微软的人力资源总监Lisa Brummel昨天向微软的员工发出了一份内部的备忘录，宣布终止在微软内部行之已久的「Stack Ranking」员工分级评鑑制度。表示未来部门不会再有预设的菁英比例，也不会再预设每年一个部门要淘汰多少人，藉由废除这些制度来鼓励员工多发挥创意，少点政治斗争。

　　微软的分级评鑑制度在过去已经被很多管理研究专家提出来讨论过，认为在过去这十年之间，微软这个软体帝国之所以会被苹果、Google等公司超越，表现一落千丈，表面上虽然是他们没有对移动设置的兴起有积极的反应，但骨子裡的罪魁祸首，就是他们的这种「Stack Ranking」分级评鑑的管理制度，造成员工整天在内部钩心斗角内耗都来不及了，根本没人有心思去想怎么创新跟生产。

　　什么是「Stack Ranking」管理工具?

　　其实微软的分级评鑑管理制度是一种很常见的管理工具，称为「Stack Ranking」，在国内也有许多企业遵循。这个管理工具的基本理念就是，一个部门裡头员工表现一定有好有坏，假设一个部门有10个人，那么菁英佔少数：2个人，一般的平庸工作者佔大多数：7个人，还剩下1个人是打混摸鱼的。

　　标準的Stack Ranking会搭配「鐘形曲线」来解释，一般人佔70%，菁英佔20%，还有10%是公司该淘汰的坏份子。

　　透过这样的前提，因此企业就必须每隔一年或半年的时间，找到那2个菁英，鼓励他们往上爬。找出那1个混水摸鱼的人渣，把他们赶出企业之外。另外，鼓励平凡的那7个人，积极向上往上爬，成为下一次评鑑的菁英。

　　▲ 这叁个爬到顶端的菁英，在拍完照之后，有一个人会被踢下去。

　　不管你有没有听过「Stack Ranking」，相信听完上述的描述后，你会发现自己的公司或是朋友的公司，总会有人目前正在实行的是这种制度，因为这真的是一个很普遍的管理理论。这种制度的好处就是可以找到组织中最差的那1/10的人，保持公司的活力，让公司不会因为都是老鸟而成为一滩死水，大家为了不要变成被剔除的那1/10，而每天战战兢兢，愿意努力发挥创意往高处爬。

　　这个制度听起来很合理，但当你身在其中时就会发现破绽百出。最大的问题就是这个鐘形曲线的「值」，10%、20%都只是一个理论数字，但是当你每年都必须依照这个数字来决定升迁、资遣，简直就是一种死亡预言。

　　所以我们来假设一种状况：你的部门突然调来两个战斗力超强的超级赛亚人，而你的战斗力平庸值几近于零，请问这时候你的选择是下面哪一种?

　　(1)力争上游，跟他们拼了，争取那2/10的荣耀!

　　(2)真衰，今年先想办法陷害一个同事变成人渣，得过且过吧!

　　(3)马的，隔了一年他们还不走，跟他们拼了!跟大家商量一下合力把他们弄走。

　　(4)科科。

　　好，那我们换另外一个极端的例子，假设你的部门突然调来两个妈宝，遇到压力只会哭，客户见到他们都抱怨连连，而每次早上开会都会迟到来了后还白目问怎么没有早餐。请问，你的想法是下面哪一种?

　　(1)当年我是菜鸟时也是这样，真可怜。来来来，明天的早餐我请。

　　(2)马的，这代表今年至少会有一个人渣留下来。

　　(3)跟大家商量一下，我们合力表现的比这两个傢伙还废，让他们升级到其他单位…..

　　(4)科科。

　　相信你已经发现这个制度的问题，对于充满热血的好人来说，这种管理制度是激励的工具。但偏偏大多数的人都是平凡人，这种制度就会成了政治斗争的导火线。更重要的问题是，你现在看看你办公室裡头的左右同事，你觉得有哪一个长得像超级赛亚人?你会发现每个人都相貌平平，两眼无辜，肚腩肥大，活像一个小叮噹。

　　(附送连结：跟小叮噹一起上班)

　　但在这个管理理论之下，你的主管必须要认为部门中藏有一到两个菁英，把他们朝贡出去。而且，每一年都会在他的英明领导之下，持续会产出两个菁英。如果一年过去，主管无法朝贡两名菁英，那铁定是主管的错，代表这个主管承认自己在过去一年把公司交给他好好的员工带成一群两眼无辜的废渣。这时，这个主管就会被列入他的主管口袋中的1/10年度裁减名单。

　　没有人会承认自己有错，制度更不可能出错。因此，主管必须硬要从这些肥胖的小叮噹裡头找出一个人，给他戴上假髮，催眠自己说他就是万中选一的超级赛亚人，然后闭着眼睛把他朝贡出去。反正，上面的人没有人会閒到要这个傢伙打个龟派气功来瞧瞧。

　　当然，还有另一种情况是，部门裡头的超级赛亚人突然找到他的伟大航道，决定要递出辞呈不干了。这时主管会喜出望外，因为年度牺牲品有着落了。这时他会跟超级赛亚人打个商量，说如果你要走也请你等到打完考核再走，公司还会给你一笔资遣费可以领。而超级赛亚人看看办公室裡头一群小叮噹用无辜的眼神望着他，往往也会答应了，让伟大航道等一等。

　　所以，在这种制度之下，往往交出的考核成果就是：去年的优秀员工今年被形容的一文不值，而塬本表现平平的傢伙今年突然在帐面上变成明日之星。

　　这就是Stack Ranking管理工具神奇的魔力。

　　微软现行的3种人资管理工具

　　当然，微软并不是只用「Stack Ranking」一个管理工具。根据前任微软上海分公司的人力资源经理陆华在一次研讨会的简报中，我们可以一窥微软实施的人力资源管理制度。

　　1.绩效考核

　　微软每年在八月份会进行年度绩效考核，同时也是设定未来目标的方式。因此每年的八月份，微软的员工都会很忙。据我们所知，微软的高阶主管在这个阶段也必须要回到美国总部报到，参与绩效考核的评鑑与被评鑑。

　　为什么要说「被评鑑」，是因为微软除了让员工给自己打考核，主管给员工打考核之外，另外还有让员工给主管打考核。假设一个员工把主管打的分数很差，那么你还可以说是私人恩怨。但如果整个部门都把主管打的分数很差，主管显然就有问题。(这显然小看了团结的力量……)

---

版权声明：

凡本网内容请注明来源：T媒体（http://www.cniteyes.com）”的所有原创作品，版权均属于易信视界（北京）信息科技有限公司所有，未经本网书面授权，不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。

本网书面授权使用作品的，应在授权范围内使用，并按双方协议注明作品来源。违反上述声明者，易信视界（北京）信息科技有限公司将追究其相关法律责任。