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琥珀
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标签：CRM
走过市场蛰伏期，关于SaaS市场扩张及盈利问题的探讨越来越频繁。前期“亏损合理论”，能否拯救徘徊在盈利边缘线的厂商于火海？
纷享销客从镁光灯环绕的加速奔跑到放慢脚步，期间三次战略调整，其竞争对手也随之改变，兜兜转转最终又和销售易相遇，将会怎样？
81%的IT公司正在或者计划投资人工智能（AI）。Cowen预测人工智能将会将人类的生产力提升到一个新的水平，而微软会冲在最前面。数字化市场或市场自动化、Salesforce自动化（CRM）和数据分析将成为人工智能最为成熟的三大应用领域。
为什么积极联系客户的你总是得到客户愤怒的拒绝和抱怨？如何使用客户拥护度指标——净推介值（NPS）为客户分级？对客户进行分级后，如何有针对性的展开销售策略？如何维系客户关系并扭转局面？
无论B2C还是B2B，客户体验都已经成为了营销人员关注的重点之一。但如何能提升客户体验呢？Salesforce说，要打造客户旅程。
中国SaaS品牌处于亚健康病态，生产及运营管理类（ERP、SCM）传播缺乏，行政办公事务管理类（OA、HR、财务）徒有虚名，销售管理类（CRM、客服、营销）根基不稳。
SaaS的出现彻底地扭转了人们对软件的观念，软件用户从产品消费者转换为服务消费者，而软件开发商从产品提供者转换为服务提供者。但任何事物都具有双面性。请看 CommandIQ 前 CEO Noah Jessop 于日前在 Hackmoon 上发表的文章 "What comes after SaaS? "
Salesforce 是专注于 CRM 的企业云服务，它已经17岁了，可以算得上是 SaaS 界的老大哥。
2017年5月18日，移动CRM领导者销售易在京召开了主题为“重塑连接 知化未来”的战略及新产品发布会，销售易创始人兼CEO此次推出伙伴云、客服云及现场云三款基于PaaS平台的三朵云，这三朵云能不能成为带领销售易一路高飞的筋斗云呢？
本部分为Salesforce 2016年营销报告高绩效营销团队的实践：客户旅程战略、融合客户体验、通过采用新技术更加智能、与执行领导步调一致。
金融行业SaaS CRM产品和服务的净推荐值为9%，需要在产品和服务层面做出调整，尤其需要提高产品的稳定性，并持续的完善培训计划，提升培训效果。
他创办的公司重新定义了CRM市场；他特立独行，高举“No Software” 大旗，是个彻彻底底的颠覆者；他将公司从零打造成市值数百亿美元的SaaS巨头；
2016年，Salesforce进行了疯狂的购物。2017年，salesforce的购物清单还会继续加长。
1月份完成2.8亿元D轮融资，3月份来自硅谷的人工智能专家正式加盟，5月份准备发布新产品。销售易准备在2017年用AI重构CRM，把内外部连接的产品线呈现出来。
今天，我们再不提究竟有谁能成为中国的 Salesforce，只看谁可具备 Salesforce 的增长潜力。
编译：T客汇 杨丽
CRM软件购买商往往认为选择行业领袖是最佳选择。CRM供应商则通过市场份额占有数字来争夺市场领导地位，从而获取购买商的信任。然而，大多数CRM供应商所公布的数字并非完全公开，并通过其他如安装用户数量等方式衡量市场。
因此，本文将通过三种数据来源进行对比分析，以保证数据的公正性。