（1）啥叫定制开发
在企业软件公司一线销售人员的眼里，只要是动用技术人员的都叫定制开发。其实，中国企业定制开发并不多，很多东西不属于定制开发。
1、配置：基础数据初始化、表单 UI、实体、流程、模板、业务参数。这需要配置平台
2、报表开发：查询报表开发。这需要报表工具
3、新功能开发：增删改查托拉拽开发、代码新功能开发。这需要无代码快速生成工具、开发平台。
4、集成开发：跨大版本系统对接、外部系统集成对接。这需要集成平台。
5、老功能修改：老功能插件开发、老功能代码定制修改。这需要 Open API 开放平台、定制开发平台。对于大家口中所谓最强大的 Salesforce PaaS 平台也不能给每个客户提供现有功能的定制
6、技术支持：埋点日志、性能优化、数据清洗修正。这需要运维平台。
（2）啥叫实施
其实实施是很少一部分工作，但中国大部分企业现在营商环境对 IT 没什么价值好感，随便用用就行，所以也不付出高金额。所以 IT 商也没法把肉分给合作伙伴，所以也带不来各个环节的专业服务。中国人，只有遇到承接外国订单、外国投资或上市、出海国外扩张业务，才被迫遵守国外游戏套路。
掏什么钱，就提供什么专业服务。
一、业务咨询与 IT 咨询
1、业务咨询：战略、流程、组织、绩效
2、IT 咨询：
IT 现状梳理与 IT 蓝图规划
部署方案设计
接口设计
数据标准定义
二、解决方案与系统集成
1、解决方案、项目总包、资质与法务保证
2、系统软硬件集成：服务器、存储、操作系统、数据库、中间件、安全
三、实施与项目管理
1、实施配置：基础数据、表单、流程、业务参数
2、项目管理：计划管理、需求管理、会议管理、知识管理、质量管理、成本管理、风险管理
四、二次开发与测试
1、二开：集成开发、报表开发、定制开发
2、UAT 测试、性能压测、安全测试
五、培训
培训：教案与讲课、练习与指导、考试认证
六、客服、技术支持、运维、服务实施
1、客服：功能问答、配置变更辅助
2、技术支持：疑难问题跟踪与解决、性能优化、数据清洗与修正
3、运维：性能监控、安全防护、主动巡检、备份
4、服务实施：升级、备份恢复、系统迁移与系统拆分

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