我的创业切身之痛:会飞的猪 没有一只过的舒服的
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2017-09-19 10:48
文章摘要:这文章谈的副作用不是指公司资本不足、团队技能不足以做公司想做的事情、公司找不到业务方向、追不到使用者等浅而易见的问题,而是看似光明,却绊自己一跤的可怕陷阱。

还记得前阵子听到雷军说的「站在风口上,猪都会飞」。

但雷军没告诉你的是,这些会飞的猪,没一只过得舒服,因为伴随公司业务成长带来的副作用,是大部分人没法想像的。

这文章谈的副作用不是指公司资本不足、团队技能不足以做公司想做的事情、公司找不到业务方向、追不到使用者等浅而易见的问题,而是看似光明,却绊自己一跤的可怕陷阱。

其中有些事情是我的切身之痛,有些事情则是身在其中,同样不好过,讲出来就是希望正在风口上的你,也可安然度过。 

不好意思,我需要跟你收个钱 

作为公司的CEO,业务成长时却面临业务成长带来的负面效果,确实失职。我在某晚写下留言:不好意思,我需要跟你收个钱,讲述公司发不出薪水的问题,我想许多创办人都经历过。我们公司的问题并非没有业务,而是业务成长快速,但应收帐款也跟著水涨船高。

怎么收钱是个学问,B2B的生意常碰到账期问题,而B2C的生意则是遇到退款与客服的衍生问题,这些问题都需要专人来处理。

我曾经跟一个前辈讨教,前辈说他们公司有两个员工专门在收钱,我大吃一惊,因为在两年前,我根本没意识到这是个问题,但是成熟企业却相当重视,还有人专职处理。

很多新创企业在前期,专注产品跟服务开发,看到有很多人欣赏自己的公司就开心了,殊不知就是因为别人的重视,让自己的经营成本被高估,需要更多现金做自己的底。

一家成功的企业,绝对不是做到Profitiable就够了,还要做到Cash Flow Positive,这对刚创业的人来说,可能是天方夜谭,但既然创业本身就是挑战,我们是否该选择正确的目标挑战呢?

现金流压力不好解,可以靠借贷与融资等方法,度过短期难关,但长远来看,还是需要良好的制度挑战Cash Flow Positive,降低自己的应收帐款比例,才是好的企业主该思考的事。

变形的团队文化

团队快速成长带来的冲击也是「风口上的猪」常有的问题。

简单来说,人都希望被别人尊重,当公司空降部队成为员工的长官,底下的员工会觉得莫名其妙。更别说长官一来就订下一堆奇怪的规矩,破坏团队氛围。一旦发生,公司轻则动荡一阵子,重则分崩离析,非常可怕。 

企业在业务成长的同时,极度需要专业人才,但专业的人才,通常带有自己的风格跟脾气,怎么融入团队,是一大学问。

而软件新创公司以人为本,员工与员工之间更需要默契,两个人不困难,但一群人要能产生默契,就没这么简单,而这个默契就叫文化。

当公司只有3到5人时,员工间的想法就有不同了,更何况是50人的公司。因此公司在建立SOP时,不应该强制导入,而是透过员工的习惯做法,循序渐进,让意见不同的员工了解为什么要这样做,然后形成文化。若只是硬性规定员工遵守,容易引起员工反感。

我遇过一些传统的公司,员工工作型态大多是朝九晚五型,但后来新加入的工程师要求弹性,就让该工程师特立独行,结果让新成员被同事冠上「异类」的名号。

当有小问题发生时,因为公司业务顺利,并不容易察觉,随著公司业务越来越好,员工压力越来越大,他们就会开始抱怨公司管理不公,这时容易形成离职潮。也就是说,原本的好意,成了分崩离析的关键因素。

我曾经发布过一篇有关商业政治的文章,里面提到「我们常致力巩固公司外的资源,却忘记了跟你一起打拼的所有伙伴」。我曾看到不少团队,有著不错的开始,但因共同创办间有不同想法,以致于原地打转甚至倒退走,最后分家、拆伙或结束营业。

这些公司并不是没有业务,而是因为业务太多太好了,造成团队间的争执,这种情况不止发生在新创团队身上,也常发生在老企业身上,正好验证了比尔盖兹(Bill Gates)说过的一句话,「大成功靠团队,小成功靠个人。」这是话就是警惕创办人,在得到个人的小成功后,不要忽略团队。

从来不敢说自己经验丰富,但这几年看著自己的客户或是身边朋友常踢到铁板,因此分享近七年的创业体验。未来我会继续分享,供大家参考。

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