由深圳软件协会指导、法大大和信息侠联合出品的《制造行业合同数智化升级白皮书》（以下简称“白皮书”）首次提出了 “电子签+法律AI” 双轮驱动模型。在制造行业面临供应链协同、合规风控及全球化出海等多重挑战的当下，法大大依托丰富的制造企业服务经验，整合三菱重工、长安汽车、格力、开利空调、卡尔蔡司、欣旺达、悦达汽车、金风科技等龙头名企转型成果，以期为更多制造企业提供可落地的数智化转型方案。

企业简介

开利空调成立于1915年，总部位干美国，由现代空调的发明者开利博士创建，是高科技暖通空调及冷冻解决方案的全球供应商。开利专家们汇聚高能效的产品以及楼宇自控和能源服务，为住宅、商业、零售、工业、冷链、运输和食品服务客户提供可持续的解决方案。开利暖通空调业务隶属于开利公司,是全球创新型暖通空调、冷冻、消防、安全和楼宇自动化技术的杰出供应商。

自开利公司的创始者开利博士1902年发明第一套现代空调系统以来，开利一直引领空调行业的发展。开利公司在业界享有“全球空调专家”的美名，至今已拥有几千项空调专利技术，以及包括中国在内的遍及全球的11家研发中心。开利的产品生产遍布全球六大洲，生产销售覆盖包括中国在内的180多个国家。

探索数字化“新基建”，加码制造行业全场景效率升级

在全球制造业加速数字化转型的浪潮中，开利空调携手法大大，以数字化“新基建”⸺电子签约为核心抓手，覆盖人力资源、经销商管理及售后服务三大核心场景，共同打造了高效、合规、可持续的数字化签约生态，为制造行业树立了“从业务痛点切入，以技术创新破局”的最佳实践。

在中国市场，开利拥有超过7000名员工、100余个办事处及庞大的经销商网络，业务复杂度与规模对内部协同及外部合作效率提出极高要求。尤其在“双碳”目标和高质量发展背景下，开利空调亟需通过更具创新性的数字化工具优化流程、降低运营成本，并提升客户服务体验。法大大电子签的引入，正是其数字化战略中“最后一公里”的关键一环。

三大场景深度应用：电子签约如何重塑制造业效率

人力资源场景：从入职到管理，全流程无纸化

作为在华拥有超7000名员工的大型跨国企业，开利空调中国区面临高频次、跨区域的人力资源管理挑战。在未引入电子签之前，传统纸质劳动合同签署需经历“HR寄送合同→员工签署并回寄→人工归档”的冗长流程，平均耗时3-5天，且存在合同版本易错、异地签署滞后、存档检索不便等痛点。

通过引入法大大电子签，开利空调中国区人力资源团队实现了合同拟、审、签、管、存全链路数字化升级：

▶ 入职流程极致提效：

• “一小时入职”体验：新员工通过短信或邮件链接进入签署页面，实名认证后，可在线完成全部文件签署，入职周期从3天压缩至1小时，异地员工再也无需等待快递。

• 批量签约与智能提醒：针对校招季、区域团队扩编等批量签约场景，HR可一键发起数百份合同签署任务，系统自动追踪未签署人员并推送提醒，签约效率显著提升。

▶ 员工体验与合规管理并重：

• 不限终端便捷操作：员工可以通过微信小程序/H5/Web等多种方式随时查阅、签署合同，且支持人脸识别、短信验证码等多种签约方式，适配不同年龄层员工使用习惯。

• 业内独家公证处证据保全：法大大通过对接权威公证处，对合同签署关键节点进行公证存证，使得关键节点数据自存证起无法篡改。由公证处证明合同文件未被篡改、各参与合同签署的所有签署个人/企业的实名认证过程信息、数字证书信息、签署意愿校验过程信息，业内独家支持公证处电子报告及纸质公证书。

经销商场景：构建敏捷高效的合作模式

开利空调在中国拥有数以千计的经销商伙伴，在传统经销商管理中面临协议签署周期长、跨区域协同效率低、信用管理颗粒度粗等挑战。通过引入法大大电子签，开利空调重构经销商合作全流程，实现了“敏捷响应、数据驱动、风险可控”的渠道管理新模式：

• 合作协议高效流转：经销商资质审核、代理协议、订单确认等文件实现线上签署，区域经理可实时跟进全国经销商签约状态，业务响应速度提升60%。

• 信用管理智能化：电子签约数据与开利的业务系统打通，结合经销商历史合作记录，动态评估信用等级，辅助决策资源分配。

• 跨品牌协同：针对开利旗下多品牌的差异化需求，定制化签约流程，支持多品牌协议模板统一管理，提升渠道协同效率。

售后服务场景：电子签驱动效率与体验双升级

在中国，开利维修服务总部设在上海，在北京、广州、重庆、乌鲁木齐等全国40多个大中型城市都设有开利服务中心，服务人员多达400多人。作为服务密集型行业，开利需快速响应客户与经销商的售后需求并保障服务质量。电子签可在以下环节发挥关键作用：

• 服务工单在线确认：客户通过开利官方小程序或400热线提交服务需求后，系统可自动生成电子工单并分配至最近工程师；工程师现场完成维修后，通过法大大电子签发起《服务确认单》；客户分分钟在线签署。全程线上流转，不仅能避免纸质单据丢失风险，且工单签署记录实时存证，确保法律效力与纠纷可追溯，客户满意度显著提升。

• 备件供应链优化：供应商合作协议、物流单据电子化签署，缩短备件调拨周期，助力售后团队实现“24小时响应”承诺。

• 数据驱动服务升级：电子签平台沉淀的服务数据（如故障类型、处理时效）与开利的设备运行数据结合，为产品迭代与预防性维护提供依据。

从效率提升到成本管控再到合规与可持续发展，开利空调与法大大的合作，不仅是一次技术工具的落地，更是一场关于制造业数字化转型的深度对话。

在人工智能、“双碳”目标以及高质量发展的时代命题下，这场对话以电子签约为支点，撬动了企业从内部协同到外部生态的全链路革新——从数千名员工的无纸化入职到数千家经销商的敏捷协同，从遍布全国的售后服务网络到数据驱动的智能决策，开利空调和法大大一起用实践证明了：数字化不是颠覆，而是对传统制造业基因的进化式激活。

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