作者：Josh Epstein，转载自外文网站

背景：

SaaS（软件即服务）和云交付模式正把传统企业级软件市场搅得不得安宁。

随着 IT 组织采取灵活的基础架构策略以适应快速变化的商业模式，SaaS交付的应用程序明显比传统内部部署的企业应用更具优势。数字化改造的浪潮为随需应变的世界重塑了企业 IT，而 SaaS 应用将会成为重塑现代商业价值的推动力量。

为何选择 SaaS

SaaS 能更为高效地带给用户强大的性能和良好的体验，并从根本上简化了部署。SaaS 解决方案的用户也不必安装和维护服务器、数据库或规模化的数据中心基础架构以增加更多的存储和计算能力，SaaS 供应商处理了这一切问题。SaaS 模式颠覆了整个传统的应用交付架构，这也是 SaaS 能吸引众多 CIO 和企业高管的原因。

一些 SaaS 供应商转向公共云，而其他供应商可能会选择建立自己的云基础来优化应用交付。此外，围绕客户体验、实时分析和隐私保障问题，供应商希望通过优化以确保无缝传输。对于 SaaS 供应商来说，坚实、灵活的基础架构可成为混合负载下的一项优势。

 

SaaS 成功的四个关键

为了区别于企业 IT，提高最终用户的应用「体验」服务效率，当涉及到影响应用基础架构决策时，SaaS 供应商应考虑以下四个 SaaS 商业驱动因素：

1. 客户留存与新客户
由于 SaaS 用户基础架构和 license 支出上缺少投资，因此，「转化成本」很低。结 果，SaaS 供应商需在各领域不断提升客户体验，如良好的运行、卓越的性能和通用的账户管理。

2. 打好基础
供应商的商业模式门槛低（如免费试用），其网络效应随用户群的增长以发挥更大作用。这意味着在用户、设备和数据增长时，SaaS 公司需要易于扩展的基础架构。

3. 提供实时分析和决策支持
如今，SaaS 解决方案远不止是交易，还需管理实时分析。在线分析处理（OLAP）曾由专家用海量数据仓库批量计算的时代已经过去。现在它让位给了嵌入个性化、智能以及其他作为一部分用户体验的 SaaS 解决方案。这需要可在动态负载下不断提供优良性能和用户体验的基础架构。

4. 扩展能力
应用交付架构成本实际上是 SaaS 公司的已售商品成本（COGS）。能否高效利用基础架构的扩展能力对盈利至关重要。

这四种关键驱动因素反映出云基础架构所需能力。可扩展性是笔筹码。任何一家 SaaS 供应商选择建立自己的基础架构时，即使其应用配置文件需要更快速的分析和个性化，也要确保能快速扩展应用和性能。

对于任何一个建立自己云的供应商而言，基础架构堆栈有多个层次——从虚拟化到安全性和灾难恢复能力。归根究底，存储是基础。因而选择存储技术方式时，SaaS 供应商必须考虑这些基础架构的特点。

仅仅只需要闪存？

要满足现代 SaaS 商业的高性能需求，闪存自然是技术选择。然而除了闪存外，SaaS 供应商也需要灵活的存储解决方案，可以无缝地与商业成本模式进行数据与用户增长上的管理。另外，存储解决方案必须随应用需求的转变而转变。
SaaS 存储平台如何能进行实时分析是用户最大的担忧。该平台将需要一个事务性和分析性工作量下都能达到最高级别的架构。并不是每一个存储阵列都可以在两类工作负荷下持续实现高性能。为了在成本最优的情况化下不断提供高级别用户体验，从底层开始整个基础架构堆栈都与实时分析、事务处理相协调。

结论

虽然 SaaS 商业模式已经取得众多成效，如基于订阅的解决方案，排除了用户对技术架构的担忧。但未来成就 SaaS 解决方法的可能会是——能否如高级分析一样呈现差异化功能。大多 SaaS 供应商已经采用了灵活的开发手段，并将 DevOps 纳入到客户需求、保持竞争优势的理念中。同时，一个拥有弹性存储解决方法的基础架构也必不可少，以便它可随不断变化的应用和市场需求而变化。

传统的软件交付模式的份额已被 SaaS 蚕食，为了获得成功，供应商应专注于嵌入式实时分析以实现强大的客户体验。这意味着 SaaS 基础架构不但进行扩展，还须以一种极具竞争力的方式支持终端用户的体验、处理复杂的工作量。SaaS 时代的赢家将会做出战略性的选择来最好地支持其基础产品和商业模式。

 

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