中国SaaS死或生之一:“网红”CRM的大起大落
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2018-09-22 14:38    文章来源:T媒体 张飞逸
文章摘要:从“大众情人”到被人遗弃,如何从CRM身上审视中国SaaS市场的变化?

每个人都会看到诗和远方,但却偏偏更喜欢眼前的苟且;每个人都能抬头看见月亮,但却总是趴在地上捡金币;每个人都说自己看中的是机会(Chance),但却总是关注如何把自己(或自己的东西)去卖个好价(Price)。 人如此,SaaS亦如此。

似乎中国SaaS企业格外喜欢追求风口,“云”、“AI”、“区块链”每当一个新概念兴起,众多中国企业犹如发现了裂缝鸡蛋的苍蝇一样,纷纷凑上前去。其道理也很简单,因为风口中“猪都能飞”么,而风中刮起的各种金币也格外的多。可是一旦风口过去,猪还是会摔死,然后会剩下什么呢?一地鸡毛。我们就从堪称SaaS旗帜的CRM说起。

CRM:我曾经是“大众情人”

自起步阶段的XTools、八百客再到后来的红圈营销、玄讯、销售易和纷享销客等,中国各类云CRM厂商的数量众多,而他们也是市场关注的焦点与资本青睐的宠儿,根据相关资料所示,在2015年到2017年间,一共有20家CRM厂商获得了融资,而代表性的三家厂商销售易、纷享销客和红圈营销分别获得融资6次、7次和8次。其中销售易在C轮、C+轮和D轮分别获得1500万美元、1亿人民币和2.8亿人民币的融资;纷享销客在B轮、C轮、D轮、E轮和E+轮分别获得了1000万美元、5000万美元、1亿美元、1亿美元和7000万美元的融资;红圈营销C轮和D轮都收到了数亿人民币的融资,IPO新三板上市之后又收到了2.1亿的融资。

来源:T研究,《2018年中国云CRM 市场及用户实践研究报告》

同时,整体云CRM市场也前景良好,根据T研究的最新数据,整体中国云CRM市场规模在2015到2017年间保持了高速增长,并有望在2018年突破14亿人民币,年复合增长率高达43.9%。

来源:T研究,《2018年中国云CRM 市场及用户实践研究报告》

CRM:过气的无奈

但在这“表面繁荣”的背后其实是困顿