弄潮儿桑文锋:要打造中国数据的底子
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2018-04-16 14:39
文章摘要:弄潮儿会勇立潮头,在汹涌的波涛中不断向前。

文:T媒体   卿云

“弄潮儿向涛头立,手把红旗旗不湿。”弄潮儿喜欢冒险,勇敢而有智慧。他们明白顺势而为,但不随波逐流,懂得如何在浩瀚汹涌的大环境中博弈出属于个体的风景,他们也并不孤独。

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上图为神策数据创始人&CEO  桑文锋

伴随着云计算、大数据、AI等新技术而来的数字化转型浪潮席卷全球,数据成为新的生产资料,创业者纷纷下海投身各个领域,神策数据创始人&CEO桑文锋就是这样一个弄潮儿,专注于大数据分析。

商业的本质是需求

2014年底,桑文锋找了曹犟、刘耀洲几个百度前同事,决定一起创业,他们都来自百度大数据部,从零构建了百度的日志分析大数据处理平台,彼此熟悉相互信任。但是一开始想做一款相亲软件,后被投资人当头棒喝,做回了大数据分析老本行,由于大数据实践经验丰富,又赶上大数据开始在国内火热起来,2015年3月获得600万元天使轮融资,4月神策数据公司正式成立。

其产品神策分析(Sensors Analytics)支持私有化部署、全端数据采集、PaaS定制开发,这是三大优势。

其实最早推出私有化部署时,可能很多人会觉得这是历史倒退,因为公有云是未来已经是共识,桑文锋对此也认同,但他坚持产品要结合中国现状,觉得并不是技术先进就能带来效益,结合场景解决具体问题才是刚需。

实际上在数据分析领域,客户对私有化部署的需求和认知依旧强烈。神策数据联合创始人& COO 刘耀洲介绍:“私有化部署依然是中大型客户的首选。2016年神策数据71%的客户会选择私有化部署,到了2017年这个数字提升到 73% 。”

一开始神策数据的客户是互联网客户,在2017年3月28日B轮发布会上,桑文锋公开表明要“力拓‘互联网+’”。至今签约客户中互联网创业公司占比80%,“互联网+”的企业数量增长率达400%。在大金融、泛零售行业TOP 50 坐拥半壁江山,比如大金融行业的中国银联、招商银行、众安保险等。泛零售行业的百联集团、永辉超市、天虹商场、海尔等。

神策数据同时提供私有化部署和SaaS服务,约七成是私有化部署,三成是SaaS服务,桑文锋认为哪一个为主无所谓,还是要围绕问题驱动,不会刻意强调某个模式。2017年他悟出了商业的本质是需求,更坚持“神策不想改变客户,我们更想赢得客户,解决你现在的问题就可以了。”

他把2000年后的中国互联网分为两个阶段,2000年到2015年是IT化建设阶段,2015年之后很长一段时间是数据化建设阶段,如果要加个期限,会到2030年。现如今中国数据化有两个关键问题:数据意识差和数据底子薄。

其中数据意识最为关键,他觉得首先要培养用户数据说话的意识,无论是产品改进、运营监控,还是其它决策,先自问有没有数据支撑,做到数据驱动决策。

数据底子薄需要重视数据源的建设,这是这个团队早在百度时就踩过的坑。当时他们在百度花了一年半时间建用户数据仓库,把全百度的数据整合到一起,变成一张表。但当时没改动生成数据的源头,结果系统上线后发现业务变动太快,每次业务改变都要改动流程。虽然做了很强大的系统,但是维护代价和可用性非常低。那时他便明白一定要从源头解决这些问题,数据源要直接生成结构化的数据,而不是文本数据,有了很多这样的经验神策数据都可借鉴。

“我当时花了一年半的时间做了一个“中国地图”,每个省表示一个核心的业务线,再花一年半时间插上“红旗”,有几个人有这样的精力?”回忆这些他颇为自豪,也很自信。

志存高远,做一条鲶鱼

但创业的挑战无处不在,在日前举办的C轮融资发布会上,桑文锋坦言这次融资是他最大的一次考验,投资人众多需要平衡的太多,会上有投资人总结这是“甜蜜的烦恼”,他会心一笑。神策数据在2018年4月13日成为国内首家完成C轮融资的大数据公司,获得4400万美元融资。华平投资、襄禾资本、晨兴资本作为新一轮资方进场,A轮、B轮资方(红杉资本、DCM资本、线性资本、明势资本)全部跟投。

C轮领投方华平投资董事总经理丁毅看好中国大数据赛道,也看好这个选手。:“神策数据是我们评估过的团队里面,最懂中国企业数据化现状与建设的团队,他们在中国的大数据分析领域沉淀了十来年,尤其是在数据安全、技术创新和行业应用方面积累了丰富的实践经验。神策数据对其产品定位非常清晰,从创立之初便致力于为中国企业解决最底层的数据根基建设问题,从数据采集、清洗、模型构建、分析和可视化等大数据分析的全流程,提供最优质的技术和服务。我们调查发现,神策数据的客户黏性非常高,超过40% 的客户多个部门每天都会使用神策分析。”

把神策数据带到C轮的桑文锋不再做具体事务,联合创始人是他心中的左膀右臂,在团队眼中他也是值得信任的掌舵者。如今已经两年没有写过代码了,工作的时候不忘读书、学习、出书,也去外地考察,商业的本质是需求就是他受《零售的哲学》启发领悟到的。现在管理才是他的核心,思考公司战略,进行团队建设。他非常看重人,无论中层的管理团队还是底层一线人员,神策数据每个新人都要经过他面试,现在150人的团队还小,“但是未来我觉得一定会变成两千人甚至更多的公司,那个时候来看前300人就是这样的骨架,我不希望骨架有什么重要的硬伤,一定把骨架做好,虽然神策现在是小不点,但是我们志存高远。”

桑文锋会直接表达他的“志存高远”,之前在接收媒体采访时直言“我期望整个中国的数据底子,是神策数据建起来的。”

强调自己务实的他很早就知道定了目标之后一定要用机制来支撑。2016年建设了销售团队,2017年又定了一个很有挑战的目标,成立了大客户部门,5月份的时候距离目标似乎还遥遥无期,于是定了一个“6789”计划,那个时候整个团队像参加高考做誓师大会的学子一样,最终超额(120%)完成了目标。公司的运行很像指挥交响乐,要保证每件乐器最大的独特音色的同时还要保证整体的和谐,才能演绎动人的旋律。

但想要打造中国的数据底子,需要很强的聚合能力,需要打造生态,他明白目前的神策数据太小,但一直在前进。其生态会分两步走。第一步是在大数据领域里面成为一条鲶鱼,第二步是在2B领域成为一条鲶鱼。C轮融资发布会上推出了客户全生命周期管理,“其实是往前迭代,很多东西是我们之前神策没有做的,因为我们不会做,但是我们在努力。”

在桑文锋看来即使不使用神策数据,很多场景客户也有自己的解决方案,比如数据分析并不是神策创造的新概念,但是之前的解决方案只有60分,神策数据却做出了90分的产品,然后像一条鲶鱼冲进市场里,进行迭代,推动行业更加良性地发展。

2018年服务为先,落地咨询

回顾过去,桑文锋认为2015年至2016年神策数据主要是打造产品,2016年至2017年打造服务体系,2017年至今主要是咨询服务。

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桑文锋介绍服务有5大关键要素,产品、流程、组织、工具、咨询。2018年在产品层面更注重行业解决方案,将发力企业服务、文娱、零售、金融和教育五大行业。在服务流程上夯实数据根基,提供可执行的建议驱动分析落地。

服务组织神策数据有数据顾问,还有客户成功团队,大项目由专门项目经理跟进。“销售卖产品给客户,把客户送上马,这时我们的服务仅完成了 20%。”桑文锋表示,大数据之于企业应用远不止产品本身,需要可持续的服务依托和价值传递,“服务为先”的理念要渗透至整个用户生命周期中。“神策数据在服务客户时,坚持‘二八模型’。不同于传统企业软件服务的‘八二模型’,神策数据签单只完成了 20% 的工作,后续的用户用起来和用好,真正给客户带来业务价值,才是神策数据的独特所在。”

服务工具是服务中心,微信群对应一个客户,但是无法全天候提供服务,为了注重效率没有采用现有的而是自己做了工单系统,客户全生命周期的工具日前也对外发布。

2018年神策数据的重点是强化服务体系落地咨询业务,其客户有明显的分类,一类是占比80%的互联网创业公司。这一类客户数据意识整体比较强,特别是从BAT出来的,都知道用数据说话,他们需要更强的数据分析工具。但是对于另一类互联网+客户来说,有时候他们知道大数据很强,但是具体怎么把数据落地到业务挑战很大。神策决定做咨询服务,不仅让执行层明白如何操作,咨询服务直接出分析报告,也让管理层看到价值和落地步骤,总之要把客户扶持好,合作才能共赢。

企业服务领域的专家阿朱介绍企业数字化转型的未来,“一个供应商,需要提供企业转型咨询服务,也需要提供企业IT服务和数据服务,还需要提供企业业务运营服务。”他们不谋而合。

桑文锋也注重创新,但是他的原则还是问题驱动。神策数据内部有专门的团队做创新性的产品,包括客户全生命周期管理,从提出到产品成型只花了两个半月时间,他认为试错是发展的重要方式。也有专门的团队负责深度学习技术尝试AI,但桑文锋认为一定从问题出发,而不是从技术出发。“市场不是因为你在某个技术上的独家竞争力而青睐你,不存在这样的事情。有一天谷歌忽然开源了,你还怎么继续?你以算法取胜,去哪儿了?一定从问题出发。”

在桑文锋看来公司发展具有三条生命线,分别是资本线、产品服务线和人才线。神策数据的资本线很健康,产品服务线已经有了明确和准确的方向,“对于神策来说,当资本跟上后,在2B领域,其他企业的体量就会有显著的差距,这样情况下你一定跑的更快一些,我们才会成为一个领头羊身份,客户、资本还有人才都会向我们聚集。”

对于未来他很笃定思路也很清晰,国内企业数据底子薄弱,立志要重塑企业数据的根基,首先神策数据要成为2B的一个领头羊。当然,2018年他觉得先让业界提起TalkingData的时候立马想到有个强劲对手是神策数据,作为掌舵者不激进。

采访结束后他在那里站着,看上去很安静,似乎像一个沉默的大多数一样,但是眼神坚定,而站在台上演讲时从容有度逻辑清晰,是静静发光的人。

然而商场如战场,桑文锋介绍自己时总忘不了说是百度培养出来的兵,他热爱并追求百度的极致文化,“我们把事情做到极致,虽然有巨头竞争,但是依然可以把这块做好,如果神策能够跟阿里云PK一下,我觉得这是人生的幸运,我肯定愿意PK。”

志存高远者更乐观,会把历经的困苦当作成长过程中不可或缺的风景。踩过很多坑都过来了,如今拿到了新的融资拥有了一定规模的客户,也便获得了更多乘风破浪的底气。

有时候员工形容他技术出身,说话比较直,在更多的欣赏中仿佛也有一丝担心。如果河流的蜿蜒是为了哺育更多生灵,那么在追求数字化追求流程透明的当下,要那么多弯弯绕绕去哪里安放。

弄潮儿会勇立潮头,在汹涌的波涛中不断向前。


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