近期，T客汇采访了即时通讯云服务提供商融云的COO毛炜，分享了他对于即时通讯市场以及融云未来发展的看法。

T客汇 李哲 

近两年来，企业IM（即时通讯）市场可谓是硝烟弥漫、群雄并起，不仅有阿里腾讯的厮杀，还有一大批新兴厂商在闷声发大财。那么，这一表面上看起来竞争如此激烈的市场，竞争格局到底如何？作为新兴厂商的融云如何找到自己的安身之地，在这一片红海中脱颖而出？ 

近期，T客汇采访了即时通讯云服务提供商融云的COO毛炜，分享了他对于即时通讯市场以及融云未来发展的看法。

企业级IM满足了用户最通用、最活跃、最刚性的需求——企业沟通，它能够集合即时消息、语音、视频、会议、协同、通讯 录等多种通讯功能于一身，最大效率的满足企业沟通协作的需求。另外，它还可以作为企业信息化办公的入口，通过IM这个平台进入到CRM、OA、ERP等办公系统。 

而且，在这一领域，国内还没有出现一家独大的现象。因此，创业公司和互联网巨头都从不同维度切入这一市场。 

阿里钉钉和腾讯企业微信的撕逼不必多说，大家有目共睹。同样引人关注的是，在资本相对紧缩的今天，一些企业IM领域的新兴厂商却取得了资本的关注： 

根据移动信息化研究中心企业级IM的数据显示，现如今，企业IM市场格局呈现出BAT类、老牌、新兴厂商三足鼎立的格局。老牌厂商积累用户 较多，参与度较高；BAT类厂商当前知名度较高，未来用户渗透率有进一步提升的空间；新兴厂商数量较多， 知名度与参和度会不断提升。

可能正如很多业内人士所认为的那样，当资源雄厚的BAT互联网巨头杀入战场，创业公司并不会被挤压出局。因为不同产品还没有发展到非常同质化的阶段，而且各家理念都不一样，到底哪一个理念能真正留住用户，还未可知。那么，同样作为一家企业IM领域的新兴厂商，融云的理念是什么？它如何能够做到差异化竞争，在这一看似竞争异常激烈的市场脱颖而出？

对此，融云COO毛炜表示：“未来的沟通将越来越场景化。”也就是说，人们之前的沟通是通过运营商，现在的沟通相当一部分是发生在微信这些超级App上，而在移动时代，人与人的交流进入场景化，用户早已不满足仅通过短信、微信、QQ等发送消息，他们还希望可以在使用新闻、餐饮、医疗、社区、教育、O2O、电商、旅游等应用时就能直接进行消息沟通。所以毛炜认为，未来的沟通将发生在每一款App里面。 

无独有偶，移动信息化研究中心研究中心的调查结果也显示，企业用户停用IM的原因主要（25%）是不能满足沟通场景：

与此同时，国内的API经济发展迅猛。互联网时代是一个开放、协作的时代，为了顺应这一趋势，国内的企业间API的开放意识在不断增强，企业服务领域的厂商不断将API接口开放出来，让第三方应用和服务集成进来。在这方面，国外的Twilio、Slack等厂商已经走在了前面。另一方面，企业做App或Web应用开发，底层复杂的技术门槛很高，而一些专业的开发团队将这些复杂的技术能力API化，企业只需要进行简单的调用就可以快速的把需要的技术模块集成到自己的产品中去。这样一来，企业就可以节省成本，专注于自己的产品开发。 

企业IM就是这样一种高门槛的底层技术。融云的技术团队来自飞信，拥有近10年的IM开发经验和技术储备，掌握着即时通讯的核心技术。现在，融云提供的即时通讯云服务是将即时通讯技术封装成 SDK 供全球开发者下载使用，并向开发者提供平台环境、技术支持以及后期运维等服务，使开发者的业务能够快速获得即时通讯的能力，实现单聊、群聊等功能，满足社交、客服、聊天室等场景需要。目前，融云的IM云服务已涵盖社交、医疗、教育、电商、O2O、媒体、智能硬件等众多应用场景。 

毛炜曾经在大会中表示，未来的沟通将发生在云上。融云即时通讯云这一IM PaaS平台，不仅能够帮助企业开发团队节省成本，还提供了强大的能力。比如聊天场景丰富、推送能力强大、消息可多端同步、消息状态同步、服务端扩展能力、服务器的稳定、具有后台运营能力，其中便捷的集成降低了应用集成难度，这些都为应用能够轻松实现IM奠定了客观基础。 

采访中毛炜还说，海量并发能力是融云最主要的优势之一。目前，融云在这个市场上已经占据了将近80%的市场份额，入驻的开发者就超过100,000家，接入应用数逾80,000款，百姓网、豆果美食、新浪二手房、易车等知名应用都在应用融云的服务。 

谈到与业内如容联云通讯、云之讯、环信等友商的差异化竞争，毛炜表示，融云走的是与众不同的路线。与国外Twilio对标的容联、云之讯等云通讯厂商的本质是转售电信运营商的资源，需要和运营商进行谈判，让项目落地。这一市场虽然很大，但毛利很低，大部分利润都被运营商拿走了。而且，最近工信部发布的新规，将对运营商资源的转售产生很大影响，这条路会越来越难走。而融云采用的技术是互联网IP通信，不需要通过运营商。在这方面，目前国内还没有与融云在同一赛道上的厂商。 

最后，毛炜表示，融云在去年12月份之前是一家烧钱的公司，但在今年开始实行商业化。商业化的效果不错，业务增长很快，公有云收益的月增长率保持在10%-20%。以往，融云的收入主要来自互联网客户，但在今年开始发展企业级客户，并把重点放在发展合作伙伴上。 

2017年，毛炜预计，融云互联网客户的数量还会有较高的增长，10%-20%的月增长率还会持续，并将在明年实现盈利。与此同时，企业级客户会有较快的增长。因为企业级客户一般都采用私有云的模式，所以预计在明年，公司在私有云上的收益将与公有云持平。