在企业软件公司一线销售人员的眼里，只要是动用技术人员的都叫定制开发。其实，中国企业定制开发并不多，很多东西不属于定制开发。

也许不懂！

对于那些规模较大，或者历史较为悠久，或者管理关系比较复杂的企业而言，当 CIO 运筹帷幄 ERP 之时，首先要评估企业的「道」、「天」、「地」、「将」、「法」这五事，并制定出相应的政治策略、时机策略、管理咨询策略、用人策略和制度保障策略。当 CIO 对这「五略」都成竹在胸时，就开启了 ERP 成功的大门。​

在实施新的ERP系统或升级现有的ERP系统时，企业会遇到一些挑战。比如，员工可能不会接受新技术，投资回报率（ROI）也远不能保证等。Panorama Consulting公司最近的一项调查显示，60%实施了新的ERP解决方案的公司未能实现预期的商业效益。

　　ITIL起源于20世纪80年代末的英国，最初是英国中央计算机与通信局（CCTA，现为英国政府商务部OGC）开发的供英国的政府部门和私有部门使用的一套有效的和可进行财务计量的IT资源使用方法。发展至今已有20多年的历史，总共有三个版本，V1.0版本是最初1989年英国CCTA发布的基于职能型的实践，到了2000年至2003年期间年，英