那这个时候有人会说：“一个在线客服系统而已,对企业的用处能有多大。” 其实不然,我们可以来看看,一个企业能否有很好的发展前景,一个重要的标准就是"能否持续的累积客户".

现在很多公司或个人都想在互联网上做到全网全渠道分销,让平台推广发挥到最大程度，那什么是全网全渠道统一营销服务在线客服系统呢？

说到全网全渠道，我们先把它的意思搞清楚：

全网就是电信、联通、移动的网络制式都支持的，叫全网

而全渠道一般分线上，线下。

线上分：电脑pc端：

              手机类移动端

线下：大渠道：商场  超市  

           行业渠道：各种产品的专有专卖店

           礼品渠道团购渠道

不同产品根据不同的特点进行渠道，销售产品。

在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始用了。

那么说到这里,相信有很多人已经基本上明白全网全渠道在线客服系统是怎么回事了.

  目前全渠道在线客服系统：

      线上常用接入的有微信、QQ、WEBCHAT、手机APP多平台接入，对接企业自有的IT系统、CRM系统.

      线下主要以电话呼叫的方式接入在线客服系统

那这个时候有人会说：“一个在线客服系统而已,对企业的用处能有多大。”

     其实不然,我们可以来看看,一个企业能否有很好的发展前景,一个重要的标准就是"能否持续的累积客户".随着时代的进步,生活水平普遍提高,人们对物质的要求也在提升,而客户对于一个企业的第一印象基本上就是从客户服务开始的.

 对于很多中小型公司来说，他们认为客户服务体系的建设太过复杂，人力、物力的投入成本太高，他们难以负荷，其实随着互联网技术的快速发展，市面上已出现很多人工智能软件来帮助企业解决这些难题。

  对于传统的客服而言，她们每天需要面对大量的客户，回复大量的重复性问题，还需将客户的信息随时记录下来，工作量非常之大，并且传统的多渠道来回切换的工作方式，使得客服工作的效率非常低下，且易导致回复客户问题的不及时，从而受到客户的投诉和不满.

 全网全渠道统一营销服务在线客服系统可帮助企业将网页端、APP端、微信、QQ、电话等渠道统一接入一个客服系统上，改变了传统多个渠道的来回切换以及多端分配客服的工作方式，并且引入全球领先的机器人，帮助了人工客服解决了80%的常规性问题，大幅度解放了人力，降低了人工成本，人工客服与智能机器人的完美融合，为用户提供7*24小时的优质服务，极大地提高用户体验感和满意度；并且企业无需自建系统，只需通过在线客服系统就可以实现完善的客服服务，极大地降低了运维成本！