钉钉求变
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2018-12-12 17:05    文章来源:T媒体
文章摘要:钉钉在变,我们也需要变换视角重新审视钉钉。​

文:人称T客

 一句“你好,我是钉钉”拉开了钉钉新的征程,以这样的方式与各位见面还是有一点点不适应。反之,钉钉这句轻声问候到底蕴含几层深意?历经1425个日夜,从起点又回到原点,钉钉又想向外界传递什么?

新钉钉

接下来我们盘点一下钉钉这些年的发布会,看看钉钉的变化?

2015年1月,钉钉1.0正式上线起航,吹响了互联网公司进军企业IT服务市场的号角。

在2015年5月份钉钉在杭州召开了“钉钉,是一个工作方式”的主题发布会,正式发布阿里巴巴原创移动办公即时通讯工具钉钉的全新版本——钉钉2.0,而这时候的钉钉则强调如何为企业及员工,提供最优质,最人性化,最体贴的移动办公体验,更多是强调产品层面。

2016年9月19日,同样在杭州钉钉以“呼吸”为主题的钉钉3.0发布会,钉钉3.0的目的是打通企业内外连接,把企业本身变成一个平台,成为一个对内和对外的窗口,从而为企业用户提供更为高效便捷的工作商务沟通协同环境。

从1.0版本的沟通、到2.0版本的协同、再到3.0打通企业内外连接,钉钉正在朝着平台化生态迈进。

可是钉钉的平台化之路并不顺畅,ISV更多是看重了钉钉的品牌和流量,而非与钉钉共进退,就像无招所言钉钉需要的是携手共创的兄弟。

随后钉钉加快了自已产品的发版节奏,钉钉不断的产品外延也引起业内的恐慌。

2017年6月钉钉在深圳举办升级战略发布会,众所周知,腾讯的微信和阿里的钉钉在社交领域存在竞争关系,此次钉钉选择在腾讯大本营深圳进行品牌升级战略发布会,让人们对全新的钉钉3.5版本充满好奇。在发布会上钉钉推出全新3.5版增加了DING2.0、钉钉指数和样板房三大主要功能,也现场进行了实时演示。

2017年11月,同样是在深圳,钉钉迎来了主题为“智联未来”的2017钉钉秋季战略发布会,钉钉一口气发布了P1智能打印云盒,D2智能门禁,2款智能硬件产品,携手惠普、魔点科技等生态合作伙伴,对移动智能办公行业进行全面赋能。

在此其间钉钉不仅实现软硬一体化的连接,并在随后2018年春夏战略发布会上密集发版了智能人事,校招等一系列产品,这些产品的发布也把钉钉推到了风口浪尖。

很多人都在问钉钉到底要做什么?产品边界在哪儿?从软件到硬件钉钉无所不包,为此,无招也表示:不是我们什么都要做,而是国内现在产品太差了,无法承载我们为改变4300万中小企业办公方式的使命。

钉钉的强势也因此闻名业内,但是在刚刚结束的2018年钉钉秋冬发布会上,一句“你好,我是钉钉“为主题发布会,却让我们看到了钉钉的另一层深意,钉钉想拉近与用户、ISV伙伴之间的距离,重塑一个新的钉钉。

就像无招在会上所言今年最大的感受是,“我们越来越认清自己的定位,越来越知道我是谁了。”

这也似乎在告知外界,钉钉已不是当年的钉钉,需要大家重新认识一下钉钉,与钉钉展开更深层的合作开启一段全新的旅程,以笔者的猜测这应该是钉钉本次发布会上要传递的另一种声音。

新征程

本次发布会上另一个显著变化,就是钉钉暂缓了产品疯狂发版的节奏,也不再一味的追求注册用户数量,钉钉更在乎的是用户价值,以及生态上的伙伴看法,就像钉钉此前的一句广告语所言“客户需要的就是钉钉要做的“,实际上生态伙伴的需要也是钉钉未来要强化的。

但是做什么?不是一味的低头无边界的产品扩张,也不能让伙伴感觉钉钉是一种威胁,而是要抬头看天,看看用户的价值在哪儿,才能携手实现这4300万中小企业办公方式的革命重任。

接下来会怎么做?

钉钉会加强与伙伴关系和互动,在发布会上钉钉CEO陈航也表示,钉钉正成为数字经济时代的企业操作系统,在数字经济规模高速增长的今天,企业可以在钉钉上完成“人、财、物、事”所有运营环节,帮助企业实现经营管理的在线化、数字化。什么是操作系统我想大家都很清楚,但是操作系统上的应用谁来做呢?

显然是需要更多的伙伴携手同行,从这句话可以看出平台优先策略将会成为钉钉2019年的主旋律。

除了平台优先强化伙伴关系外,在产品的深度上和用户服务上钉钉也在寻求改变,在钉钉700万家的客户中,有5万多家高端大中型客户,这些客户在产品和服务也会有不同的需求,仅靠钉钉自身无法满足这些客户的需求,所以前不久钉钉投资蓝凌达成了使命级战略合作伙伴,钉钉看重的就是蓝凌多年服务大中型企业的宝贵经验和技术沉淀,能够弥补钉钉在在大型客户端的服务能力。

其次,钉钉的变化就是要打破众多质疑的声音,这么多年来,钉钉的努力大家有目共睹,他对这个产业带来积极的推动作用,但是钉钉走的却很孤独。

“互联网的野蛮人”,“企业服务的搅局者”,“疯子”等等这些标签,伴随钉钉的成长一路发展一路质疑,钉钉不仅要在如何服务好中国企业的路上接受挑战,还要去一个个化解这些杂音。

记得前两年华为对自已的战略进行了重新定义,华为高层在不同的会上反复强调:从整体上来讲,华为还是一个“能力有限的公司”,我们一直思考能做什么不做什么,聚焦什么放弃什么。

钉钉的新战略也同样如此,钉钉也要思考他们应该聚焦什么放弃什么,钉钉未来商业的成功不是钉钉自身的成功,而是伙伴和客户的成功。

钉钉在变,我们也需要变换视角重新审视钉钉。


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