2018年4月13日，电商ERP服务商聚水潭在广州香格里拉酒店举办了主题为“Service+”的新品发布会，推出其全渠道CRM和协同供应链产品，这一次它是为了解决服务问题。

关键是要弄清楚如何在移动、语音界面、社交、分析、市场营销和服务上实现数字化。这些CRM工具能否与财务数据相关联，从而将营销和销售数据用于闭环测量？

SaaS领域一直在等待一个全面爆发的时间点，只有有耐心坚守的人才能等到。

向上销售/交叉销售的能力、网络效应与合作伙伴是一个垂直化SaaS供应商运营中最需要注意的事情。

由于客户关系管理（CRM）解决方案能够通过渠道和接触点跟踪客户群及其体验，因此该解决方案是当今领先企业的明智选择。

国内大部分企业根本就没有销售体系。少部分企业有一套不知道从哪搞来的、根本不会执行的销售体系，只要极少数企业才有完善、高效并为企业带来巨大利益的销售体系。

SAP周二证实，它将关闭面向小企业的SAP Anywhere客户关系管理（CRM）云服务，该服务上市两年后仅剩下30个活跃客户。

移动CRM风雨飘荡三载，“改变”已经成为主旋律。

移动CRM风雨飘摇三载，“改变”成为主旋律。

这些年来Oracle对于“应用”的收购不断，这也使得公司的云业务得以快速增长，特别是对NetSuite的收购可谓是为Oracle增色不少，而新伙伴nFüsz所带来的视频CRM产品notifiCRM将有望为Oracle下一步的发展助力。同时，业界也认为，为了与Salesforce竞争，nFüsz也有可能将成为Oracle的下一个收购目标。

客户关系管理(CRM)软件可以帮助企业培育新的销售机会，并改进围绕关键目标的内部组织工作。其实CRM不必那么昂贵。

2014年Gartner也在重申其重要性：截止2016年，89%的公司将展开基于客户体验的竞争。不过那已经是两年前的事了。

CRM与ERP可谓是如今最火热的两个企业应用，虽然各类文章对于二者之间的概念与功能的各种具体区分有着十分详尽的说明。但是，随着二者的不断扩展，人们会发现二者会愈发相像，一些功能也趋近于相似，这造成了不少人的困惑，二者的本质区别究竟在哪里？

2018年是整合并购之年一点都不足为奇，自从金蝶战略性投资纷享后，沉寂一年后的纷享销客再次回归媒体的视野。

交了两个有实力的新朋友，与两个老朋友若即若离。

光鲜的背后往往是巨大的代价.....

有人认为蜂蝶恋结出来有可能是刺玫瑰也可能是百合花，但也有人认为金蝶联姻纷享不仅是整个2B产业的救赎，也是对自身起死回生的一次考验，从去年的裁员大调整，

面对AI这样的新技术，要未雨绸缪。

区块链技术重铸了客户对数据隐私的期望，将竞争对手聚在一起，加强数据分析，增强客户关系，这些功能使其成为CRM的主要颠覆者。

前不久有人写道：“霸道的阿里钉钉用免费骗到你老板，用钱砸死同行，寡头背后骂声一片”，虽然这里面的有些观点我不能完全认同，但不能否认在移动办公市场的浅水区只剩下血洗和屠杀，面对巨头们的铁蹄中小SaaS玩家又该何处求生呢？