撰文 T客汇：Felix

由移动信息化研究中心和T客汇共同举办的第三届中国SaaS产业峰会8月18日在上海召开，峰会以“探索共生——十字路口”为主题，探讨SaaS转型升级等热点话题，吸引了近千位投资人与创业者参与。

销售易联合创始人邓翔、六度人和CEO张星亮、法大大副总裁杨春光、金融魔方副总裁杜永旺带来尖峰对话“十字路下向左还是向右”。

在亏损中高傲地死去，还是在盈利中苟延地残喘？

销售易联合创始人邓翔：对于亏损与盈利是不是一定不能生存，我觉得不一定。像亚马逊一直处于亏损状态，每年还越亏越大。我觉得盈利是一个选择性的东西，这背后其实很多东西与生存无关。生存确实是一个需要每天考虑的重要事情，像华为在公司很小时就曾在很长一段时间内具有倒闭的危机感。

关键是看客户是否会觉得你是否有生存价值，至于没有投资跟进而快速取得盈利？我觉得是可以，只要不再扩张、放慢研发、减少销售人员，依靠产品粘性与新增客户的收入现金流很快就可以转正。不过我没料到现在资本的追逐会变成这样，很多产品明显没有提供给客户本身价值，他们不一定具有生产价值。

融资还是被收购？十字路口的SaaS企业何去何从？

金融魔方副总裁杜永旺：企业服务创业中有一个段子，就是企业级市场的创业像古时候不小心堕入青楼的良家女子，接下来的命运就是努力成为头牌，要么让客人不断光顾捧场，要么等待一个懂你爱你的为你赎身从良。无论是不断的被资本热捧还是被并购，我觉得核心还是价值本身，是你能不能成为自身所处领域的头牌，有什么样的本领，能够为客户创造出什么样的价值。整个SaaS市场中比如经营和管理内容等产品，目前都有待厂商去验证是否是刚需，而这需要SaaS企业面向不同生命周期和成长阶段的企业细化需求和产品价值本身的匹配性。

产品之争，做精还是做广？

销售易联合创始人邓翔：我们的边界还是很清楚的，就是围绕着客户去做。我们始终只围绕着客户的CRM跟客户关系这一件事做，一直都是这个路径。

六度人和CEO张星亮：我们做产品一是针对标杆的大客户，二是针对我们的行业属性。所以我们做产品的时候很强调我们要做挖井的人，我们看中一块地这块地一定要挖深挖到有水出来，而不是只挖出一条沟来。

法大大副总裁杨春光：我觉得优秀的SaaS服务第一个是要进行跨界。比如我们拿电子合同举例，电子合同全国就是百亿级市场，我们现在管理的发展方向就是合同背后可能带来的风险就是违约，违约背后带来的可能是法律服务，法律服务是千亿的市场，能不能拿百亿的市场撬动千亿的市场？这是有可能的。因此，就是说产品和价值延伸都要做，但是先做哪一步对公司发展是最快的这是比较重要的。

金融魔方副总裁杜永旺：我们团队做内部定位的问题时，写过一段话，就是我们永远不做具体的应用，我们一定只是做应用当中的连接这一环尤其是金融工具和金融服务连接的这一环。我们跟人力资源、SaaS或者关于SaaS的整合主要是做信息流到资金流这一环的解决方案。而在SaaS领域，我们要做的就是金融产品输送。

是否要进行人工智能与物联网这些技术的跟进？

销售易联合创始人邓翔：如果我手上钱多一点我就做超前一点的技术，如果手上钱少一点就看重实际的情况。像BI,我们是做了一个，而AI方面我们投入不大。至于IoT,目前我的客户没有需求。

六度人和CEO张星亮：

六度人和CEO张星亮认为，任何一个公司进入AI这个领域的时候，其实算法不是最重要的，几个巨头都有算法，最关键是看有没有“数据”和“应用场景”。如果没有算法也没有数据，更找不到场景话，那么并不适合做AI技术。

EC也在做AI，因为EC作为SCRM（社交化客户关系管理），通过“S”社交连接客户上，每天跟客户进行连接的数量超过500万，包括电话、QQ、微信和邮件等社交沟通工具，积累了大量的数据，每天与客户连接的场景也很典型，再通过数据的积累进而可以进行算法学习，这样才能真正利用AI为客户带来价值，用数据和智能化的系统推进业务流程，进而帮助客户提升公司的运营效率和业绩。

金融魔方副总裁杜永旺：金融本身这个业务一定是与新技术密不可分的，可以说金融整个发展都是技术不断推动的。比如大数据这块平台，基础数据通过金融这种赋能以后会产生行为数据、交易数据这些闭环数据，而基于这数据我们可以再植入更多金融服务。现在我们更多是在技术投入比重比较多，是一个偏技术型公司。

路在何方？

销售易联合创始人邓翔：我还真没想过，如果一定要说的话还是前两年一直讲的还是回到业务的本质、回到客户的本质，我们大家回到用户、回到价值。

法大大副总裁杨春光：我觉得SaaS企业如果要成功必须要遵循互联网规则，那就是说一定要跟更多的合作伙伴做共赢。只有大家赢了，我们才能赢。

金融魔方副总裁杜永旺：每个SaaS企业都应该尽快完从广泛型弱需求转向垂直型强需求的转型。

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