核心提示：作为SaaS中比较重要的一块，HR在现今又有哪些不同呢？企业需要关注哪些点呢？



本文根据肯耐珂萨CEO沈健在移动信息化研究中心 2016第二届中国SaaS产业峰会（上海站）上的演讲总结，未经本人确认。

人力资源的SaaS服务特点：Easier、Cheaper、More Efficient，就是说多快好省。现在供应商越来越多，服务变得越来越便宜。

SaaS服务采购权的转移

服务采购权转移就是说SaaS产品导致的一个结果就是其直接的使用者变得越来越获得最后的决策权。也就是说去购买SaaS服务的采购权，开始从传统的CIO或者是IT人士变成了直接使用者。

 服务形式的改变

服务形式的改变。除了SaaS以外这两年有很多以aaS来结尾的服务和服务内容。但就其本质来讲，其实还是一个服务，能够给企业的核心价值带来服务的形态，从客户的本质上来讲是非常欢迎的。

技术是框架，内容是王道，落地服务是客户成功的根本。

 企业CEO关注的点

初创型CEO最关注销售和财务其次是HR，成熟型企业CEO关注财物和人力资本

SaaS公司根据企业不同的生命周期阶段匹配自己的目标用户。

SaaS闭环产生更多商业价值

 很多时候SaaS会变成一个简化的工具或者软件，或者把这个软件从部署放到云端，这就叫SaaS，但其实这并不是真正的SaaS。因为SaaS的重点是在后面那个S上面，所以如何让工具型的SaaS变成一个闭环的SaaS的真正服务，给客户更多的商业价值。

记录系统有很重要的两点，一个就是它对这个企业组织的必要性，一个是对企业组织的重要性是什么样的。必要性是这个系统能不能被它分分钟拿掉，第二个是能否对它的核心能力有提升。

企业级服务很重要的一点是什么？辨识度。产品的第一层需要有差异化，第二层就是有大数据，这是一个非常关键的能力，是一个预测系统，第三个人性的力量。

 SaaS企业值得关注的5个数据

第一个很重要的就是NPS，也就是说净推荐值。这个指标代表了企业长期发展的利润。而这恰恰是被现在大量的SaaS企业所忽视的，而这是非常关键型的指标，NPS这个指标帮助企业在实践当中更加现实一点。

第二个是叫做人均产值。如果说人均数字不能达到比较高的一个水准的话，就意味着企业经营就会产生一些负面的织轴。

第三个是客均价。客均值反映了企业在客户心目中的地位。

第四个是营业额。做SaaS行业看到的一个重要的营业额的目标就是5千万美金，约3亿人民币，这是非常关键的，代表了企业被市场初步认可了。

第五个是利润率。企业是不是花了一半的营业收入，这会变成一个非良性运营的情况。对于利润率每一个垂直SaaS的标准也不一样。

最后讲讲PaaS的问题。PaaS的使用对象是谁？毫无疑问是一个专业的技术人员，是专业的软件开发人员。第二个来讲，PaaS和API之间的一些关系，因为企业希望的一个非常理想化的模式就是企业这边是一个平台。如果说没有达到一个被市场认可的体量级的时候，怎么来做这个PaaS？往往获得最快成功的那些项目都是企业跟其他独立的SaaS服务供应商共同生出企业的管道，相互对接，最后提供一个满意的服务，而不是做一个平台等待这些事情。

最后想说，企业需要跟客户一起打造这个“罗马”。

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