错了,SaaS 企业根本不是互联网公司
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2020-06-30 11:29    文章来源:SaaS观察记
文章摘要:到底自己是不是互联网公司经常是SaaS 人争论的话题

到底自己是不是互联网公司经常是SaaS 人争论的话题,产业互联网也好,服务互联网也罢,除了忽悠投资人的时候有用,企业客户根本不理会,不如做好产品,打磨自己SaaS的飞轮来的实际!

过去每周我们都会分享关于SaaS领域最前沿和最直击真相的话题,点击文末往期文章进行查阅。

一直以来SaaS 创业公司CEO 在融资时都面临无数的质疑与考验,即便在前几年ToB 风口期也是一样,这里当然有行业暂无标杆上市案例,国内企业信息化水平低等等原因,但即便有赞,微盟上岸后也依旧无法改变现状。看着常规的互联网公司,A轮到E轮也就短短三四年时间,而且创始团队还经常被逼迫着早早上市,这边SaaS 人真是羡慕的不得了。

其实归根结底,SaaS 创业者不能与对标市面上的传统互联网企业,甚至都不能把自己当成互联网公司,我们应该是独特的一个类型,毕竟投资人与企业客户从没把我们当作互联网企业看待,从估值,成长性到实际变现途径与预期都是一种独特的存在。

SaaS 企业的从业者过去大多不是互联网企业出身,毕竟做惯了DAU 过千万的事,突然杀到了几百用户数就是KA客户的场里实在太不习惯了,互联网人很少主动跳槽到SaaS企业,对C 端客户的运营手法讲究的是批量路径与流量打法,甚至不用在乎每一个用户的反应,只要筛选出目标用户即可,而且针对上百万的流量,你很难关心个性问题,只要抓住共性即可。

过去SaaS 企业的创始团队多数是由软件公司转型而来,做惯了定制化的项目,了解企业用户的流程与需求,筹划着将单个客户的场景改造成行业解决方案,国内SaaS 由此而来。所以在我们接触的几十家SaaS 企业内部,从公司氛围,企业文化,团队建设与产品形态都与互联网公司不同,延续了大软件公司的风格,讲究严谨严格,但对市场的反应明显慢了许多。

从获客模式与路径上看,SaaS 公司的快与慢显示的淋漓尽致,服务客户的数量级比互联网企业低了几个,一个服务50,000 客户的SaaS 企业已经是妥妥的独角兽了,但前期的开拓过程短则3年,长则10年。经常说SaaS 公司是用一代人来做一件事,而互联网公司是一年做三件事。这个持久开拓的过程中要搭建若干支销售团队,产品迭代与方向调整若干次,很多人加入创业团队做了三年没有起色只得离开,这是SaaS 的慢。

从盈利趋势与预期方面,无疑SaaS 企业也遵循规模与飞轮效应,例如数据类工具,用户量越多,产品数据规模越大,反推到产品越好用,用户量越大。一些私域电商还搭建了供应链服务,当商家越多,供应链越丰富价格越低,前端商家可以售卖更多优质的互补货,反过来推动供应链越丰富。这样SaaS 产品的续费率有了保障,第二年的利润激增,SaaS 估值的飞轮也就转起来了,这是SaaS 的快。

其实SaaS 公司不必纠结自己是不是定位于互联网公司,叫产业互联网或服务互联网,除了忽悠投资人的时候,其余大多数时间还是要专注自身的产品打磨,市场规模与内部组织能力,把SaaS 的优势演绎的更加极致。



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