12月的北京经常是寒风瑟瑟，给人的感觉就是一个字“冷”。而企业服务市场在资本寒冬的环境下又呈现怎样的状态呢？据IT桔子统计，2017年企业服务市场创业总体呈现复苏趋势，这无疑给了奋战在创业路上的前行者一丝暖意。

12月14日，由亿欧主办的“2017亿欧创新者年会之企业服务峰会”在中国大饭店隆重开幕。会上，与会者从各自角度畅谈了对企业服务市场的看法，下面我们来看一下，从投资人的角度，他们怎么说：

真成投资的李建威首先发声，他认为整个SaaS市场，包括产业互联网市场都在增长过程中，虽然资本的投入有周期，有时候是资本寒冬，有时候是资产过热。但明显看到今年企业服务的投入，尤其是按传统SaaS这条线，可能跟去年比相对少一点。但是很多的公司依然增长很快，所以行业的大趋势是不会变的。 

经纬中国董事总经理熊飞也提到，to B这个领域在国内是过去3、5年开始火起来的。相对来说美国等西方国家开始的就比较早了。美国的企业服务市场在2017年是一个持续火爆的过程，去年已经有差不多10家企业服务公司在美国成功IPO，募资超50亿美金，总市值超过220亿美金，而且私募市场也是非常持续的在认可企业服务领域。   

说到中国的企业服务市场，熊飞认为，由于中美的人口量级其实是差不多的，所以两边诞生的三家领头公司的体量也是差不多，中美的企业数也是差不多的，但是诞生的企业级的领头羊就相差了很多，所以这背后存在一个巨大的机会。

第一，中国传统的企业服务增长非常的缓慢。熊飞列举了一些数字，就拿美国的Salesforce来说，可能在其已经到达50亿美金的收入并以30%的增速增长的时候，国内这些年收入几十亿人民币的传统企业服务公司已经不增长了，但与此同时企业客户的需求还是非常庞大，所以这些潜在机会就留给了创业公司，从这一点来说国内的机会非常巨大。   

第二，国家的供给侧改革，所谓的供给侧改革，就是说不能用原来的拉贷款扩产能的方式去追求GDP的发展，企业需要去追求更高附加值的GDP，而高附加值的GDP来自于效率。效率来自于软件、自动化，来自于把这些东西更高效化，所以大力倡导每个人做自己擅长的部分。   

第三，目前国内的IT渗透率很低，这也是一个巨大的机会。中国的空白领域特别多，不管是人力资源，还是销售，还是客服，还是文档的管理，包括垂直领域，包括医疗、物流等都能看到巨大的成长空间。

最后，熊飞说，这跟企业管理者的变换也有关系。目前80后CEO逐渐接班企业管理，通过一线访谈得知现在80后的CEO至少是六成以上了，而且这个速度增长非常快，所以他推测3年以后基本上是80后的CEO为主。而80后的CEO基本上是使用聊天工具交流、互联网程度非常高，所以对软件的需求也非常强烈，给了很多做企业服务的创业公司很大的一个机会。

当然，作为投资人，谈钱不伤感情，熊飞也谈到了关于市值这块。对于云计算现在如火如荼的发展，熊飞说，他认为其实上市公司市值的变化是最核心的一点。在2008年的时候，基本上前十大的云服务公司市值总和大概在200个亿，现在已经是1500个亿了，现在第一名的Salesforce是接近800亿美金，已经是2008年全企业的服务公司加起来的总和还乘以4倍，包括NetSuite、The Ultimate Software、Nutanix、Athenahealth收入在50到70亿美金的量级，还能保持每年30%、40%的速度增长，这个是非常令人震惊的，所以市值是市场强有力的一个推手。

讲到云化，熊飞分享了一个数据，从2016年开始，云端的CRM基本上占了全球CRM市场的五成，到2018年基本会占到60%以上。虽然目前在中国，银行、金融、保险、证券等行业对云的接受程度不高，但熊飞认为未来3到5年，这个程度会加深，因为云化是企业服务必经的趋势，在中国未来的3年很快会发生。  

当然，一个创业型企业想要发展首先要活下去，就像盛景嘉成的赵今巍说的那样“效率是做SaaS很重要的事情，但是我们现在不认为效率是大量中小企业家最关注的事情，他现在最关注的是要活下来，这是他们最重要的目标。当创业者创办的企业级服务saas项目，看谁离钱近，那我们就认为他活下去的目标最高。”

所以，当企业跨过了生存这个坎想要保持竞争优势，就要听听AA投资的创始人兼CEO王浩泽怎么说了？——技术的壁垒和企业价值。首先从技术的壁垒和门槛来讲，王浩泽认为单一的技术其实都是很难让一个企业保持长期的竞争力。比如说AI，我们看到5年之前做图片识别，能做到85%的识别率已经很好了，现在可能一个刚刚毕业的博士一天的时间就可以做到85%识别率的图片识别引擎。而且如果握有数据，甚至可以做到90%甚至是95%，最后顶级公司之间的差距是在零点几个点，这零点几个点对于应用层来说，客户根本无法感知到这件事情。所以说一个企业的壁垒源自于跨界，源自于多项能力的融合。当一个企业有多方面的经验去融合、去跨界的时候，这个时候才会觉得壁垒会越来越强，而且有很多的公司是很难去模仿的。

其次是企业的价值，核心来讲取决于企业和对手的差异化和企业对客户带来的价值。比如说像财税自动化的产品，对于企业来说，买了一款软件，一年的净利润提高了百分之几十，利润反而增加了几百万甚至上千万，这个传播的速度是一个非常快的速度，这是对客户来讲是最大的价值。

总的来说，整个企业服务市场的投资趋势是更加的务实，更加的以客户导向，正如熊飞所总结的那样：企业服务是投资者下一个万亿级市场的开拓。所以，在这所谓的资本寒冬里，企业服务市场似乎正感受着机会所带来的巨大风口。

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