　足不出户，可通过网络缴纳各种日常费用支出，诸如水电费、手机费、固话费、有线电视费;在上下班乘坐的地铁里，通过手机、平板等移动设备看新闻、听音乐、玩游戏、看视频;奔驰的车上，导航地图在给你温馨提示，美妙音乐在耳边响起;看到中意的东西，可随时在网上比比价，参考已购用户的评价，下单后只管静等快递亲自把好吃、好喝、好玩、好用的东西送上门。诸此种种，正成为我们日常生活中常见的场景。

　　而这种趋势也大有越演越烈之势。BI Intelligence的数据显示，中国手机网民已超越PC网民，手机上网时间也呈上升趋势。目前中国的移动上网用户达4.64亿人，而在全球智能手机交付量中，中国占据38%，同比增速98%。另根据CNNIC预测，在中国未来新增的4亿多互联网用户当中，将有90%通过移动设备使用互联网。

　　如此庞大的市场，意味着数字化创业将经历一场伟大复兴。刘积仁预计，在未来十年内，将会涌现越来越多的创新型企业，而移动互联网的不断发展，技术进步将会带来更多的就业岗位，就业人口将是现在的2-3倍。

　　趋势二：掌上社会

　　由于移动互联网和移动互联设备的迅速普及，以往很多耗时耗力的繁琐事务，现在都可在一掌之间轻松掌控和完成。如上述的各种缴费应用。此外，如今的智能手机配备了GPS、陀螺仪、摄像头、智能感应元器件等，不但可以像PC和笔记本电脑那样浏览网页，还能够通过应用软件实现很多独特的功能，例如签到、位置交友、及时分享图片、玩体感游戏、订机票、打出租车、炒股等等。

　　作为掌管一家20000多人公司的掌门，刘积仁也从移动互联技术中大获裨益。在他的手机里，有航班管理、GPS、网络购物、租车、新闻客户端、预定酒店、音乐下载等诸多应用。 毋庸置疑，移动互联网正在改变着我们的出行、购物、旅游消费、互动交流等习惯。利用移动互联网技术，通过熙康腕表等设备、“瘦瘦”等应用，还可以对自己和家人的健康进行管理。

　　无论我们是否愿意，移动互联网都在逐渐改变着我们的生活，一个拥有更多自由时间的掌上社会时代正箭步走来。

　　趋势三：数据致胜 还依然记得，2013年初一款“找你妹”的手机游戏产品迅速走红。在上线半年内，用户达到4000万，日活跃用户达600万，创造了当时中国手机游戏的奇迹。事实上，成功并非偶然，在该游戏运营的过程中，大数据功不可没。游戏发行商热酷大胆挖掘大数据的潜在价值，从关卡难易设置，到迎合玩家的心理需求，每一次调整都基于大量的数据分析。 搜狗输入法通过搜索引擎技术将整个中文互联网变成了一个鲜活的大数据词库，网民们不仅仅是词库的使用者，同时也是词库的生产者。腾讯通过在大数据的关键基础设施IDC上投入重金，重点研究高速上传、大容量邮件传输等技术。如今腾讯用户每天上传照片的数据量是中国其他互联网公司一个月的数据量。

　　此外，谷歌能够利用大数据预测传染性疾病的爆发，东软利用大数据服务平台熙康网，能判断个人目前的身体健康状况，并给出适当的建议。诸如这种企业利用大数据获得成功的案例还有很多。

　　麦肯锡曾出具报告指出，数据已经渗透到每一个行业和业务职能领域，逐渐成为重要的生产因素，而人们对于大数据的运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。

　　趋势四：O2O时代

　　线上和线下融合的时代已经来临，尤其是移动互联网更是做到了实时和本地化，颠覆了传统的社交、生活和消费模式。当线上的信息发布和线下的消费服务结合在一起时，就形成了独特的O2O(Online to Offline)模式。目前，互联网正在从获取信息的纯娱乐时代，进入到真实交易的严肃时代。当互联网已经成为生活中不可分割的一部分时，人们越来越多地将互联网用于处理特别认真和严肃的事务，而O2O模式正代表了这样一种发展方向。

　　在《融合时代》这本书中，刘积仁描述了这样一种典型的O2O场景：作为工作繁忙的儿女，平时没有太多空闲时间照顾父母，但又担心自己不在身边时父母身体会出现情况。于是，儿女为父母订购了东软熙康基础健康监测服务。随后，熙康运动腕表和益体机等医疗监测设备被送到了父母家，对父母的血压、生命体征及运动数据等指标进行监测。此后儿女即使在外出差，也可通过手机随时了解父母的健康状况。一旦发现异常，检测中心会在第一时间通知儿女并派专人上门服务。除此之外，遇到疑难问题时，父母还能直接咨询医生，轻松订购药品，每个季度享受全面的体检服务。

　　事实上，无论是医疗健康、餐饮服务，还是电子商务、二手车交易领域，O2O模式都能大显身手。主要原因是当互联网尤其是移动互联网进入这些领域后，一方面让交易各方的信息更加透明，另一方面也通过改造线下的交易流程，提升整体交易效率。

　　趋势五：无限协作 互联网将线上和线下融合在一起，打破了时空的界限，让沟通更有效率。也就是说，个人与个人、企业与企业、机构与机构之间，都可以利用移动互联网进行跨越时空的协作和配合，以完成个人、企业或机构在过去根本不可能完成的任务。如杭州微信车队、维基百科、微博公益、大众点评等等，都是现实生活中已经存在的鲜活成功案例。

　　与发达国家的用户相比，发展中国家的新一代互联网用户更加社会化，更愿创建群组、分享内容并积极互动。这些用户正在将个人与个人之间的协作方式带到公司环境里，从而极大地促进工作效率的提高。而企业与企业之间的协作，则能有效弥补各自不足，从而形成一个更具竞争力的虚拟经营实体。

　　放眼未来，团队与协作的技能将成为最宝贵的财富之一，因为这将养成现实世界中最有用的学习能力。新技术驱动之下的社交能力具有构筑团队合作、协作核心竞争力和价值体系的潜力。对于未来的劳动者和学生来说，协作是做事的必要方式。因此，懂得如何协作将变得至关重要。

　　趋势六：无边界聚合

　　当协作突破行业与行业之间的界限，当一家企业或数家企业的联合体有能力通过协作为客户提供更多跨行业的端到端产品和服务时，这就是一种无边界聚合的状态。像酒店卖艺术品、星巴克开进企业办公楼、社区医院进驻商城等，诸如此类的跨界经营，将给消费者带来无缝的体验感受。

　　而聚合的背后，互联网是关键因素。互联网打破了过去的行业壁垒，加速不同行业之间的聚合，不断重塑原有的竞争格局。而企业则可以通过聚合的方式来提升用户体验，吸引更多客户，从而建立自己的核心竞争力。

　　趋势七：实时的学习 为了适应这个正在逐步走向协作和聚合的世界，每个人都需要学习。要想不被时代淘汰，必须保持一种持续学习、实时学习的心态。例如，Facebook公司内部非常推崇黑客文化，强调一种持续改进和衍变创新的做事方法。

　　互联网经济时代下，“学生”的定义不再是传统意义上的那么简单。移动应用将以更迅捷、更有效的方式向前发展，而更多的普通人(甚至是那些没有接受过大学教育的人)都将成为发展的驱动力量。移动互联网和“软件即服务”模式将在短时间内被广为应用，未来的成本将会更低，所有这些都将改变学习和教育行业的前景。

　　趋势八：全民的创新 由于IT技术的发展和互联网的普及，我们能够轻松自如地利用它们展开各式各样的创新活动。如今，任何一个人，不仅仅是精英或者极客，只要有好的创意，就都能通过互联网得到更多人的帮助，把创意变成现实。

　　打开苹果AppStore、谷歌Play，以及中国流行的各种应用商店，在排行榜中人气非常高的应用，并非是由像腾讯、百度这样的大公司开发的，而是来自于十几人的年轻团队。互联网时代给了他们更多的机会，让创业成本越来越低，风险越来越小。

　　在互联网经济到来的今天，软件第一次在真正意义上成为消费产品，它们不是那些需要人们每天都要花钱的商业产品。交互式软件将成为促进商业模式转化的一种新驱动力，将会改变人们的工作和生活。

　　趋势九：全球融合的社区 当全球每个人都能尽情发挥自己的想象力去积极创新时，当他们都能通过互联网表达、传播和分享自己的看法时，原来那些基于性别、民族、种族、国家、宗教、意识形态的种种壁垒，突然间坍塌瓦解。

　　与传统的组织相比，社区更加宽容，较少利益方面的追求，而且有着相同或相近的价值观，组织形式灵活多样，这些特点都使得社区有着极强的生命力和传播力。诸如，绿野户外网、极客公园、linkedIn、YouTube等，都发展非常迅速。

　　刘积仁认为，未来最强大的组织既不是阵营、不是联盟，也不是国家，而是社区。在未来的社会里，随着技术的日益普及，技术已经变得不那么重要。对于企业来说，重要的是对技术的整合，并将之组合成各种服务提供给客户。为了实现这一目的，企业不应闭门搞创新，而应尽情吸收社区的力量，实现超越技术的创新。

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