再见了,ERP 咨询!
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2019-12-09 10:39    文章来源:ERP之家
文章摘要:笔者是一个做了十五年 ERP(企业资源计划)咨询的老顾问,这篇文字写在即将离开咨询行业之前,也许这次离开是我这辈子最正确的决定,也可能是错误的,天知道,人生总是太多未知,这样才更加精彩。

导读:笔者是一个做了十五年 ERP(企业资源计划)咨询的老顾问,这篇文字写在即将离开咨询行业之前,也许这次离开是我这辈子最正确的决定,也可能是错误的,天知道,人生总是太多未知,这样才更加精彩。

以下言论仅代表个人看法,如果某些言论不幸代表了整个行业,纯属巧合。我会尽量清空脑袋里的一切干扰,做到言之客观,客观,客观,我不保证我说的都是对的,但是我保证我说的都是真的。

1.
 职业篇

先从我的职业说起。

ERP 是个好东西,但在中国,这么多年效果到底怎么样?众说纷纭,言者不清,听者不明。这里我只说七件事,希望能管中窥豹,见其一斑。

一、华为的信息化折腾了 20 多年,到了 2016 年才实现「流程基本贯通,账实终于相符」(参见华为轮值 CEO 徐直军 2017 新年献词),这其实也就刚刚做到 ERP 最核心的内容,财务业务一体化。我想,华为的业务基础,管理水平和员工素质应该是国内领先的,其他企业的信息化应该怎么做,自己想想。

二、管理是基础,ERP 更多的是一个工具,别老把 ERP 和管理提升扯在一起,扯的人瞎扯,听的人意淫。做 ERP 咨询的人大多不懂管理。你懂吗?

三、关于一把手工程的说法。没有那个企业的一把手会说自己不重视,但是根据我的经验来看,大多数一把手的重视程度都不够,远远不够,很多时候是嘴上重视,手上无为。想起了《三体》里一个梗,说外星人不理解地球人为什么「想」和「说」不是一个意思(作者设定,外星人交流靠脑门上的一个显示屏,心里想什么,直接显示在显示屏上,脑门上显示的就是心里想的),地球人不知道怎么解释想和说的关系,于是推荐外星人去看《三国》,外星人终于开窍了。再外带明哲保身,裙带关系,利益权衡等等所谓的职场哲学,那叫一个好玩。

四、讲科学的 ERP 和讲道理的中国人。道理未必等于真理,科学也未必等于真理,科学与道理正如西医与中医的区别,在攀登真理大山的路上,一个爬西坡,一个走东坡,或许西坡爬的有章法,但是东坡走的更潇洒,至于谁能到山顶或者谁先到山顶,我不敢妄言。但在经济社会大背景下,科学或许更适应人类的生存法则。

那么道理是什么?老子说,道常无为而无不为,意思就是这个道什么都干不了而又什么都能干,还可以这样理解: 你干他不一定行,他干你准行 (参见备注 1),道可道,非常道,有时候,道理的道不小心会演化成门道的道,再好的实施方法,摸不着门道,都歇菜。举个有意思的例子,亲身经历过,某上市公司世界五百强矿产行业项目,乙方方案汇报做了三次才勉强通过,第一次,给中层领导汇报,顾问写了一百多页很详细的 PPT,整个汇报过程都还不错,但有个领导说了一句,讲的很详细,但是都是落地的东西,没高度啊,公司领导不看这些细致的东西,要有高度才行,你们是有名的大咨询公司,汇报怎么能没高度那,其实,这个领导之前项目参与很少,也不清楚现在到底是什么阶段,都他妈蓝图了,还在讲高度,好了,第二次汇报,根据这位领导的反馈意见,我们总结了 n 个口号,m 个层次,现状如何如何,未来提升如何如何,行业背景如何如何,战略方向如何如何,执行层如何如何等等,把售前的东西改改凑凑,领导听的不住点头,临末了,又有领导略一沉思,说,你们讲的都对,但是仔细思量,但只是把我们都知道的东西整理了一下,说了一遍给我们听,你们怎么落地哪?落不了地都是瞎扯。

我们说细的落地的东西我们也有,领导说那你们讲出来啊,汇报就一个小时,哪里讲得了那么多,顾问正要争辩,被甲方项目经理用目光打住,好了,又被打回去了,一个汇报 HR 模块的女顾问当场哭了,印象很深,甲方项目经理也郁闷啊,最后想了一办法,组织了一次户外的大型汇报,把所有能请到的中层和高层都请到了一个大酒店,酒店位于一个很有名的风景区,封闭开会,整整一天,顾问不管三七二一是,粗的细的,加上 DEMO 演示,全部汇报了一通,汇报完差不多吃下午饭了(故意拖堂的),听的人也差不多晕乎了,然后客户项目经理宣布,对于这个方案,大家有反对的吗?(注意,不是问有同意的吗),如果有意见赶紧提,后面我们吃完饭还要泡温泉,果然,没有人提意见了,有人起哄说,吃饭要紧,赶紧的(这人倒不是安排的),于是众人哈哈一乐,皆大欢喜,汇报总算通过了,类似于这种汇报的事情,往往占用了项目很大的资源,而且还需要占用优质资源。如果这些成本花在实实在在的项目落地上,多好。

五、我十五年的 ERP 咨询生涯,其中有十年是在做有色行业,这个行业存在一个特殊的机制,叫「金属平衡机制」,此机制的存在有很多原因,主要的原因是业务中很多环节受检化验的制约,导致业务环节的数据都是滞后的,在金属平衡表出来之前,很多数据不但滞后,而且不准(预估),因此,对于 ERP 所要求的准确性和实时性天然的不匹配,O 记和 S 记号称有最佳的事件经验和解决方案,其实不靠谱,我甚至怀疑,ERP 理论本身在此类行业都不适用。

那么这类行业的 ERP 应该怎么做?我的经验,除了个性化定制,没有出路,没有任何一款现成的软件可用,并且,必须打破 ERP 理论要求的实时性和一致性,改成周期一致,否则行不通。而且不能过度追求精细化和透明化,在不影响生产的前提条件下,管好两头(采购和销售),弱化中间(库存和供应链中间过程)是一个行之有效的策略,流程制造行业,很多业务环节本身就不是精确科学而是经验科学,达到稳定既是成功。记得有一次被一个库管员怂,顾问给库管员讲精细化库存管理,老库管笑了,如果你只是为了精细化而精细化,除了增加成本,没有任何收益,如果你只是为了弥补金属平衡表的跑冒滴露,那不如多买几条狼狗给我。后来仔细思量,深以为然。

ERP 在中国喊了这么多年,我总感觉发展和的应用的不是那么理想,甚至在接触流程制造业之后,我都有些怀疑 ERP 理论本身存在缺陷(ERP 理论的整个发展史从离散制造起,最早雏形应该是小日本的 JIT,流程制造的相关理论是后期演化的),对 ERP 应用历程的感觉,就像我们小时候我们总觉得长大了就会变成共产主义接班人,可是都快四十了,发现还在为生存而苦苦挣扎。以上限于篇幅,我只能长话短说,如果后面有空,我会就有色行业专门写一些关于有色行业金属平衡机制的研究和应对,也算是我职业生涯对社会做了小许贡献,权当积德行善,诸位看官不服来辩。

六、关于新 IT(NEW IT),唠叨两句,现在所谓的物联网,大数据,云计算,人工智能等等,概念满天飞,大家有没有发现,这些概念,基本都是在消费,基本生活服务和娱乐领域,或者是在某些特定范围的技术领域风生水起,但是在类似 ERP 这种大型的,复杂的企业管理应用领域不怎么样,很多时候还在玩概念。

七、说起娱乐,哪怕跟本文一毛钱关系都没有我也要插一句,现在社会,戏子家事天下知,多少正事无人问。我妄自揣测,是不是因为现在的年轻人生存压力大,却又反抗无力从而无奈甚至绝望,只好朝着搞怪娱乐的路子去了? 希望我是杞人忧天。

中华民族是个伟大的民族,一个伟大的民族需要有一辈一辈的热血青年来传承。一个民族的年轻人如果每天只是在为生存忙活,没有理想只有娱乐和搞怪,那这个民族的前途堪忧。少年强则中国强,少年富则中国富,反之……

言归正传,企业管理应用层面,新 IT 还差很远,我最近刚好实施完某个企业的大数据项目,其实就是 BI 的初阶应用,在客户 ERP 基础上做些基础的报表分析,一些高阶应用完全被搁置,因为客户 ERP 系统应用的实在太烂,基础数据相当的差,客户某中层领导一句话给我留下很深印象,说我们小数据都分析不好,还分析个狗屁大数据,哪来的大数据给我们分析,这句话我深有感触。

技术层面,New IT 发展还有个新趋势,就是核心技术越来越复杂,外围开发和应用越来越傻瓜,这句话有两个意思,第一个意思是,普通的 IT 从业人员(例如码农和运维人员)越来越民工化,越不值钱,值钱的 IT 技术越来越集中在少数人手里甚至机器人手里。第二个意思,IT 老帮子想转型越来越难

八、商业环境差,契约精神欠缺,从商业角度讲,ERP 咨询不是个好业态,做项目难,收款更难。

很多企业是,大企业小心思,一身儒雅皮袍,脑门上刻着五千年传统文化,满口仁义,踱着方步,一步三摇,却总是不小心从皮袍下掉出一堆的「小」来(参见备注 2)。这种文化现象我没有理解透彻,其中「道」理可能深远流长,也许是经济社会发展和传统文化碰撞除出的一个怪胎,很多次我从曲阜东坐高铁,看到了孔子的雕像,他老人家满脸通红。
 

小结

正面来讲,ERP 让我们的企业更深入的认识了自己,并有一定程度的提升,这一点毋庸置疑,本文着治病救人的态度,更多的从问题的层面来描述,希望有当头棒喝的效果,这是角度问题,正面的说法,大家可以去看教科书或者各大咨询公司的宣讲材料,但请以团购促销的心态索要折扣。

ERP 属于工业时代的产物,随着互联网时代的到来,传统 ERP 还未茁壮成长,却已经面临转型或者消亡,游戏已进入下半场,但是我国企业的管理水平又参差不齐,战线拉得太长,就像中国的农业,有人已经在用收割机,玩集约化,但是照样还有人在用镰刀,肩扛手推。这将是一个企业应用历史上的混乱时期,宏观上,发展是必须的,落后会挨打,微观上,企业要清醒的认识自己所处的位置,否则,你将不可避免的成为小白鼠,学费昂贵的小白鼠。

传统 IT 时代即终将结束,Cloud,AI 时代或许到来!

借用红楼梦中的一首诗作为职业篇的结语:

满纸荒唐言
一把辛酸泪
都云作者痴
谁解其中味

2.
 人生篇

以上算是职业生涯的毕业论文,及不及格,画个句号。下面来一盘花生米,榨菜也行,再来一壶酒(我好酒),开聊一个顾问的悲惨人生。

一、生活不是活着

有一个长的很牛逼的哥们做了一首很牛逼的诗(这哥们叫张二棍,煤矿工人出身,我喜欢)。

哪怕一个人躺在床上
蒙上脸
也免不了奔波之苦

作为一个顾问,对此深有体会,一年四季到处跑,除了两周一次的 fly back,跟老婆孩子是聚少离多,尽孝就更是心头痛了,这是一个女人当男人用,男人当狗用的行业,年轻的时候也就罢了。加班多,老的快,突然有一天醒悟,生活不只是为了活着,于是内牛满面。

有个前辈,国内最早做 Oracle ERP 实施的顾问之一,以前在 18 摸,几年前,毅然决然的回甲方了,原因是,有一次出差出门,老婆送到门口的时候,突然泪眼婆娑,沉默不语,就差执手相看了,这位咨询界大拿的心瞬间融化,不干了,回家!

这其实也是很多行业的一个缩影,为了房子,车子,辛苦打拼,有一天突然发现,本来是为了生活,却辜负了生活,忙来忙去,只是为了活着……。我们这一代人,似乎还没活明白,却已经人到中年,对于 IT 行业,中年危机显得更加惨淡,一方面,IT 人年龄越大,性价比越低,另一方面,知识结构更新很快,NEW IT 来势汹涌,NEW campus 来势汹涌,于是被裁员成了悬在脑门上的死亡之剑,而身上担子却越来越重,人到中年,负重前行。

二、我用教训换来的顾问哲学

很多顾问做项目,首先假设自己聪明,一本正经的胡说,时间久了,你将很难收获客户的尊重,客户总能发现你的问题,并且,在客户眼里,你的缺点会被放大,变成小丑,就算你是真聪明,那也是小聪明。

正确的做法是,首先假定客户比自己聪明,并且以善良诚实为第一原则,那么你做事会更加的积极认真,并且项目会越做越顺,偶有失手,也会得到客户的原谅和理解,这才是智慧。而大多数顾问不懂。项目周期够长,足够客户扒开你的光环认清你的本质。

三、关于梦想

有一个 ERP 咨询界的前辈说过一句有意思的话:咨询顾问,是一群胆小的聪明人。其实任何职业,做的久了,也就被绑住手脚了,理想变梦想,梦想躺梦乡,渐渐睡得越来越香,梦也就不做了。有一句最大的谎言这么讲,人到什么年龄,就该做什么年龄的事,这是一针麻醉剂,瞎扯误人。

四、关于创业

没有钱,没有资源(什么叫资源,请自行脑补),别去玩创业,成功的人生应该是坚持做自己认为对的事情,仅此而已。创业的人,应该每天都反复思考三大哲学问题,我是谁,我从来里来,我将去向哪里,我是谁搞错了,就都错了。

五、身体最重要

关于年轻的时候拿命换钱和年龄大了拿钱换命这件事情,在咨询行业是真的,我的职业生涯里,猝死的同事常有耳闻,所以建议做咨询的朋友,养成一两种体育方面的爱好,有好处,诸如跑步游泳还有俯卧撑之类。

六、白马非马

咨询长青,咨询顾问长青,但不是某一个咨询顾问或者某个顾问的某一段咨询生涯长青。不要因为五星级酒店住多了,头等舱坐多了,VIP 卡又升级了,讲台下的听众鼓掌了,一本正经胡说的水平又高了,就认为自己是多么牛逼的人,离开平台,你屁都不是,即使没离开平台,那也只是假象,不管你是带着金链子的 level,还是带着铁链子的 level,都是给资本家打工的奴隶而已。有一句话这么说,男人做爱,很多时候是在跟自己的脑子做爱。等哪一天两个可乐瓶子满了(参见备注 3),才发现自己想多了,晚了。

小结

带着前世的原罪
化作了 IT 人的今生

十五年青春岁月
满腔热血
化作了了十几个项目和一口面包
还有一杯苦涩的自以为装逼的咖啡

不堪回首偏要回首
休说从头终须从头
……
两行泪
鬓毛催

3.
 情怀篇

前面两篇有些消极了,别影响大家心情,说点开心的事情。不过下面的文字,我做好了挨骂的准备。

话说,我认识一 ERP 咨询界牛人,算是中国第一批出来做 ERP 咨询的元老级人物,他的职业生涯堪称丰富精彩,职业最后一站在某四大之一的咨询公司任副总裁,而现在。

竟然跑到山林里去隐居,跳出 IT 界外,真的过起了闲云野鹤的生活,一副「上与造物者游,而下与外死生、无终始者为友」的逍遥姿态。

更有意思的是,这人好酒,然后漫山遍野的跑去收集野杨梅,竟然在山里折腾着酿起酒来,号称此地杨梅有长寿乡之山泉滋养,含硒增寿,要把做顾问亏损的给补回来。处于好奇,也是嘴馋他的酒,我约了朋友一起去拜访,这个地方坐落在宜春温汤镇的一个小山村,三五户人家,四面群山环绕,有潺潺溪水流过屋前,绝对是一个隐居的好地方,门前一副对联屌炸天。

上联:瞎晃荡那几十年东南西北走遍终落到明月山下修成茅屋几间看众生渡天寒
下联:苦修炼这后半生春夏秋冬悟透方偶遇古泉溪边酿得好酒一壶赠天下融地冻
横批:天涯倦鸟

羡慕这位同仁的洒脱却又学不来,于是一顿大酒喝的稀里哗啦酒行酣处,主人诗兴大发,做一小令,至今记得:

如梦令. 野杨梅
寂寞芳华空守
缘起终逢汐酒
试问啜杯人
却道愁肠依旧
添酒 添酒
饮个身轻魂透

文中还有几处备注未述,如下:

备注 1

关于道的解释:「道常无为而无不为」出自《老子》三十七章,上篇页三十七,这句话原本是说道乃万物之所以生之原理,与天地万物之为万物不同,万物各有其名,道则归一,万物就是所谓的「有」,而道是万物繁衍生息的底层程序,就是所谓的「无」,《老子》里还有一句话,无,名天地之始;有,名万物之母……此类等等,我自己推测,道理的「道」也是从这里演化来的,这是典型的东方思维的发端,是很牛逼的哲学思想,只是在跟西方的的工业化碰撞过程中产生了不适应的矛盾而已,上文引用,限于篇幅,无法展开,这里特作备注说明,不是显摆,我知道看官以顾问为多,都是一些颜值高,严谨且讲逻辑方法的江湖豪客,别让我落了曲解之名,哈哈。

备注 2

关于皮袍下面的小的解释:小时候学过鲁迅一片文章叫《一件小事》,当写到车夫搀扶老女人走向巡警分驻所时,作者对「我」作了一段精当的心理描写:「我这时突然感觉到一种异样的感觉,觉得他满身灰尘的后影,刹时高大了,而且愈走愈大,须仰视才见。而且他对于我,渐渐的又几乎变成一种威压,甚而至于要榨出皮袍下面藏着的「小」来。」这一描写,表现了人物「我」这个进步的小资产阶级知识分子对于劳动人民高贵品质的赞美和敢于解剖自己的革命精神,从而深化了作品的主题。这里的「小」对应车夫的「大」,是人物「我」对车夫崇高品质的自惭形秽(懒得自己打字,以上摘自度娘)。

以前考试老要解读鲁迅的文章,很是痛恨,很多东西不理解,只好死记硬背,现在慢慢理解了,而且是深深的被打动,鲁迅血馒头,皮袍中的小,铁屋子等等犀利的比喻,且不说当时的社会背景,就我们现代人而言,不知多少人不幸被言中!鲁迅对人性的把握和描述,近代文学史上绝对稳坐第一,我爱你,周哥!。

备注 3

关于可乐瓶子的解释坊间传言:一个男人一辈子就两个大可乐瓶子的子弹量,打完就完。

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