正所谓‘一千个读者就有一千个哈姆雷特’，关于人工智能在工作场所的应用，人们也是持有不同的看法。一些人认为这项技术会让他们失去工作，而另一些人则担心其安全问题。然而，越来越多的研究指出，AI只会使人类的思维更加多样化，而不是取而代之。

最近，塔塔通信公司(Tata Communications)对全球120位商界领袖做了一项研究，发现90%的受访者认为认知多样性对管理很重要，93%的受访者认为AI将增强决策能力。

自动化

此外，四分之三的商业领袖希望AI能为他们的员工创造新的职位，这与Gartner去年12月的一份报告相一致。该报告称，到2020年，AI创造的就业岗位将超过其消除的就业岗位。

“使用AI自动生成每周工作进展报表，或者从收件箱中挑出前五封电子邮件，已经变得非常常见了，这就是为什么这些短期的、实际的用途被忽视了，”Gartner研究副总裁Craig Roth在报告中指出。“企业刚刚开始抓住机会，通过将AI应用于通用工具，改善非常规工作。一旦知识工作者将AI作为虚拟秘书或实习生融入到其工作流程中，机器人雇员将成为竞争必需品。”

参与度

研究中，通过对企业家、高管和思想领袖的采访，塔塔得出一项结论，即AI可以提高团体内的认知多样性。93%的受访者表示，这项包含了一套广泛的算法和模拟人类认知或知觉的技术可以评估每个员工的技能和创新能力，并推荐可以在整个组织层次结构内引发创造性思维的活动。该研究称，这可以使创意过程民主化，提高所有员工的参与度。

这项名为“揭开AI在工作场所的神秘面纱”（New research debunks myths about artificial intelligence in the workplace）的研究解释说，AI有潜力将员工从单调乏味的重复性工作中解放出来，让他们专注于交流和创新。报告还指出：“工作将从以任务为基础转变为基于战略性的，从而增强员工的好奇心和创造性思维。”

多样性

这份报告的合著者之一，加州大学伯克利分校教授Ken Goldberg说：“关于AI最广泛的讨论集中在'奇点' （AI超越人类的假设时期），但现在人们对“多样性”越来越感兴趣，AI帮助机器和人类群体合作创新并解决问题。这项针对高管的调查显示，多样性（人工智能积极而包容的愿景）正获得越来越多的关注。”

该研究的另一位作者，塔塔通信集团的CEO兼常务董事Vinod Kumar表示，AI被视为一种新的智能，补充了现有的情感、社交、空间和创造性智慧。他说：“多样性的不同之处在于，它可以增强认知多样化，以新的方式将不同的智能进行组合，从而让所有的工人和业务受益。”

创新性

全球变化研究的执行主席、前英国首相，也是本次受访者之一的Tony Blair预测，“AI将使我们专注于某种状态，比如高级思维，战略或创新。”

在过去几年里，人们对AI的兴趣逐步增强。美国Narrative Science公司和国家商业研究所今年早些时候进行的一项调查发现，2017年，61%的企业实施了AI，高于上年的38%。调查显示，AI在企业中应用于多种领域：预测分析(25%)、机器学习(22%)、自然语言处理或生成(14%)、语音识别和响应(14%)、虚拟个人助理/聊天机器人(11%)、诊断/推荐引擎(11%)。

麦肯锡(McKinsey)在最近的一项预测中表示，到2030年，AI将在全球范围内创造13万亿美元的经济价值。

麦肯锡在9月份的报告《前沿：模拟人工智能对世界经济的影响》(the Frontier: Modeling the Impact of AI on World Economy)中指出：“发达国家的净经济效益可能比目前高出20%至25%，而发展中国家的净经济效益可能仅为5%至15%。”

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