撰文：移动信息化研究中心分析师  于秀欣

一直以来，中小型企业付费难是处于供应端的SaaS厂商比较头疼的问题，要么免费再增值业务收费，要么低收费。这意味着客户转化成本降低了，但客户黏性却无法保证，从市场价值或竞争优势来看，SaaS厂商似乎想不到更好的办法来弥补或许已存在的商业模式上的漏洞。

重要说明：本文主要研究中小型企业用户对于全员型SaaS应用付费模式的选择和偏好情况；全员型SaaS 应用：适用于企业全体员工使用的SaaS 应用，如SaaS OA、SaaS IM等。

1.中小型企业已初步接受对SaaS应用付费

根据数据显示，有近中小型企业已尝试使用SaaS，主要是因为SaaS应用的项目成本低、使用方便、开发周期短和实施风险低。在“免费”冲击市场的现阶段，已有的企业对SaaS应用付费。那么SaaS厂商基于何种收费策略实现收费？

2.SaaS厂商初步摸索出有效收费模式

SaaS应用的主流收费模式主要有“按月/季度/年度使用收费、基础功能免费，增值服务收费、按用户量收费、按流量收费和按使用次数收费“等。中小型企业所使用的最广泛的SaaS收费模式也是最喜欢的收费模式，首先为”基础功能免费，增值服务收费“，其次为”按月/季度/年度使用收费“。前者收费灵活，便于中小企业节约成本，通过免费的基础服务吸引用户；后者对于用户来说，这种付费模式便于计算，方便企业做预算规划。

2.1值得注意的是，对于中小型企业而言，“按月/季度/年度使用收费”效果较差

“基础功能免费，增值服务收费”是中型企业和小型企业使用最为广泛，同时也是最为喜欢的付费模式，但值得注意的是，小型企业所使用的付费模式和最喜欢的付费模式与整体情况略有差异，“按月/季度/年度使用收费”的模式与小型企业契合度较低。首先，小型企业业务需求并不复杂，少量的增值服务足以满足其需求，而“按月/季度/年度使用收费”所包含的很多功能并不被小型企业所需要，这种收费模式对于其来说性价比不高；而部分中型企业的业务比较复杂，“按月/季度/年度使用收费”既能够满足部分中型企业的多样化业务需求，付费方便，还能节约成本。

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