从腾讯入股 EC 加上近期又加持了销售易，到百度发布 CRM，两者之者都是要打通广告投放到商机管理到客户管理再到精准投放的闭环，依托腾讯和百度两家强流量打造客户关系管理系统，也意味着这个市场的格局已定，留给其他家的生存空间有限。

关于百度可能很多人还停留在二块钱矿泉水推上头条的事件，但是今天还有一件比泼水还值得关注的事件，就是盛传已久的百度 CRM 今问世，百度也给予厚望，要打造一款中国版的 Salesforce，今年的目标营收是百亿，不是一个亿。当所有人 CRM 厂商都放弃这个口号的时候，百度依然雄心满满，因为依托强大的搜索引擎信息导流，占据天时地利的百度，没有不成功的可能，但是百度唯一失败的可能是来自人和。
其实百度做 CRM 有他先天优势，在十年前就有业内人士表示，如果百度做 CRM 将一统天下，可是这仅仅是「如果」，十年过去了百度才姗姗来迟，但也足以引起这个行业的一场地震。

如今百度 CRM 爱番翻终于大家见面，说实话这个名字一点都不互联网，甚至有点土，

百度 CRM 先期主打以潜客挖掘为主，并支持多推广帐户潜客户挖掘及潜客自归集，后期还会有推出关于 CRM 的一体化产品。

百度 CRM 有点像腾讯当年的营销 QQ 靠着强大流量做为支撑，而百度主打亮相的营销 CRM 采用产品+广告投放的方式来吸引目标受众，并通过马上沟通和在线洽谈的方式获得意向客户，其中利用百度 AI 的中台和百度话术语言库可以自动客服的能力，之后依据客户的线索可以进行跟踪他的浏览倾向，进行二次精准营销。

关于百度我们先讨论到这里，直接上图。

虽然爱番番这个名字着实有点土，但还是值得期待，看了相关的资你有什么看法呢？对于这个行业会产生哪些影响呢？欢迎投稿来函：zh@tikehui.com

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