作者：T客汇 张亦弛

关键词：SaaS,CRM, 创业

网址：www.tikehui.com

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导言：订货宝创始人、微软认证工程师，美国格理集团全球专家智库SaaS领域专家……

如果这些头衔是从外界定位蒋韬的方式的话，那么蒋韬评价自己的一句话也许能从内在触及本质：一个求取真经的路上连续创业的苦行僧。

创业从33平米出租房开始

2004年8月，从成都电子科技大学毕业，工作了9个月的蒋韬辞职并像家里借了15000元，同另外两个合伙人一道，筹集了共3万元资金。一张桌子，一台电脑，一张沙发，三个年轻人在仅有33平米的出租房里开始了创业。

艰苦历程见证事业成长

蒋韬的第一个项目是传统管理软件，针对医院信息的HIS系统。由于软件的特殊性，不得不常常泡在医院。为了节省成本，他们选择住在病房里，一住就是十几二十天。

最难忘的经历莫过于一次和云南的医院洽谈业务。他们住在弃用的非典隔离病房里，夜晚室内冰冷异常，想要打热水都没有地方打。而他们房间不远处就是停尸房。

此后的的时间里蒋韬一行人几乎尝试过所有系统集成项目。据蒋韬回忆，他们曾去农贸批发市场改造项目；下阴沟、上高楼排查线路；有一次检查线路时，打开线路盒子，发现里面竟然是个马蜂窝……

体力和心理上的双重挑战历练出了蒋涛不服输的精神，回首往事，他笑言：“资本往往都是锦上添花，而非雪中送炭。能做事的人，没有钱，环境再差，也能成事。创业的经历虽然艰苦却是自己人生中的一种成长。”

历史性转折，步入SaaS之门

2008年，电子商务风生水起，在线社交也呈现出一种趋势。

而蒋韬个人也通过反思发现传统批发业务的弊端：“和下游的客户之间基本是碎片化的沟通方式，是一种信息孤岛，上下游没有靠系统去打通协调业务。”而对于传统中小企业而言，使用系统的订制部署、研发订制开发的价钱又太过高昂。于是蒋韬开始考虑能否转变成经济高效的方式。

在此期间，有人建议使用本地部署+云端的方式进行发展。

蒋韬则否认了这种观点，他认为从业务方面看，这种方式对关系的依赖程度非常深。从技术上来说，本地部署以及线下的运维成本过高，不适用于起步者。

09年SaaS进入蒋韬的研究视野也就成了顺理成章的事。虽然当时蒋韬自己也不知道SaaS究竟会有多少的商业价值，但是凭借着对大的趋势方向的判断，蒋韬认定：要让渠道批发业务融入互联网，用最低成本为企业打造一个专属的B2B的订货系统！

订货宝问世：机遇与挑战并存

经过长达一年的打磨，在2010年中旬，蒋韬和团队的小伙伴正式推出了国内首款SaaS模式的分销渠道管理软件——订货宝。

跟京东、阿里巴巴平台模式不一样，订货宝是SaaS模式下的渠道批发业务平台，也就是B2B供应链中分销链环节，能帮助企业用户实现上游供货商和下游分销商利用互联网实时连接。

蒋韬对这一新产品的发展充满信心。

然而订货宝从2010年底上线，到2011年上半年，没有卖出去一个客户。蒋韬和合伙人的人均年收入都不超过3万。蒋韬甚至因此一度对自己的判断产生了怀疑。

通过和客户交流和不断探索，蒋韬发现：走SaaS模式的大方向没有问题，问题可能在于外部环境。SaaS模式对网速的依赖程度非常深，而中国带宽低，南北互不相通的现状，使网速依旧还卡在原地。面对对于这样的情况，蒋韬选择忍耐。

功夫不负有心人，蒋韬的坚持终于有了回报。

13年年底，订货宝的业务量开始快速成长，企业的发展趋势急转回升。

第一桶金——易一天使千万级A轮投资

2015年7月订货宝迎来了发展的第一桶金——易一天使千万级A轮投资。

易一天使，由重庆市博恩科技有限公司发起成立的天使投资机构，投资过猪八戒，是B2B供应链专业的投资机构。

这一资本的引入如同一场及时雨，让蒋韬的事业迎来蓬勃发展的高峰。

融资之后，蒋韬加大了在研发，市场，营销，销售特别是在人力方面的投入。这使得订货宝的用户量在推出免费版本期间翻了6倍，近期每年营收，用户增长达3倍以上。用户范围覆盖快消、母婴育童行业，服饰，上下游关系紧密的餐饮业，数码电器等众多领域。

到如今蒋韬的订货宝已积累了近30万家企业用户，每年在平台产生的交易流水达到40亿人民币，服务用户覆盖西班牙、韩国、智利、台湾、香港等全世界的多个国家和地区 。并得到阿里巴巴、腾讯、金蝶等巨头的认可，共同探索合作的路径。并获得一线资本的青睐。

对于未来的愿景，蒋韬期待订货宝成长成为基于云计算的企业级大数据公司。



作为一个有着十年经验的互联网行业者，蒋韬对于SaaS、移动CRM有着深刻的理解。

他认为：SaaS最大的优势在于数据和连接。

SaaS是软件+互联网+服务，服务不是企业教客户如何去使用软件的服务，而是基于这样的连接之后，去提供一个更有价值的，能给他解决问题的服务。软件环节往往解决的是效率问题，互联网解决连接资源的问题，服务解决增值能力的问题，比如客户的黏性，增值价值的问题。如果能将这几个环节做好，SaaS的竞争力将大大提高。

传统企业往往就是什么都做，但什么东西都做的不专业。在这样的情况下，如何去弥合用户的诉求和企业供给的能力之间矛盾关系，就是连接。因为大家都在云端，打通、共享数据的技术难度非常小。这使得SaaS在对接方面具有天然的优势。数据只有流动起来，才能创造最大的价值。

蒋韬认为订货宝的价值所在就是充分发挥了SaaS在这方面的优势，在企业和客户之间行成强连接。

一方面订货宝提升了整个产业链的效率，不仅帮助上游企业解决效率问题，更解决了效益问题，让企业挣钱的能力更强。

例如：原来企业的业务人员一天只能拜访几家。让客户加公司的公众号，就可以看到企业有哪些产品，哪些优势的产品，卖点是什么，价格上的优势可以马上下订单。而业务员有更多的精力去多拓展更多的客户，效率提升。

另一方面，订货宝把客户和企业连接起来，减少对业务员本身的依赖。原来传统商贸企业对业务人员非常依赖，企业和客户之间的关系我们称之为弱关系，而业务员与客户之间是个强连接，一旦业务员离职，业务员管理的这一片区域就无人管理了，甚至有的业务员离职，把客户都带走。但是订货宝扭转了这一局面：业务员离职之后，客户依然再向企业提交订单，关系没有断。这样不仅维系了老客户，更节约人力成本，提高人效，生意增加销量。

订货宝在效率，效益，体验，安全这几个环节都做出了大量投入。除了使用阿里云之外，还使用订货宝自己的服务器对数据实施同步异地的备份，保证数据的安全。体验方面，蒋韬把订货宝嵌入到微信公众号，客户使用微信去协同。大大降低了门槛。增强了维系客户的能力。

同时，蒋韬指出：移动端的介入是CRM所做产品和OA系统的本质区别。

产业互联网B2B平台，有交易场景的SaaS特别是去年今年得到了资本的持续关注。

CRM有些公司融资比较快，但还是缺乏对产业互联网的一些理解，他们缺乏跟资金结合的能力和交易的场景。CRM内部管理没有真正意义上的产业互联网。订货宝拥有基于订单，支付，物流，金融对接的场景，把上下游的产业连接在一起。CRM发展的快速主要是因为在外的业务人员因为有了移动智能终端，需要跟总部保持一个实时的连接，其实就有了一个快速的发展。如果没有移动端的介入，那么CRM所做的产品和传统的本地化部署的OA系统就没有了区别。回到PC端，CRM的产品界面只是好看一些，但并没有与真正去替代别人。做商业一定是你取代了谁。没有取代别人，那么你的价值就无法支撑那么高的价值。 

从蒋韬的创业经历我们大略可以看到SaaS时代背景下当代互联网创业者们的现状。可以说以蒋韬为代表的创业者的困惑与坚守也折射出了当下中国在互联网领域发展所面临的挑战。无论如何，前景总是值得期待，越来越多像蒋韬一样，在求取真经路上跋山涉水，夜以继日的“苦行僧”们将见证信息化系统供应业更瞩目的发展。

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