Salesforce平台上领先的云企业资源整合计划公司，FinancialForce,今日发布了一项与CFO Research合作研究的结果，该报告指出他们会重组自己公司的业务，通过各类服务获取更多收益，其中包括专业服务，付费服务，软件/应用服务，管理服务和基于用户量的合同。

在受访的163位CFO中，有超过1/3的人认为在过去的五年里，收费服务对他们的公司越来越重要。也有差不多数量的人（26.9%）认为上述服务在未来两年的公司发展计划中会成为重要的一部分。

现今，有71%的CFO反映公司收入中有超过一半的收益都来自这些服务，其中有将近三分之一的人表示他们公司的全部收入都是通过各类服务获得的。有超过55%的CFO认为，相比过去的五年，服务类收益占到了更大的比重。

FinancialForce的CFO, John Bonney说道：“云计算和智能手机的普及加速了社会向服务型经济的转变，这给了每一家公司向其消费者销售/增销付费服务，建立有价值的可循环的收益来源的机会。”

John Bonney同时提到：“这个转变改变了现有商业的底层架构，同时也改变了CFO的角色，将财务部门的办公室带到了与消费者体验和满意度的对话中，因为合约和续约占到了公司整个经济表现的更大比重。”

尽管商业模式转变了，只有17%的受访者相信，他们的运营和技术基础设施适合处理相关服务类收入的增加。

报告显示，美国的CFO们认为：

CFO们相信服务类产业是美国未来的商业发展趋势。

·有1/3的受访者表示付费服务在过去五年中对他们的公司越来越重要。

·71%的受访者表示他们公司超过一半的收入来自服务类直接或相关产品的销售。

·只有不到1/3（28%）的受访者表示他们公司全部收入都是服务类相关的。

·超过一半（55%）的受访者表示，相比于过去五年，服务类收入占到了更高的比重。

以消费者为中心的经济形式正在形成

·2/3的受访者认为，让他们的财务部门变得更加以客户为中心，更加关注可持续更新的收入来源这项工作压力很大。

·44%的金融高管选择“更多的参与产品/服务定价策略”-表明他们意识到在不断发展的商业模式中，客户将会成为核心角色

CFO们的核心能力须有所超越

·受访者中，多数人（45.5%）认为他们相信服务类产业产生的越来越多的收入将会迫使公司在战略计划上作出实质性的改变。超过40%的受访者认为在员工结构（42.9%）和操作流程（41.7%） 需要实质性的改变。

·当被问及为了适应“新服务”的商业模式，CFO或者金融高管们应该如何转变角色时，50%的受访者选择了“更倾向于使用新的指标来衡量是否成功”。

对于大多数的CFO来说，这个向服务产业的转变改变了一切。

·调查显示，在被问及为了适应新的服务类的商业模式，可能会遭遇“痛点”的地方时，金融高管们的回答是：无处不在。

·近40%的受访者（39.8%）认为“员工和专业技能”将会成为痛点，但是分别有超过35%的受访者选择了：账单、发票和应收账款（37.9%）和计划、预算和预测（36%）。还有33.5%的人选择了更新和收入预测。

通过正确的工具来获取和积累数据用于投资，将变得至关重要。

 56.5%的受访者对公司目前的运营和技术类的基础设施能够很好提升服务类收入这个观点表示“稍微认可”，而对于“财务管理人员需要直接引导企业额外资金流向企业技术平台的改进，将数据分析集成到数据处理过程中。”这个选项，只有17.4%的人表示“强烈同意”。

如果需要FinancialForce 2017 首席财务官调查的完整副本，请访问：http://www.financialforce.com/2017-CFO-Research

上述研究结果基于最近的一份由CFO Research和FinancialForce合作研究的，有163位来自英国和美国的金融高管参与的线上调查。将近2/3（65%）的受访者是财务总监或之上的职位，大部分受访者都为CFO。近3/4的受访者（72%）所在公司的年收入超过1000万美元，超过1/3的受雇公司年收入超过10亿美元。受访者代表了大部分行业，有很高一部分来自制造/工业/汽车和金融服务/房地产/保险领域。

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