每天，都会有中小企业主向我们询问twitter能怎样帮助他们。由于经常受时间和资金上的限制，他们希望得到证明，他们努力经营Twitter可以为他们带来实际的经营业绩。为了帮助他们了解Twitter对中小企业的价值，我们邀请全球性调研公司Market Probe International从美国和英国选取了500位年龄超过18岁，来自于不同领域，近期在Twitter上关注了中小企业的人进行调查。我们认为调研结果对许多中小企业来说都是有帮助的。

以下是完整的调研内容和关键性结论。

 

 

1、“粉丝” 们推动销售和推荐

大多数人(72%)在Twitter 上关注一个中小企业或者与它进行互动后，未来更有可能在那里购买产品，同时其推荐的可能性提高了(30%)。推荐之所以重要，是因为可以提升网站浏览量，有86%的被调查者表示他们更可能去访问朋友推荐的中小企业。

结论：粉丝不仅可以转变成客户，还可以帮助你进行宣传，带来更多的客户。

2、“粉丝”们与中小企业会建立起一种情感联系

人们关注中小企业的重要原因之一(63%)是通过关注来表示对企业的支持。绝大多数人(85%)也表示当他们关注一个中小企业后，会感觉与它建立了更多的联系。这或许能解释为什么中小企业的“粉丝”们更愿意从那里购买产品并且推荐他们。

结论：Twitter可以帮助中小企业以一种让人舒服的方式与新的和现有的客户建立联系。通过仅针对Twitter用户的特价优惠活动来感谢“粉丝”们的支持。

3、“粉丝”们希望被关注并且得到反馈

人们关注中小企业的原因(73%)通常是希望获取它的新产品信息。但除此以外，他们(61%)还希望通过互动来分享观点并得到反馈。作为一家中小企业，最初应该正是这样的原因让你决定使用Twitter来推动业务。

结论：通过满足你现有和新的“粉丝”们所需求的，来建立一种更深的联系：以问问题的方式来邀请“粉丝”们分享他们的观点，并及时给予反馈。通过Twitter让“粉丝”们享有先睹为快的特权，来满足他们对新产品的好奇。

4、使用Twitter进行营销帮助你找到更多的客户

三分之一(34%)的被调查者表示当他们看到广告上中小企业的Twitter 账号后，会与它进行互动。人们看到中小企业发出自己感兴趣或者需要的产品的推广消息后，也更可能(32%)访问它。

结论：Twitter广告能帮助你扩大信息的传播范围，它将超越你现有的粉丝群，并发现其他对你的企业感兴趣的人。

研究表明人们希望通过Twitter来得到中小企业的信息并进行互动。不仅如此，如果你鼓励你的“粉丝”们分享观点，表示收到并进行反馈，同时告知他们新产品信息，他们就会更有可能通过购买产品或者进行推荐来帮助你扩大业务。

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