移动信息化研究中心 分析师 丁兆增

这里是移动信息化研究中心在 T 客汇上的研报专栏。我们每周针对企业服务领域，进行深度解读。

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移动信息化研究中心于9月29日发版的《企业移动化建设——“官僚主义”之风盛行》一文中指出，企业高管出工不出力的“官僚主义”作风在企业移动信息化的建设中普遍存在，而国有企业“灾情”尤为严重。



如果将视野扩展至移动信息化的建设和使用过程，将参与者分为大、中、小型企业，中型企业高管这股“清流”在夹缝中蜿蜒而来。

清流1：建设过程——中型企业高管全程参与度较高

在移动信息化建设中，企业高管的参与度达到了96.4%，移动信息化俨然已经成为了一项企业高管十分重视的系统工程。



然而在这种超高参与度的环境下，绝大部分的企业高管都处于牵头发起加最后验收的状态。其中只有200-500人的中型企业的高管表现较好，42.1%的高管处于这种状态，远低于200人以下小型企业的53.3%和500人以上大型企业的65.0%。可以看出，中型企业的高管不仅局限于牵头发起移动信息化建设并在最后阶段验收成果，而对于移动信息化全过程的参与度相对较高。



清流2：使用阶段——中型企业高管使用最为频繁

数据显示，55%的200-500人中型企业高管经常使用移动信息化系统，相较于200人以下小型企业的40%和500人以上大型企业的42.9%，处于一个较高的水平。因为中型企业的高管对于移动信息化建设全过程的参与度较高，因此能够时刻把握建设进程，并且能够提出自身的需求，促使移动信息化系统在导入过程中不断完善已匹配需求，而高管自身对移动信息化也有了更加明确的认识。在移动信息化建设的完成阶段，项目结果与企业诉求的匹配程度较高，使得移动信息化系统在实际使用中的成功率相应提升，所以企业高管会更为频繁的使用该移动信息化系统。



中型企业这股“清流”为何“清”

小型企业由于其业务较为单一，业务节点较少，且内部管理较为松散，同时小型企业的购买力相对不足，对移动信息化的需求程度较低。且绝大多数的小型企业并不会设有专门的负责信息化的高管，所以即使企业进行移动信息化的建设，也会有相当大比例的企业并没有专门的信息化负责人去全程参与。

大型企业最看重的是自身的业务，企业首要目的是维持业务稳定。大型企业信息化起步早，水平高，但是架构较老，且大型企业的高管对于移动信息化的思想并没有中小型企业的高管那么开放，进行移动信息化建设往往是在部分业务节点进行升级改造。大型企业由于自身组织架构复杂，层级分明，所以负责信息化的高管并不会完全的去参与移动信息化建设的全过程，更多的是起发起和验收作用。

而中型企业介于小型企业和大型企业之间，具备较为成熟的内部组织架构，而且业务增长需求旺盛。中型企业需要信息化系统辅助内部管理，支撑外部业务。并且在移动信息化发展较为成熟的现在，具备一定购买力的中型企业会更加乐意去引入移动信息化系统来提升企业的内部管理效率和业务能力，构建自身的差异化竞争优势。

同时企业往往会设有专门的负责信息化的高管，他们的思想较为活跃，对于移动信息化的接受程度相对较高，而且引入的移动信息化系统将会作为提升企业竞争力的工具长时间使用。因此他们在移动信息化建设过程中会把握各个节点，最大化的匹配企业需求，提升使用的成功率，在日益激烈的市场竞争中拥有自身的竞争优势。

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